Tänapäeva ärimaailmas, kus konkurents kasvab pidevalt, on oluline esitada potentsiaalsetele klientidele konkreetne plaan. Üldise abi pakkumine ei piisa enam. Pead näitama oma huvilistele, kuidas nad saavad oma eesmärke samm-sammult saavutada. See kehtib eriti kommunikatsioonikanalite, nagu e-posti, kohta.
Olulisemad järeldused
- Kliendid peaksid mõistma, kuhu nad sinu abiga jõuda võivad.
- Selged sammud ja plaaniga e-kirjad on palju veenvamad.
- Selgus sinu tegevuses loob usaldust.
- Klient peab mõistma, millal ja kuidas ta oma eesmärgi saavutab.
Samm-sammult juhend vaate tutvustamiseks kliendihankes
Samm 1: Anna selge vaade
Esimene ja kõige olulisem punkt on anda kliendile selge vaade. Nad tahavad teada, millised sammud on vajalikud nende eesmärgi saavutamiseks. Veendu, et sinu lähenemine on arusaadav. Näiteks, kui sa juhid restorani ja soovid saada rohkem kliente, kirjelda oma e-kirjas täpselt, mida sa selleks teha kavatsed.
Samm 2: Näita plaan samm-sammult
On otsustava tähtsusega, et su kommunikatsioonis mitte ainult ei ütleksid, et saad aidata, vaid ka konkreetsemalt kirjeldaksid, milline see protsess välja näeb. Struktureeri oma ettepanekud arusaadavateks sammudeks. Pigem kui lihtsalt väita, et sinu teenus toob rohkem kliente, peaksid selgelt näitama, milliseid meetmeid võtad, nt nädalaüritused või turundusstrateegiad.
Samm 3: Selgita ootused
Selgita kliendile oma esimeses sõnumis, mis täpselt juhtub pärast seda, kui ta sinuga ühendust võtab. Kui sa saadad e-kirja, peaks klient juba sellest e-kirjast aru saama, milliseid meetmeid järgmistel nädalatel võetakse. See suurendab tõenäosust, et klient vastab sulle või teeb otsuse.
Samm 4: Sea realistlikud eesmärgid
Sinu kommunikatsioonis kliendiga peaksid seadma realistlikud eesmärgid ja need selgelt sõnastama. Näiteks ütle, et saad teatud aja jooksul saavutada konkreetseid tulemusi. Kui klient teab, et ta võib nelja kuu jooksul oma eesmärgi saavutada, on ta motiveeritum sinu teenust kasutama.
Samm 5: Selgita oma väärtust ja rolli
On hädavajalik, et klient saaks aru, miks just sinu peaks tema plaani ellu viima. Selgita, millised kvalifikatsioonid ja kogemused sul on, mis sind teistest eristab. Näita, milliseid vahendeid ja strateegiaid kasutad, et pakkuda teenuseid, mida klient vajab. See selgus loob usaldust.
Samm 6: Paku sotsiaalset tõestust
Kui võimalik, lisa oma kommunikatsiooni eelnevate edujuhtumite näiteid. Sotsiaalne tõestus, nagu rahulolevate klientide tunnistused või juhtumianalüüsid, võib uue kliendi otsustamisel mängida veenvat rolli. Mida konkreetsed ja tõestatavad on sinu varasemad edulood, seda rohkem usaldust paneb klient sinu oskustesse.
Samm 7: Kutsu järgmistele sammudele
Sinu e-kirja või suhtluse lõpus kutsu klient järgmisele sammule. See võib olla telefoni- või nõustamiskõne või teenuse broneerimine. Tee tema jaoks lihtsaks otsus sinuga koostööd teha, lisades selge call-to-action'i.
Kokkuvõte
Selles juhendis oled õppinud, kui oluline on anda potentsiaalsetele klientidele selge ülevaade koostööprotsessist. Oled õppinud, kui oluline on suhelda selgelt sammude, eesmärkide ja saavutustega. Kaasahaarav e-kiri võib teha olulise erinevuse. Seega ole selge ja täpne - siis läheb su klient innuga tegevusse üle.
Sagedased küsimused
Mis on kliendihankes kõige olulisem punkt?Klientidel peaks olema selge ülevaade protsessist ja järgmistest sammudest.
Kuidas saan usaldust luua?Selgita oma väärtust, näita konkreetseid tulemusi ja kasuta sotsiaalset tõestust.
Miks on samm-sammult juhend oluline?See aitab kliendil aru saada, kuidas ta oma eesmärgini jõuab, ning suurendab positiivse otsuse tõenäosust.
Kuidas ma saan koostada tõhusa kutsungi tegevusele?Kutsu klienti selgelt ja otsesõnaliselt järgmisele sammule, näiteks vestlusele või teenuse broneerimisele.
