Sinu kohaliku positsioneerimise tugevdamine arvustuste abil

Kohalikes otsingutulemustes on konkurents tänapäeval kui kunagi varem karmim. Olulist rolli mängivad selles arvustused, mida nimetatakse ka ülevaadeteks. Oluline pole mitte ainult kvantitatiivsed hinnangud, vaid ka nende kvaliteet. Siin saad teada, kuidas saad oma ettevõtte jaoks arvustuste jõudu sihipäraselt kasutada.

Tähtsaimad teadmised

• Arvustused aitavad märkimisväärselt parandada sinu nähtavust kohalikes otsingutulemustes.
• Positiivsed hinnangud suurendavad mitte ainult järjestust, vaid ka potentsiaalsete klientide usaldust.
• Proaktiivne hinnangute haldamine on oluline, et suurendada arvustuste arvu ja kvaliteeti.
• Adäkaatsed reageeringud arvustustele, nii positiivsetele kui negatiivsetele, on teie ettevõtte maine jaoks olulised.

Juhend samm-sammult

Samm 1: Hinnangute tähtsuse mõistmine

Alusta arvustuste rolli mõistmisest oma veebipäringutes. Nagu paljude otsingupäringute puhul, mõjutab Google'i järjestust arvustuste arv ja kvaliteet. Näide fitnessi valdkonnast näitab, et isegi ettevõte, kellel on vaid seitse kõrget hinnangut, on parimate seas leitav. See tuleneb asjaolust, et arvustuste kvaliteet, st tähtede keskmine arv ja mõlema teguri arv mõjutavad Google'i taju.

Samm 2: Strateegiate loomine positiivsete hinnangute kogumiseks

Arenda välja strateegia, kuidas saad edendada positiivseid hinnanguid. Pöördu aktiivselt rahulolevate klientide poole ja palu neil arvustus kirjutada. Otse suunatud lähenemine on sageli efektiivsem kui passiivsed taotlused. Meie agentuur saab sageli positiivset tagasisidet, sest me juhime klientide tähelepanu võimalusele anda arvustus, samal ajal kui me räägime.

Samm 3: Hinnangute kogumiseks mõeldud tööriistade kasutamine

Kasuta tööriistu, mis aitavad sul hinnanguid koguda. Google My Business pakub funktsiooni, mis võimaldab teil luua otseühenduse oma hinnangu vormile. Seda linki saate kasutada oma e-posti allkirjas, veebisaidil või sotsiaalmeedias, et kutsuda kliente arvustusi kirjutama.

Samm 4: Lihtsate hinnangute andmise stiimulite loomine

Kujunda hinnangu andmise kutse lihtsaks ja atraktiivseks. Lisage oma veebisaidile nupp, mis suunab teie hinnangu vormile. See muudab protsessi oluliselt lihtsamaks teie klientidele ja selgitab sammu, mida nad peavad astuma.

Samm 5: Äril kaupluses tagasiside kogemise elluviimine

Kui omate jaemüügipoodi, siis võite kliendisuhtluse ajal otseselt paluda hinnanguid. Sõbralik meeldetuletus vestluse ajal võib motiveerida kliente võtma aega, et anda Google'ile arvustus. See aitab, kui annate hinnangu lingi otse vestluse käigus.

Samm 6: Tagasiside pärast ostu arutamine

Kasutage võimalusi, mis tekivad pärast ostmist või teenuse osutamist, et paluda hinnanguid. Pärast positiivset tagasisidet teenuse kohta saate paluda lihtsat hinnangu palvet. See juhtub sageli informaalsemalt ja on kliendi jaoks saavutatavam.

Samm 7: Reageerimine hinnangutele

Lisaks on veel üks oluline element, aktiivne reageerimine saadud hinnangutele. Tänage kliente positiivsete tagasiside eest ja käsitlege negatiivset kriitikat konstruktiivselt. Uuringud näitavad, et ettevõtted, kes hinnangutele reageerivad, tajutakse usaldusväärsematena.

Samm 8: Negatiivsete hinnangute käsitlemine

Negatiivsed hinnangud on paratamatud. Võti seisneb selles, et reageerida neile asjakohaselt, pöördudes hinnangu esitaja poole ja näidates valmisolekut probleemi lahendada. Need reaktsioonid avaldavad sageli positiivset mõju, näidates teistele lugejatele, et võtate klientide arvustusi tõsiselt.

Samm 9: Pidev jälgimine ja kohandamine

Jälgige regulaarselt oma kommentaare ja kohandage oma strateegiaid, et tugevdada oma veebikohalolekut. Püüdke märgata tagasiside trende ja reageerida klientide tajumise muutustele õigeaegselt.

Kokkuvõte

Kommentaaride sihipärane käsitlemine on võttestrateegia teie nähtavuse ja maine tugevdamiseks internetis. Proaktiivsete sammude võtmisega kommentaaride kogumisel ja haldamisel saate tagada, et teie ettevõte mitte ainult ei ole hästi positsioneeritud, vaid kogub ka positiivset kliendi tagasisidet, mis väljendub kõrgemas konversioonimääras.