Kliendirõhuasetus on sageli edukuse võti, eriti tekstikirjutamises. Aga kuidas sina, kui klient, mõtled? Millised küsimused tekivad sul enne ostuotsuse langetamist? Selles juhendis näitan sulle mõningaid olulisi vaatenurki, mis aitavad sul võtta kliendi vaatepunktist. Oluline on mõista põhiküsimusi, mida kliendid esitavad, ja integreerida need teadmised oma tekstikirjutamisse. Nii saad suunata oma tooted või teenused tõhusamalt oma sihtgrupi vajadustele vastavaks.
Olulisemad teadmised
- Kliendi vaatepunkt on oluline ostumotiivide mõistmisel.
- Igal tootel on spetsiifiline sihtgrupp, keda tuleb määratleda.
- Brändivalik on sageli emotsionaalselt seotud – tunne mängib olulist rolli.
- Ostu- ja tarbimisprotsessi tuleks vaadelda eraldiseisvatena.
Samm-sammult juhend
1. Kliendi vajaduste mõistmine
Et mõista, miks kliendid toote ostavad, pead endalt küsima: „Miks ma ostaksin selle toote?“ Kas see on pliiats, mida vajad kooli jaoks? Või kalkulaator, mida vajad õpingute jaoks? Klientide spetsiifiliste vajaduste märkamine on esimene samm. Kui sa neid vajadusi tead, saad täpselt määratleda ja kõnetada oma sihtgruppi.
2. Sihtgrupi määratlemine
Teine samm on määratleda oma sihtgrupp selgelt. Igal tootel on sihtgrupp, isegi kui see pole alati kohe äratuntav. Kui sul oma tootele publikut pole, muutub pakkumine tähendusetuks. Sihtgrupi määratlemisel peaksid arvesse võtma aspekte nagu vanus, sugu, huvid ja ostukäitumine.
3. Brändivaliku mõistmine
Järgmine küsimus, millele peaksid vastama, on: „Miks valin teatud brändi?“ Kliendid eelistavad sageli emotsionaalselt kõnetavaid või positiivseid tundeid tekitavaid marke. Olgu selleks kvaliteet, disain või lihtsalt usaldus selle brändi vastu. Kasuta neid teadmisi oma tekstikirjutuses, et luua emotsionaalne side oma klientide ja toote vahel.
4. Emotsioonid pärast ostu
Mõtle, kuidas kliendid tunnevad end pärast toote ostu. Kas soovivad nad end hästi tunda või on nad rõõmsad, et tegid püsiva investeeringu? Nendest emotsioonidest kujuneb sageli ostuotsuse süda. Oluline on, et su toode või teenus edastaks neid positiivseid tundeid.
5. Ostamise ja tarbimise protsessi mõistmine
Ostu- ja tarbimisprotsess on kaks eraldi protsessi, mida ei tohiks tähelepanuta jätta. Ost ise võib olla seotud positiivsete assotsiatsioonidega, samas kui tarbimine ei pruugi põhjustada sama positiivset tunnet. Toote või teenuse müümisel peaksid silmas pidama, kuidas saad ühendada need kaks faasi omavahel.
6. Emotsioonide peegeldamine
Lõpuks on otsustava tähtsusega, et su bränd peegeldaks soovitud emotsioone. Iga toode peaks edastama tunde, mida sa kui bränd soovid esindada. Kui näiteks turundad treeningsaali, võiks loosung ja bränding klientidele edastada: „Iga treeningu järel tunned end nagu uuesti sündinud.“ Sellised väited on võimas tööriist tekstikirjutamises.
Kokkuvõte
Kliendirõhuasetus on eduka tekstikirjutamise võti. Kui paned end klienti asetades uurima ostuotsuste põhjuseid, saad kõnetada oma sihtgruppi täpsemalt. Sinu tooted peaksid looma emotsionaalseid sidemeid ja edastama klientidele positiivse tunde nii ostu kui ka tarbimise ajal. Kui võtad arvesse kõiki neid aspekte, suudad välja töötada tõhusama ja emotsionaalsema lähenemise oma turunduskavas.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on esimene samm kliendirõhulise kirjutamise juures?Esimene samm on mõista klientide vajadusi ja vastata küsimustele, mida nad enne ostu esitavad.
Kuidas ma määratlen oma sihtgrupi?Analüüsi demograafilisi andmeid, huve ja ostukäitumist selge sihtgrupi määratluse loomiseks.
Miks on emotsioonidel roll brändivalikus?Emotsioonid loovad sideme kliendi ja brändi vahel, mis sageli mõjutab ostuotsust.
Mida ma saan teha positiivsete tunnete toetamiseks pärast ostu?Kasuta tunnistusi, positiivseid lugusid ja atraktiivset tooteesitlust, et rõhutada võimalikke positiivseid kogemusi.
Kuidas ma saan ostamise ja tarbimise protsessi omavahel siduda?Kujunda ostukogemus nii, et see edastaks positiivse tunde, ning suhtle, kuidas toode jätkuvalt rõõmu või kasu toob.
