Kliendihankes sihitud kommunikatsioon

Väljakutse klientide edukaks juhtimiseks nende praegusest seisundist (A) nende soovitud eesmärgiseisundisse (B) on turunduses ja eriti e-posti turunduses keskne ülesanne. Oluline on mõista sihtgrupi vajadusi täpselt ja suhelda sobivate lahenduspakkumistega. Selles juhendis õpid, kuidas suurendada konversioonimäärasid sihipärase e-posti suhtluse abil ja motiveerida oma kliente nende eesmärkide saavutamiseks.

Põhilised tähelepanekud

• Mõista oma klientide praegust seisundit ja nende eesmärke.
• Identifitseeri takistused, mis segavad nende eesmärkide saavutamist.
• Toeta oma kliente abistava sisu ja individuaalse kontaktiga.

Juhend samm-sammult

1. Mõista oma kliendi teekonda

Oma klientide viimiseks punktist A punkti B pead esmalt välja selgitama, kus nad praegu asuvad ja mis on nende eesmärk. Alusta sihtrühma praeguse seisundi skitseerimisest. Küsi endalt: "Mida minu klient soovib saavutada?" Ole konkreetne ja küsi endalt, kas klient on valmis samme astuma, et sinna jõuda.

Näide: Oletame, et sinu klient soovib internetis raha teenida. Kas ta on juba palgatööl või on tal juba esimesed kogemused online-äris? Kogudes seda teavet, saad luua kliendi vajadustele otse suunatud kohandatud plaani.

2. Määra selged eesmärgid

Järgmine ülesanne on määrata täpne eesmärk oma kliendile. Selle asemel et kasutada uduseid sõnastusi nagu "Tahan iseseisvaks saada", peaksid seadma konkreetseid numbrilisi eesmärke. Näiteks võiks see olla: "Soovin teenida kuus bruttokuus 2500 eurot." Selged eesmärgid võimaldavad sul oma e-kirja sisu täpselt kohandada ja muuta see oma klientide jaoks asjakohaseks ja meeldivaks.

3. Arvesta oma klientide probleemidega

Punkti A ja B vaheline tee võib olla erinevate takistustega keeruline. Mõtle klientide võimalikele raskustele teel. Näiteks võivad distsipliini puudumine või ebatervislik toitumine olla takistuseks kellelegi, kes soovib saada heasse vormi.

Inimeste probleemide analüüsimisega saad luua väärtuslikku sisu, mis neid aitab. Võid anda näiteks nõu tervisliku toitumise või distsipliini parandamise kohta. Eriti oluline on pakkuda konkreetseid lahendusi, mis aitavad klientidel jõuda oma eesmärgini.

4. Õpi tundma oma klienti

Neljas strateegia seisneb oma klientide paremas tundmaõppimises. Mis hoiab neid kinni punktist A punkti B liikumast? Kas on olemas väliseid tegureid, mis piiravad nende otsustusvõimet, nagu näiteks tööandja negatiivne suhtumine lisatöösse? Nende blokeeringute mõistmisega saad pakkuda sihipäraseid lahendusi ja aidata klientidel neid takistusi ületada.

5. Toeta oma kliente tõhusalt

Selleks, et muuta oma e-kirjad klientidele väärtuslikuks, peaks suhtlus alati kõlama järgnevalt: "Ma aitan sind tasuta ja annan sulle vahendid, mida vajad oma eesmärgi saavutamiseks." Isikupärastatud sõnumid, kus pakud konkreetseid lahendusi või tööriistu, tajutakse suurema tõenäosusega ja hinnatakse kõrgemalt.

Oluline on, et klientidel tekiks tunne, et ehitavad sinuga suhet. Saada regulaarselt e-kirju, kus pakud abi ja näita, et oled nende jaoks olemas. See mitte ainult ei suurenda lugemismäära, vaid tagab ka selle, et nad ei loobu sinu e-kirjadest.

6. Tee suhtlus isiklikuks

Veendu, et sinu suhtlus kõlab võimalikult loomulikult. Väldi banaalseid turunduskõnekäände ja püsi alati isiklikul tasandil. Näita klientidele, et pakud tõelisi lahendusi ilma varjatud kavatsusteta. See tugevdab usaldust ja veenab su sihtgruppi end järgima.

Kokkuvõte

Kokkuvõttes võib öelda, et võti eduks seisneb individuaalsete teedega klientide mõistmises, nende probleemide tuvastamises ja neile kohandatavate lahenduste pakkumises. Isikupäraste sisu klientidele oskusliku edastamisega lood usaldusväärse suhte ja aitad neil oma eesmärke saavutada.