Kliendipersooni loomine sihitud turunduse jaoks

Soovite oma sihtrühma paremini mõista ja suunata oma marketingistrateegiad selgemalt? Kliendi-persona loomine on esimene samm selles suunas. Selles juhendis saate teada, kuidas luua üksikasjalik persona, mis aitab teil luua sisu, mis kõnetab teie sihtrühma ja rahuldab nende vajadused.

Peamised järeldused

• Määratle oma persona viie erineva osana: põhiandmed, probleemid, ootused, omadused ja lahendused.
• Kasutage loovaid personaažid, et luua emotsionaalne side oma sihtrühmaga.
• Kasutage kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid meetodeid persona andmete kogumiseks ja kinnitamiseks.

Samm-sammult juhend

1. Põhiandmed koguda

Alustage oma sihtrühma põhiinformatsiooni kogumisega. Siia kuuluvad vanus, sugu, elukoht (riik ja linn) ning huvid. Need andmed on isiku püsivad omadused ja ei muutu tavaliselt. Võite need dokumenteerida teksti tööriistas, et saada parem ülevaade.

2. Probleemide tuvastamine

Mõelge, millised väljakutsed ja probleemid teie sihtrühmal on. Mis takistab neil ostuotsust teha? On oluline mõista neid takistusi, et neile sihipäraselt vastata. Kirjutage probleemid, mis võivad sisu loomisel tekkida, üles.

3. Ootuste selgitamine

Mis on teie persona ootused teie tootele või teenusele? Mõelge, millised vajadused ja soovid tal on. Kas ta soovib lahendust, mis lihtsustab tema igapäevaelu või otsib ta teavet või inspiratsiooni? Fikseerige need ootused kirjalikult.

4. Omaduste analüüsimine

Nüüd on aeg tuvastada teie persona omadused. Pöörake tähelepanu sellele, mis on talle ostuotsuste tegemisel oluline. Kas see on hind, kvaliteet või kasu? Põhjalikud omaduste analüüs aitab teil sisu sihipäraselt kujundada.

5. Lahenduste määratlemine

Mõelge, mis on teie persona jaoks ideaalne lahendus. Milliseid tooteid või teenuseid saaksite pakkuda, et rahuldada nende vajadusi? Märkige üles, kuidas saate nende probleemidega kõige paremini hakkama saada. Peate meeles pidama, et klient peaks olema kesksel kohal ja peate pakkuma lahendusi, mis vähendavad tema kõhklusi.

6. Persona loomine

Nüüd olete valmis looma oma persona visuaalselt. Valige nimi ja looge pilt, mis seda inimest esindab. Näiteks võiksite valida nimeks "Liisa" ja kujutleda teda 25-aastase naisena sotsiaalses ametis. See muudab persona kättesaadavamaks ja reaalsemaks.

7. Motiveerimine fikseerimine

Järgmine element on teie persona motiveeritus. Miks soovib ta teie toodet osta või teie sisu tarbida? Kas see on usaldus teie kaubamärgi vastu või konkreetne sisu, mida pakute? Fikseerige need motivatsioonid, et mõista, mis paneb teie personat tegutsema.

8. Ideaalse lahenduse leidmine

Lõpuks peaksite määrama, mis oleks teie persona jaoks "ideaalne". Mida saaksite teha, et nad jätkaksid teie pakkumuse või sisuga pidevalt suhtlemist? Võib-olla soovite teada saada ka seda, miks nad mõnikord kogu sisu ei tarbi või millistel juhtudel saaksite paremini rahuldada nende vajadusi.

9. Kasutage küsitlusi ja intervjuusid

Lisateabe saamiseks oma sihtrühma kohta korraldage küsitlusi ja intervjuusid. Olemasolevatelt klientidelt ja kasutajatelt saadud otse tagasiside on hindamatu. See võimaldab teil saada sisendeid, mida saate hiljem persona juurde lisada. Peate meeles pidama, et nii kvantitatiivsed kui ka kvalitatiivsed lähenemisviisid on kasulikud.

10. Persona kohandamine ja arendamine

Kliendi persona on elav dokument. Vaadake seda regulaarselt üle ja kohandage seda vastavalt praegustele trendidele või sihtrühma muutustele. Kasutage oma sotsiaalmeedia statistikat ja muid andmeid, et vajadusel muudatusi teha.

Kokkuvõte

Kliendi persona loomise abil saate mitte ainult oma sihtrühma paremini mõista, vaid ka optimeerida oma turundusstrateegiaid, et saavutada suuremat kaasatust ja müüki. Erinevad sammud, andmete kogumisest kuni sihipäraste lahenduste abil kliendisuhete tugevdamiseni, annavad teile raamistiku, mida vajate tõhusate sisude loomiseks.