E-Mail-turunduses on oluline tegutseda andmekaitsealaselt. Andmekaitse-Grundmäärus (DSGVO) seab nõuded sellele, kuidas sa andmeid kogud, salvestad ja kasutad. See juhend käsitleb viit põhilist kontseptsiooni, mida pead järgima, et tegutseda kooskõlas DSGVO-ga ja samal ajal teha efektiivset e-posti turundust. Pärast selle juhendi läbilugemist oled võimeline oma turundusstrateegiat seaduslikult ja kasutajasõbralikult kujundama.
Põhilised teadmised
- Andmete minimeerimine on võti – Kogu vaid vajalikud andmed.
- Implementeeri topeltkinnitamise protseduur, et kinnitada e-posti aadresside kuuluvust.
- Taga, et andmeid saab igal ajal vaadata ja kustutada.
- Ära hoia isikuandmeid kauem kui vajalik – 18 kuud on standard.
- Ära unusta lisada oma e-kirjadesse privaatsuspoliitikat ja võimalust loobuda.
Juhend samm-sammult
1. Andmete minimeerimine
Üks DSGVO põhilisi kontseptsioone on andmete minimeerimine. Sa ei tohiks kunagi proovida koguda liiga palju andmeid oma kasutajatelt. Kui lood maandumislehe, kuhu inimesed sisestavad oma e-posti aadresse, piirdu olulisega. Küsi ideaalis ainult nime ja e-posti aadressi, võib-olla ka telefoninumbrit – aga ainult siis, kui selleks on selge põhjus. Mõtle läbi, miks sa konkreetseid andmeid vajad, ja ära kogu tarbetut teavet.
2. Topeltkinnitamise protseduur
Topeltkinnitamise protseduur tagab, et saadud e-posti aadress kuulub tegelikult inimesele, kes selle sisestas. Pärast seda, kui keegi sisestab oma e-posti aadressi vormi, peaks sellele aadressile saadetama kinnituslink. Ainult selle lingi klõpsamise kaudu saab e-posti aadressi tulevikuks kasutada. Sellise funktsiooni saad lihtsalt rakendada näiteks MailChimpi abil. Nii tagad, et sul on kasutada vaid õigesti esitatud e-posti aadresse.
3. Andmete salvestamine
Andmekaitse nõuetega vastavuses olles peavad su klientidel olema võimalus oma andmeid vaadata ja soovi korral kustutada. Kindlusta, et su e-kirjades on kontaktandmed, kus kasutajad saavad sinuga ühendust võtta, et näha või eemaldada oma andmeid. On oluline reageerida andmekustutamise või -esitamise taotlustele kiiresti.
4. Andmete säilitamise periood
Isikuandmeid ei tohiks säilitada kauem kui hädavajalik – tavaliselt tuleks andmed pärast 18 kuud kustutada või nende edasist kasutamist kinnitada. Planeeri iga 18 kuu tagant meeldetuletus-e-kiri oma kasutajatele, paludes neil andmete töötlemiseks nõusolek uuendada. Kuigi seda praktiliselt sageli ei rakendata, on see õiguspärane viis DSGVO piires andmete kasutamist käsitseda.
5. Privaatsuspoliitika ja loobumise võimalus
Igas saadetud e-kirjas peaksid viitama nii privaatsuspoliitikale kui ka pakkuma selget loobumisvõimalust. Lisa oma e-kirja lõppu link või nupp, mis võimaldab kasutajatel uudiskirjast lihtsalt loobuda. Selle asemel, et nõuda kasutajatelt e-kirja saatmist loobumiseks, peaksid kasutama automatiseeritud süsteemi, mis muudab loobumise lihtsaks ja sujuvaks.
Kokkuvõte
Need mainitud kontseptsioonid on olulised seadusjärgseks ja efektiivseks e-posti turunduseks. Alusta minimaalse andmete kogumisega ja kaitse oma klientide privaatsust. Rakenda topeltkinnitamise protseduur valeandmete vältimiseks ning taga, et kogutud andmed on läbipaistvad ja alati ligipääsetavad. Hallates andmete säilitamist ja loobumisvõimalusi aktiivselt, tagad positiivse kasutajakogemuse ja jääd DSGVO-ga kooskõlla.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas tagan, et kogun vaid vajalikke andmeid?Parim on küsida ainult infot, mis on oluline sinu turunduseesmärgi jaoks, näiteks nimi ja e-posti aadress.
Mis on topeltkinnitamise protseduur ja miks see on oluline?Topeltkinnitamise protseduur on meetod kinnitamaks, et antud e-posti aadress kuulub tõepoolest kasutajale. See on oluline õiguslike nõuete täitmiseks ja soovimatute registreerimiste vältimiseks.
Kui kaua võin isikuandmeid säilitada?DSGVO kohaselt ei tohiks sa isikuandmeid kauem kui 18 kuud säilitada, kui sa ei saa uuesti kasutamiseks luba.
Kas ma võin ise koostada privaatsuspoliitika?Jah, sa võid ise privaatsuspoliitika koostada, kuid soovitatav on vajadusel õigusabi saamiseks, et tagada kõik aspektid kaetud.
Mida teha, kui kliendid soovivad oma andmeid kustutada?Taga selge kontaktviis, et kasutajad saaksid oma andmeid vaadata ja kustutada. Reageeri sellistele taotlustele kiirelt ja tõhusalt.
