Kui teete reklaami internetis ja olete hetkel Facebookis aktiivne, siis kindlasti pole teie tähelepanu mööda jäänud, et teie reklaame kommenteeritakse. Mõnikord on need kommentaarid positiivsed, sageli aga kriitilised või isegi ebaviisakad. Küsimus on: Kuidas me sellele kõige paremini reageerime? Selles juhendis saate väärtuslikke näpunäiteid ja samm-sammulist juhendit, kuidas Facebooki reklaamide kommentaaridega toime tulla, et meelitada potentsiaalseid kliente ja tugevdada oma mainet.
Peamised tähelepanekud
- Kommentaarid Facebooki reklaamides on põhimõtteliselt positiivsed, isegi kriitilised postitused võivad esindada võimalusi.
- Ignoreeri ebaviisakaid kommentaare, kuid vasta konstruktiivsele kriitikale.
- Suhtle aktiivselt positiivsete kommentaaridega, et näidata oma kaasatust.
- Professionaalne suhtlus jätavad uutele vaatajatele hea mulje.
Samm-sammult juhend
1. Kommentaaridest võimalustena aru saamine
On oluline mõista väärtust, mida kommentaarid teie Facebooki reklaamides esindavad. Need on võimalus suhelda oma publikuga ja tagasisidet saada. Kriitilised kommentaarid võivad anda teile kasulikke teadmisi ja näidata valdkondi, mida saate parandada. Inimesed, kes jätavad kommentaare, isegi kui need on kriitilised, võivad olla potentsiaalsed kliendid.
2. Võta vastu konstruktiivne kriitika
Kui keegi jätab kommentaari, mis osutab veale või kriitikale, siis peaksite sellele reageerima. See ei tähenda, et peaksite kriitikat aktsepteerima või sellega nõustuma, vaid see näitab, et hinnate oma sihtrühma arvamust. Näiteks võite reageerida konstruktiivsele kriitikale ja selgitada, kuidas kavatsete küsimusega tegeleda või miks te ei nõustu kriitikaga, samal ajal jäädes lugupidavaks.
3. Reageeri positiivsetele kommentaaridele
Reageeri aktiivselt positiivsetele kommentaaridele. Kui keegi annab teile komplimendi või soovib teile tänu avaldada, siis näidake oma tänulikkust. See võib olla lihtne kommentaar või “Meeldib”. Need suhtlusvormid tugevdavad teie potentsiaalsete klientide suhteid ja näitavad teistele, et olete oma kogukonnaga aktiivselt seotud.
4. Käsitse kriitilisi kommentaare professionaalselt
Kriitiliste kommentaaride korral on soovitatav vältida konflikte, vastates asjalikult ja professionaalselt. Näidake mõistmist kommentaatori murede suhtes ja selgitage vajadusel oma seisukohta. See ei teeni mitte ainult kriitikut, vaid jätab ka positiivse mulje neile vaatajatele, kes võivad teie vastust lugeda.
5. Osale regulaarselt
Üks parimaid viise positiivse mulje avaldamiseks on regulaarne kommenteerimine. Olge aktiivne ja vastake mitte ainult kriitikale ja positiivsetele kommentaaridele, vaid näidake ka oma pühendumust kogukonnale. Mida rohkem te suhtlete, seda parema üldmulje jätate oma brändist.
Kokkuvõte
Olete nüüd õppinud, kuidas efektiivselt reageerida kommentaaridele teie Facebooki reklaamide all. Alates suhtluse hindamisest kuni kriitiliste kommentaaride õige kohtlemiseni ning tervikliku kaasatuse näitamiseni teie kogukonnaga, igal reageeringul on oma koht. Hoidke aktiivselt oma potentsiaalsete klientidega suhteid ning tunnete nende mõju otse oma äritegevuse edus.
Sagedased küsimused
Mida peaksin tegema, kui saan ebaviisaka kommentaari?Ignoreeri ebaviisakaid kommentaare või kustuta need, kui need on äärmiselt solvavad.
Kuidas käituda konstruktiivse kriitikaga?Vasta sellele, näita oma tänu tagasiside eest ja selgita oma seisukohta, kui vajalik.
Kas peaksin reageerima positiivsetele kommentaaridele?Jah, kindlasti! See näitab teie hindamist ja soodustab positiivset suhet klientidega.
Kui tihti peaksin kommentaaridele vastama?Ole regulaarselt haaratud, et olla alati kohal ja aktiivne.
Kas minu vastus kommentaaridele mõjutab minu brändi muljet?Jah, professionaalsed ja kaasatud vastused võivad jätta positiivse mulje potentsiaalsete klientide seas.
