Kuinka urheiluseura muuttuu ponnahduslaudaksi itsenäisyyteen, miksi tyhjä sähköpostilaatikko antaa parhaan vaikutelman ja miksi joystickin avulla voi mainiosti pelata ikkunan ääressä? Stefan Petri, yksi TutKit.comin perustajista, vie sinut perustajien puheille aikamatkalle, joka on täynnä intohimoa digitaalista maailmaa kohtaan.
Stefan, olet ollut täysiverinen yrittäjä jo 11 vuoden ajan. Miksi päätit ryhtyä itsenäiseksi yrittäjäksi ja mitä teit ennen sitä?
Aloittaessani web-suunnittelijan koulutuksen vuonna 2002 tulin ensimmäistä kertaa yhteyteen Photoshopin kanssa. Ensimmäisenä pienenä projektina loin tutoriaalisivuston nimeltä PSD-Tutorials.de. Parhaat domainnimet olivat muuten jo silloin varattuja. Sivustolla ei aluksi ollut juurikaan kävijöitä, ensimmäisinä viikkoina minä olin varmasti ainoa. Mutta sitten se kasvoi ja kasvoi, ja kun Matthias huomasi sen potentiaalin, päätimme molemmat jättää työmme ja keskittyä vain yhteen asiaan: E-Learning-portaaliimme www.psd-tutorials.de. Silloinkin meillä oli hyvin 20 000 jäsentä. Ja kymmenen vuotta myöhemmin heitä oli jo yli 400 000 rekisteröitynyttä. Ilman Matthiasia en ehkä olisi uskaltanut lyödä kaikkea yhteen korttiin. Siitä olen todella kiitollinen hänelle.
Olen koulutukseltani toimistoapulainen. Se tarjosi minulle mahdollisuuden työskennellä tietokoneiden parissa, sillä vuonna 1997 ei vielä ollut pelkkää tietokoneiden koulutusta. Onnekseni olin juuri ennen täysvaltaista itsenäistymistäni töissä ASC Göttingenissä, joka oli Ala-Saksan suurin urheiluseura. Siellä minun ensimmäinen tehtäväni oli koko seuran verkkosivuston uudistaminen. Kaiken tämän kokemuksen pystyin siirtämään suoraan PSD-Tutorials.de:hen. CMS-järjestelmään siirtyminen antoi PSD-Tutorials.de:lle todellisen potkun. Siksi olen todella iloinen, että päädyin sitä kautta ASC Göttingeniin.
Yhdessä kohti tulevaisuutta
Miksi ja miten TutKit.com syntyi?
Meillä oli vuonna 2015 kaupassamme yli 80 tuotetta. Vuotta aiemmin ajattelimme: Jos jatkamme samalla tahdilla ja jatkuvasti lisäämme uusia tuotteita, olisi mukavaa, että asiakkaillamme olisi mahdollisuus ostaa tuote erikseen tai sitten saada kaikki tuotteet kattavan tilauksen osana. Tunnen itsekin sen: Kun minulla ei vielä ollut puhelinliittymää, puhuin kustannusten säästämiseksi melkein ollenkaan. Heti kun minulla oli liittymä, tunsin puhuvani puhelimessa puolet päivästä - ja se pätee muuten edelleen.
Ajatuksesi ja asiakkaiden käyttäytyminen ovat muuttuneet ajan myötä. Voitko kuvata meille tätä muuntumisprosessia? Siis käytännössä yksittäisestä videosta postitse lähetettyyn DVD:hen aina suoratoistopalvelutuotteeseen?
Kun PSD-Tutorials.de perustettiin, vain 3 vuotta myöhemmin tuli ensimmäinen itsepoltettu DVD - minun parhailla Photoshop-tutoriaaleillani. Koska DVD:t menivät hyvin kaupaksi, pystyin pian myös antamaan ammattimaisen painattamisen tehtäväksi: 1 000 kappaletta yhdellä eurooppapuulaatikolla! Se oli todella jännittävää. Olin erittäin jännittynyt, kun ensimmäinen toimitus saapui.
Myöhemmin huomasimme, että trendi siirtyi yhä enemmän latauksiin. Siksi kokeilimme vuonna 2011 tarjota kaikki tuotteet kaupassamme myös ladattavina versioina. Ja kuten arvata saattoi: Asiakkaat latailivat päivä päivältä enemmän. He saivat tuotteensa heti ja säästivät jopa rahaa. Emme ole tarjonneet enää DVD:tä vuodesta 2020. 99 % asiakkaistamme ostaa latauksia, loput USB-tikkujen version, jotka toimistoassistenttimme manuaalisesti kokoaa ja lähettää.
Kuitenkin USB-versiota tarjoamme enää vain enintään vuoden tai kahden ajan. Vaiva on merkittävä, ja asiakkaillamme on joka tapauksessa vuosi vuodelta nopeampi internet. Ja kun toimistoassistenttimme siirtyy pian ansaitulle eläkkeelle, ajoitus sopii tietenkin meille sisäisesti.
Mistä oikeastaan tulevat kaikki tutoriaalit, aineistot ja työskentelytiedostot, joita tarjotaan TutKit.comissa?
Pääosin tiimiltämme. Mutta kuten sanotaan: Se joka osaa kaiken, ei osaa mitään oikein. Siksi ostamme myös sisältöä. Useimmiten ne luodaan jopa yksinoikeudella meille. Olemme erittäin iloisia, että voimme turvautua yli 100 kouluttajaan ja sisällöntuottajaan. Kun asiakkaat pyytävät tiettyä sisältöä, jota ei tällä hetkellä ole saatavilla TutKit.comissa, voimme reagoida nopeasti, ja usein juuri se sisältö on saatavilla meiltä jo pian.
Lapsuudesta asti hauskuuden parissa ohjelmoitu
Tehdään aikamatka: Mikä oli suurin ammattitoiveesi, kun olit kymmenen vuotta vanha? Onko nykyään nähtävissä selvää samankaltaisuutta?
Halusin aina työskennellä tietokoneiden parissa. Kun olin yhdeksänvuotias, vanhempamme ostivat meille Amiga 500 -tietokoneen. Aluksi me, Matthias ja minä, pelasimme sillä, mutta pian ryhdyimme luomaan myös ensimmäisiä kuvia ja jopa animaatioelokuvia. Silloin jo kävi ilmi, että meissä oli hieman yrittäjähenkeä: meillä oli puutarhassa pumppu kastelua varten. Alun perin meidän tehtävämme oli pumpata vettä isoon tynnyriin. Mutta kun ystäviämme tuli, he saivat tehdä sen puolestamme. Palkkioksi he saivat pelata Amigan kanssamme.
Olimme kylän ensimmäiset, joilla oli tietokone. Se oli jo hienoa. Ja hauskaa: Koska äitimme nukkui aina iltapäivisin, ystävät eivät tietenkään saaneet mennä sisälle tuona aikana. Joten me osoitimme joystickin ikkunasta ulos, ja pelasimme sieltä. Mitä hauskoja aikoja! Nykyään, kun kaikilla on älypuhelin, se on tuskin enää mahdollista.
Toimii: perheyritysohjelmisto
Miten voisi kuvitella työn jakautumisen sinun ja veljesi välillä, joka on myös toimitusjohtaja? Onko selkeää vastuualueiden jakoa, painopistealueita tai ehkä jopa veljellisiä konflikteja?
Koska tietokoneissa työskentely on aina ollut minun harrastukseni, keskityn teknisiin asioihin, kun taas Matthias on nykyään todella vahva ohjevideoiden tekemisessä. Hän myös laatii sopimuksia ja selvittää oikeudellisia sudenkuoppia. Lisäksi Matthias on paljon parempi henkilöstöhallinnassa kuin minä. Jos minulta olisi kysytty, olisimme varmasti edelleen kaksin ja siten emme olisi yhtä hyviä kuin nyt. Matthias antaa aina uusia impulssia, kun tiimiin tarvitaan vahvistusta.
Olen yleensä se, joka vastaa moniin sähköposteihin tai hoitaa live-chatin. Mitä minuun tulee: Kun joskus ohimennen ohjelmoin uuden ominaisuuden, en odota kauan palautetta vaan julkaisen sen heti verkossa. Silloin joskus on kuitenkin perääntymistä, koska veljeni rakastaa täydellisyyttä, mutta itse haluan säästää aikaa ja tuskin maltan odottaa. Silloin toimistohuoneen lämpötila laskee muutamalla asteella, koska Matthias voi olla todella huonolla tuulella tällaisissa tapauksissa. Mutta tällaista tapahtuu vain noin kaksi kertaa vuodessa. Viime kerta oli jo lähes 6 kuukautta sitten. Joten pian on taas aika. :-)
Teidän 4eck Media -toimiston DNA:ssa on perheyrityksen piirteitä, sillä myös Doris Petri, äitinne, työskentelee back officessa ja palkanlaskennassa. Miten tämä on saanut alkunsa?
Kun aloitin sivutoimisen itsenäisen työskentelyn – otin siis yhden päivän viikossa aikaa liiketoimintaani varten vakityöni urheiluseurassa lisäksi – hoidin kirjanpidon itse. Koulutettuna toimistoapulaisena voin tehdä sen, vaikka kirjanpito sinänsä ei olekaan mieleeni. Äitini on kokenut kirjanpitäjä, joten hän otti tämän osuuden hoitaakseen aikanaan työpäivän loputtua tai viikonloppuisin.
Sitten työpaikalla vaihtui johto, mikä vaikutti työilmapiiriin. Silloin Matthias ja minä tarjosimme äidillemme yksinkertaisesti mahdollisuutta työskennellä puolipäivätoimisena kanssamme. Silloin hänen kollegansa ja uusi pomo olivat hämmentyneitä, kun hän irtisanoi itsensä yhdessä yössä ja sanoi, että hänellä on jo paljon parempi työ.
Vakaumus vahvimpana ajurina
Mitä tapahtuisi tai milloin sanoisit: "Wow, olemme todella onnistuneet"?
Sanon sen joka päivä. Nimittäin silloin, kun olen ylpeästi käynyt läpi sähköpostini. Tavoitteeni on aina tyhjä postilaatikko. No, autan itseäni joskus pikkukikalla: Gmailissa käytän Boomerang-laajennusta. Sen avulla voin siirtää vaativammat sähköpostit tulevaisuuteen. Se on erittäin kätevää myös silloin, kun olen lähettänyt sähköpostin jollekin, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.
TutKit.comin uudelleenkehityksessä olisin halunnut useita kertoja julistaa maailmalle, että olemme vihdoinkin onnistuneet. loppujen lopuksi kaikki viivästyi vuodella. Mutta nyt olen erittäin ylpeä siitä, että tämä ponnistus kannatti ja voimme nähdä todella upean portaalin verkossa, jota on nyt paljon helpompaa laajentaa.
Mikä on henkilökohtainen ajurisi asettua joka päivä yksityisten velvoitteiden ja oman perheesi tukemiseksi yrityksen hyväksi?
Mulle työ on enemmän kutsumus. Rakastan työskentelyä yrityksessämme ennen kaikkea siksi, että tiedän meidän luovan jotain hyvää. Laajennamme kaikkien jäsentemme taitoja. Joka tapauksessa jos hieman tutustuu sivustoomme, saa paljon uusia taitoja ja selviää näin paljon helpommin yhä monimutkaisemmasta työelämästä.
Siksi iloitsen aina, kun asiakkailta tulee kysymysviestejä sähköpostitse. Se kertoo minulle, miten kiinnostuneita ihmiset ovat. Ja sitten voin auttaa löytämään ratkaisuja. Lisäksi meillä on nyt mahtava tiimi, joka tekee minut ylpeäksi yhä uudelleen. Toki saatamme saada kritiikkiä työntekijöiltämme, mutta usein aivan aiheesta, koska kaikki haluavat vain yhtä: että yrityksemme olisi entistäkin parempi.
Koti tuntuu kahdelle
Toimistomme sijaitsee Warenessa, sinä asut Rostockissa. Miksi näin?
Rakkauden takia. :-) Kuusi vuotta sitten asuin vielä Göttingenissä. Vietin siellä 13 vuotta, ja jossain vaiheessa Matthias onnistui houkuttelemaan minut Wareen, hänen valitsemaansa kotikaupunkiin. Siellä asuin viisi vuotta - kunnes tapasin kumppanini Rostockista...
Nyt asun täällä Itämeren rannalla, ja Wareniin on vain tunnin ajomatka. Nykyään olen jopa isä ja siksi työskentelen enemmän etätyössä. Se sujuu erittäin hyvin. Muuten 75 % työntekijöistämme työskentelee kotoa käsin. Joten me melkein kaikki elämme tätä liikkuvuutta, ja siksi Corona ei voinut estää meitä harjoittamasta intohimoamme olla aina asiakkaidemme ja jäsentemme tukena.
Tasapaino työn ja vapaa-ajan välillä
Lyhyesti ja ytimekkäästi: Miten pidät huolta terveestä tasapainosta stressin, tietokonetyön ja koko tiimin vastuun rinnalla?
Toisaalta koirani Ringo ja tyttäreni varmistavat, että pääsen tarpeeksi ulkoilemaan. Lisäksi on todella hyviä YouTube-videoita, joissa ohjeiden mukaan voi pysyä urheilullisesti kunnossa. Teen sitä vähintään kahdesti viikossa - ja tarvitsen vain maton siihen.
Kuinka usein puhelimesi soi päivässä asiakassuhteiden lähentämisen vuoksi?
Nyt se on helpompaa, koska työntekijämme Susann ottaa lähes kaikki puhelut minun puolestani. Työajan jälkeen tai viikonloppuna saan yhden tai kaksi puhelua päivässä. Se on siis hallittavissa. Samalla autan mielelläni ja iloitsen aina kuullessani, että asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä tukemme laatuun.
Oikean tuoteidean löytäminen
Mikä on ollut tähän mennessä menestynein tuotteenne ja mikä tekee eron sen suorituskyvyn suhteen?
Tähän mennessä menestynein tuotteemme oli ensimmäinen valokuvauskoulutuksemme. Se julkaistiin vuonna 2010, ja sen tuotoilla pystyimme ostamaan paljon muita tuotteita. Mutta on myönnettävä, että silloin oli yksinkertaisesti erilainen aika: YouTube ei ollut vielä kaikkien huulilla ja uudet tuotteet myivät lähes kaikki hyvin.
Nyt, kymmenen vuotta myöhemmin, tilanne on paljon vaikeampi. Yritämme aina varmistaa, että uudet tuotteemme ovat ajan hermolla. Esimerkiksi Cartoon-Photoshop-toimintomme on todellinen kestohitti. Mutta kuka tietää, kuinka kauan. Kun Photoshop oppii tekemään sen perusominaisuutena, kyseistä tuotetta ei enää tarvita. Siksi on aina tärkeää katsoa, mitä kysyntää voisi olla ja sitten toimia nopeasti, ei kannata odottaa vaan tuotetta pitää tuottaa ja julkaista.
Miksi heräisit keskellä yötä?
Kun tyttäreni kutsuu minua öisin. Ja tietysti, jos TutKit.com on pois käytöstä ja minun on korjattava palvelin. Onneksi näin ei ole koskaan tapahtunut.
Kolmas kerta toden sanoo
Täydennä seuraavat lausunnot:
Jos voisin antaa neuvoja entiselle itselleni tänään, sanoisin, että hän ostaisi Apple- ja Tesla-osakkeita. :-) Ei vaan, vakavasti puhuen. Sanoisin hänelle: Ole rohkea ja käynnistä TutKit.com paljon aikaisemmin. Paras olisi kymmenen vuotta aikaisemmin.
Tuleville yrittäjille suosittelen, että he työskentelisivät yrityksen parissa jo sivutoimisesti ja kokeilisivat, miten se menee. Jos se sattuukin epäonnistumiseen, et menetä päätyöpaikkaasi. Itse aloitin myös niin ja otin aina 100 % aikaa yritystoiminnalleni maanantaisin. Ota itsellesi mentorisi ja osallistu esimerkiksi Dirk Kreuterin myyntijyrähdykseen. Mutta: Älä koskaan muutu tiedonahneeksi ja soveltamisen kääpiöksi. Kun olet kouluttautunut, ryhdy heti toimeen ja käytä opittua. Tunnen niin monia ihmisiä, jotka käyvät joka kuukausi koulutuksissa, mutta eivät vieläkään ole toteuttaneet mitään.
Olen aina tiennyt, että ... ystävällisyydellä pääsee pitkälle. Avainsana: Dale Carnegie.
Esittely: Stefan Petri
- Perheen tila: elämänkumppanin kanssa yhdessä ja lasteni äiti
- Lapset: 2
- Syntymävuosi: 1981
- Asun: Rostockissa
- Lemmikkieläin: Ringo, keskikokoinen schnautzeri
- Lempielintarvikkeeni: kaikki lasten annokset :-)
- Kanava, jonka haluan seurata: Quarks WDR:ltä
- Suosikkilainaus, jonka toistan usein: Mitä voit tehdä tänään, älä siirrä huomiseen.
- Koulutus: Toimisto-ostokas. Silloin ei vielä ollut tietojenkäsittelykauppiasta, olisin valinnut sen muuten.
- Unimäärä: 7,5 tuntia (menen nukkumaan klo 23 ja herään jo klo 6.30)
- Pukeutumiskoodi: pikemminkin urheilullisen leppoisa