Selles õpetuses saate teada, kuidas efektiivselt kasutada Facebooki ärilahendusi ja kuidas kohandada vestluspluginat oma lehekülje jaoks. Ärilahenduste komplekt pakub teile mitmeid tööriistu, mis võimaldavad teil hallata oma Facebooki lehekülge ja optimeerida oma turundust. Samuti saate teada, kuidas kasutada vestluspluginat potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks. Pärast selle juhendi läbimist saate parendada oma kommunikatsioonistrateegiaid ja luua professionaalse Facebooki lehekülje.
Põhilised teadmised
- Ärilahendus lihtsustab mitme Facebooki lehekülje haldamist.
- Saate suhelda klientidega Facebooki Messengeri ja Instagrami kaudu.
- Vestlusplugin võimaldab isikupärastatud suhtlust teie kasutajatega.
Samm-sammult juhend
1. Ülevaade Facebooki lehekülje haldusest
Ärilahenduste kasutamiseks minge oma Facebooki kontole ja valige soovitud lehekülg. Siin saate hallata ka muid lehekülgi, mida olete juba loonud. Kui teil on mitu lehekülge, klõpsake lihtsalt vastaval lehel, et siseneda administraatorialale.
2. Ärilahenduste kasutamine
Ärilahenduste keskkonnas leiate kõik olulised tööriistad. Siin saate näiteks avada postkasti. Postkast võimaldab teil kõik kasutajate Facebooki lehele saadetud sõnumid ja päringud kätte saada. Ühe klõpsuga jõuate vestlusaknasse, kus saate vaadata kõiki sissetulevaid sõnumeid.
3. Sõnumite haldamine
Vestlusaknas saate vastata Facebooki kasutajate sõnumitele. Teil on ka võimalus vahetada erinevate suhtluskanalite vahel, näiteks Facebooki Messenger ja Instagram Direct. Instagrami sõnumite nägemiseks peate oma Instagrami konto ühendama Ärilahendustega. See hõlbustab oluliselt suhtlust, kuna teil ei pea platvormide vahel vahetama.
4. Kommentaaride haldamine
Veel üks oluline funktsioon Ärilahendustes on kommentaaride haldamine. Siin saate kontrollida ja reageerida kõigile kommentaaridele, mis on postitatud teie Facebooki postitustele. On oluline reageerida ka negatiivsetele kommentaaridele professionaalselt, et tugevdada kogukonna usaldust.
5. Vestlusplugini seadistamine
Vestlusplugin võimaldab teil vestlust isikupärastada. Saate seadistada automatiseeritud vastused, mis saadetakse, kui keegi külastab teie lehte esimest korda ja saadab teile sõnumi. See parandab kasutajakogemust, kuna külastajad saavad kohe tagasisidet.
6. KKK automatiseerimine
Te saate määrata sagedased küsimused oma ettevõtte kohta, et kasutajad saaksid kiiresti vastuseid oma päringutele. Need küsimused ja vastused saadetakse automaatselt, kui kasutajad küsimusi esitavad, ja leevendavad nii tugevdatavat tugiteenust.
7. Muudatuste salvestamine
Veereta, et salvestada kõik muudatused, mida te teete vestluspluginasse. See kehtib nii automatiseeritud vastuste loomise kui ka KKK lisamise kohta. See tagab, et teie kasutajad saavad alati kõige uuemaid teavet.
8. Oma postituste kujundamine
Ärilahendustes saate ka planeerida ja kujundada postitusi. Klõpsake "Loo" ja valige kuupäev, millal teie postitus avaldatakse. Saate lisada ka pilte või videoid. Kui olete oma postituse lõpetanud, saate selle hilisemaks avaldamiseks planeerida või kohe avaldada.
9. Avaldamine ja jälgimine
Kui oled oma postitused avaldanud, saad jälgida kasutajate interaktsioone ja kommentaare Ärikeskuse kaudu. See aitab sul analüüsida reaktsioone oma sisule ja vajadusel teha kohandusi.
Kokkuvõte
Facebooki Ärikeskus ja vestlusplugin on olulised tööriistad tõhusaks sotsiaalmeedia turunduseks. Nende funktsioonide õppimine võimaldab sul optimeerida suhtlust kasutajatega ning tagada, et sinu Facebooki kohalolek oleks professionaalne ja kutsuv.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas kasutada Facebooki Ärikeskust?Facebooki Ärikeskus võimaldab hallata mitut lehte ja pääseda juurde olulistele tööriistadele oma Facebooki kohaloleku optimeerimiseks.
Kuidas saan sõnumeid hallata vestlusplugini kaudu?Sa saad kõiki sõnumeid vaadata Ärikeskuse postkastis ja vastata neile, sealhulgas Instagramist, kui oled oma konto ühendanud.
Kuidas seadistada automaatseid vastuseid vestluspluginis?Vestluspluginis saad luua eelmääratud sõnumeid, mis saadetakse automaatselt, kui keegi sulle sõnumi saadab.
Kas ma näen kommentaare oma Facebooki postitustel?Jah, Ärikeskuses saad vaadata kõiki kommentaare oma postitustel ja nendele reageerida.
Kas ma saan lisada oma kasutajatele sagedasi küsimusi?Jah, saad defineerida sagedased küsimused, millele kasutajad saavad klõpsata ja kohe vastuseid saada.
