Optimaalne klientide rahulolu võib olla sinu ettevõtte edukuse seisukohast otsustava tähtsusega. Üks oluline tööriist selle rahulolu soodustamiseks on reeglid, mis võimaldavad automatiseeritud reageerimist teatud sündmustele. Selles juhendis õpid, kuidas saad reegleid, mida nimetatakse ka "Rules", tõhusalt lisada ja hallata. Tänu sellele automatiseerimisele saad tagada, et reageerid oma klientide vajadustele õigeaegselt.
Olulisemad teadmised
- Reeglid võimaldavad sul käivitada konkreetseid tegevusi kindlate sündmuste põhjal.
- Saad kasutada päästikuid, et reageerida olulistele teabevahetustele ja seeläbi optimeerida oma klientide suhteid.
- Reeglite haldamine on lihtne ja võimaldab kohaneda erinevate olukordadega.
Samm-sammult juhend
Reegli loomine ja päästiku lisamine
Alusta uue reegli loomisega. Pead esmalt minema „Automatiseerimise“ seadistustesse, et luua reegel. Siin saad klõpsata „Custom Rule“, et luua individuaalne reegel.
Nüüd järgneb otsustav osa: pead lisama päästiku. Päästik on tingimus, mis määrab, millal reegel hakkab toimima. Mõtle järele, millise sündmuse soovid, et su reegel käivituks. Näiteks võiksid otsustada, et reegel aktiveerub siis, kui inimene saab teatud sõnumi – nagu päeva, mil tal on halb enesetunne.
Tegevuste määratlemine
Pärast päästiku määratlemist tuleb kindlaks määrata vastav tegevus. Sul on võimalus määrata erinevaid tegevusi, mis peaksid toimuma pärast päästiku käivitumist. Näiteks võid otsustada, et inimene suunatakse spetsiaalsesse voogu või eemaldatakse konkreetsest jadast.
Kui keegi annab teada, et tal on halb enesetunne, võiksid näiteks vestlust märgistada kui „Avalik“, et saaksid fokuseeritult reageerida selle inimese vajadustele. See on eriti väärtuslik, kui tegutsed tervisevaldkonnas, nagu joogatreener või tervisenõustaja.
Siltide kohandamine
Veel üheks oluliseks aspektiks on siltide käsitlemine. Oletame, et keegi teatab, et tal ei ole hea enesetunne. Samal ajal peaksid eemaldama sildi, mis näitab, et inimesel on hea enesetunne. See aitab hoida teavet ajakohasena ja vältida valeinfot tulevastes suhtlustes.
Need kohandused annavad sulle võimaluse juhtida suhtlust täpselt ning tagada, et sinu kliendid saavad parimat võimalikku tuge.
Reegli salvestamine ja aktiveerimine
Pärast reegli määratlemist kliki „Save“, et salvestada oma muudatused. Et tagada, et reegel on aktiivne, pead selle veel aktiveerima. Seda saab teha lihtsalt, klõpsates „Active“ nupul.
Reegli ümbernimetamine ja haldamine
Nüüd saad minna tagasi reeglite juurde, et vaadata üle oma just loodud reegel. Sul on võimalus muuta või ümber nimetada reegleid igal ajal, et tagada selge struktuur. Näiteks võid nimetada selle "Head enesetunne Reegel", et seda paremini kategoriseerida.
Nii säilitad alati ülevaate oma reeglitest ja saad kiiresti muudatusi teha, kui su vajadused muutuvad.
Kokkuvõte
Selles juhendis õppisid, kuidas lisada reegleid ja neid efektiivselt oma vajaduste jaoks kasutada. Saad määrata päästikud ja määratleda vastavad tegevused, mis aitavad sul klientidega suhtlemist optimeerida. Vaid mõne sammuga saad salvestada, aktiveerida ja kohandada oma reegleid, tagamaks, et sinu kliendid saavad vajalikku tuge.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on reeglid klientide hankimisel?Reeglid on automatiseeritud juhised, mis reageerivad teatud sündmustele ja sooritavad tegevusi.
Kuidas lisada päästik reeglile?Liigu „Automatiseerimise“ seadistustesse, klõpsa „Custom Rule“ ja vali oma sündmus.
Kas saan ühele reeglile lisada mitu tegevust?Jah, saad erinevaid tegevusi ühendada vastavalt päästikule.
Kuidas aktiveerida reegel?Pärast reegli salvestamist pead klõpsama „Active“, et reegel oleks aktiivne.
Kas on võimalik muuta olemasolevaid reegleid?Jah, olemasolevaid reegleid saab igal ajal muuta või ümber nimetada.
