Vaikimisi vastus luua ja telefonikõnesid suurendada

Kliendikontakti hoidmiseks tuleks põhjalikult uurida, kuidas informatsiooni kiirelt ja efektiivselt edastatakse. Vaikimisi vastus võib siin mängida olulist rolli. Kasutades automatiseeritud vastuseid, tagad, et sinu kliendid saavad kiirelt tagasisidet, mis omakorda suurendab usaldust sinu suhtluse vastu. Järgnevalt selgitan samm-sammult, kuidas luua selline vaikimisi vastus ja lisaks kasutada võimalusi telefonikõnede tagasiside suurendamiseks.

Olulisemad teadmised

• Vaikimisi vastuse abil saad automatiseeritud vastused sõnumitele saata.
• Vaikimisi vastuses saad hõlpsasti integreerida oma kontaktandmed telefonikõnede jaoks.
• Isikupärastades vastuseid, suurendad oma klientide kaasatust.

Samm-sammuline juhend vaikimisi vastuse loomiseks

Alusta vajalike seadistuste tegemisega vaikimisi vastuse loomiseks. Selleks mine oma automatiseerimistööriista vastavale vahekaardile.

Vajuta nüüd "Automatiseerimine" ja vali "Vaikimisi vastus". Nii paneb aluse automatiseeritud suhtlemisele.

Mis täpselt on vaikimisi vastus? See on automaatne sõnum, mis saadetakse sulle inimese saatmise korral. Selle eeliseks on, et saad kohe vastata saabuvatele sõnumitele.

Uue vaikimisi vastuse loomiseks klõpsa "Muuda voolu". Siin leiad "Algussammu", mis määratleb sinu automatiseerimise alguse. Selles sammus määratakse, et sõnum saabub ja seejärel saadetakse vastus.

Sinu vaikimisi vastuse raamistik on nüüd paigas. Lisa sõnum, mille soovid inimesele tagasisaata. Hea vastuse näide võiks olla: "Tere [Nimi], aitäh sõnumi eest!"

Inimesele, kes sinule kirjutas, nime isikupärastatud lisamiseks võid kasutada kohatäitjaid. Nii tunneb su klient end kohe isiklikult kõnetatuna. Näiteks: "Tere Leon, aitäh sõnumi eest!"

Järgmisena peaksite määrama ligikaudse tagasiside saatmise tähtaja, mil klient võiks teiega ühendust võtta. Selleks võid formuleerida: "Reageerime tavaliselt kahe päeva jooksul".

Lisandiks võib olla nupp, mis annab kliendile võimaluse rääkida päris inimesega. Sel juhul võiksid formuleerida: "Kui soovid rääkida päris inimesega, klõpsa allpool olevale nupule."

Siin saate nüüd lisada nupu, mis on näiteks märgistatud „Rohkem teavet“. Selle nupu kaudu peaks siis kuvama teie telefoninumbri kohta teavet.

Lisa telefoninumber, mille kaudu kliendid saavad teiega otse ühendust võtta. Telefoninumbri sisestamise näide võib välja näha järgmiselt: "+49 111 111111". Selleks kasuta sobivat formaati, et kasutajatel oleks lihtsam teid leida.

Lõpuks klõpsa „Salvesta“ või „Save“, et muudatused kehtestada. Sinu seadistamine on nüüd lõpetatud.

Vaikimisi vastus on seega loodud ja nüüd saab see live'is käivitada. Optimeeri seda vastavalt oma vajadustele!

Kokkuvõte

Vaikimisi vastuse loomine on oluline tööriist, et suhelda tõhusalt oma klientidega. Personaliseeritud vastuste ja võimalusega otsekontaktiks suurendad mitte ainult kasutajate rahulolu, vaid ka võimalust otseste telefonikõnedega. Kasuta kirjeldatud samme oma klientide kommunikatsiooni optimeerimiseks.