Tänapäevases ajas, kus isiklik kontakt klientidega muutub üha olulisemaks, on äärmiselt oluline kohandada turundus-sõnumeid individuaalselt. Personaliseerimised Flow-sõnumites aitavad sul luua suhte oma klientidega ja muuta suhtluse efektiivsemaks. Selles juhendis saad teada, kuidas saad personaliseerimisi integreerida oma Facebooki turundus-Flow-sõnumitesse.
Olulisemad teadmised
Isikupäraste sõnumite suunamise kaudu saad suurendada mitte ainult interaktsiooni, vaid ka tugevdada oma sihtrühma usaldust. Ees- ja perekonnanimi ning muud personaliseeritud elemendid aitavad luua positiivse kasutajakogemuse ja soodustada klientide lojaalsust.
Juhend personaliseerimise integreerimiseks samm-sammult
Suunamise personaliseerimine
Esiteks peaksid selgeks tegema, kuidas soovid oma klientidele suunata. Lihtsaim viis on nendega kohtudes kasutada nende eesnime. Näiteks võid sõnumis kasutada järgmist lauset: "Tere {firstname}, suur tänu, et registreerusid meie uudiskirja." Siin asendatakse nimi automaatselt inimese eesnimega.
Alternatiivselt võid kasutada ka perekonnanime või täisnime. Professionaalseimas kontekstis, näiteks advokaadibüroos või konsultatsioonifirmas, on see sageli mõistlikum, kuna see toimib professionaalsemalt. Nime saab otse süsteemiväljalt valida.
Aadressi valiku
Aadressi valikul on mitmeid võimalusi, mida peaksid arvesse võtma. Võid valida kas ainult eesnime või perekonnanime. Kui kasutad perekonnanime, võib sinu sõnum välja näha järgmiselt: "Tere {lastname}." See võib aga tunduda ebaviisakas, kui sa ei tea, kas tegemist on mehe või naisega.
Selle vältimiseks peaksid kaaluma standardkõneviisi ja tagama, et arvestad õiget konteksti. Formaalsetes sõnumites on tavapärane alustada "Härra/Proua {lastname}".
Serioossuse ja meeldivuse tasakaalustamine
Sõltuvalt sinu ärivaldkonnast võib olla mõistlik suunata adressaat vastavalt ettevõtte kultuurile. Juba tuntud ettevõte eelistab tõenäoliselt kasutada täisnime, samas kui algne ettevõte võib olla lõdvestunum.
On oluline luua usaldus oma klientide seas. Seetõttu peaks suunamine olema hoolikalt läbi mõeldud ja sobituma sinu brändi kuvandiga.
Lisapersonaliseerimiste integreerimine
Kui oled põhipersonaliseerimised paika pannud, saad lisada oma sõnumitesse veel teisi elemente. Lisaks nimele saad integreerida ka kasutaja ajavööndi, soo või keele. Muutujatega nagu {timezone} saad näiteks öelda: "Tere {firstname}, sina asud ajavööndis {timezone}."
Kui kasutad neid elemente, lood veel isikupärasema suunamise, mis muudab saajad kättesaadavamaks ja olulisemaks.
Kontekstandmete kasutamine
Personaliseerimise parandamise järgmine samm on kasutada kontekstandmeid. Need on andmed, mida oled oma kasutajate kohta kogunud, nagu nende varasemad interaktsioonid või eelistused. Veendu, et need andmed on sinu Flow-is integreeritud, et luua kohandatud sõnumeid.
Kokkuvõte
Selles juhendis said teada, kui oluline on personaliseerimine klientidele suunamisel ja kuidas saad kasutada erinevaid suunamisvorme ja kontekstandmeid suhtluse parendamiseks. Pea meeles, et säilita alati tasakaal serioossuse ja sõbraliku tooni vahel.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas saan oma sõnumitesse lisada eesnime?Saad lisada eesnime muutujaga {firstname} sõnumisse.
Mis vahe on eesnime ja perekonnanime kasutamisel suhtluses?Eesnimi mõjub sõbralikumalt ja isiklikumalt, samas kui perekonnanimi on formaalsem ja austavam.
Kas saan ühte sõnumisse lisada mitu personaliseerimist?Jah, saad lisada mitu personaliseerimist ühte sõnumisse.
Kuidas valida õige suunamine oma sihtrühmale?Otsusta oma ettevõtte kultuuri ja tööstuse põhjal, kus tegutsed.
