Tiimit konfliktit syntyvät usein, kun henkilöstöhallinto laiminlyödään. Mitä vähemmän tiimisi sinua, yritystavoitteita ja toisiaan ymmärtää, sitä useammin kolahtaa. Valitettavasti meillä tämä nähdään usein normaalina, koska jokainen valittaa jatkuvasti kaikesta - olipa kyseessä työ, pomo tai yksityiselämä.

Nämä konfliktit ovat tuhoisia: ne horjuttavat hierarkiaa, heikentävät organisaatiota ja huonontavat työilmapiiriä. Tämä johtaa virheisiin ja huonoon asiakaspalveluun. Pahempaa vielä, jos konflikteja käydään asiakkaiden läsnäollessa, se voi tuhota yrityksen maineen.

Tiimissä tapahtuvat konfliktit

Tiimissäsi työntekijöiden tulisi ensisijaisesti hoitaa tehtävänsä, sillä siitä heitä palkataan. Jos heidän päänsä on täynnä juonitteluja, riitoja ja kaunanpidon tunteita, työn laatu kärsii. Siksi on sinun tehtäväsi luoda ilmapiiri, joka on sekä työkeskeinen että ystävällinen.

Sinun tehtäväsi on asettaa selkeät odotukset ja huolehtia avoimesta viestinnästä. Säännölliset kokoukset ja läpinäkyvä tiedonvaihto auttavat välttämään väärinkäsityksiä ja edistämään yhteistyötä. Huolehdi siitä, että jokainen tiimissä kokee tulevansa kunnioitetuksi ja arvostetuksi. Vain tällaisessa ympäristössä työntekijäsi voivat saavuttaa täyden suorituskykynsä ja keskittyä työhönsä.

Muista: Harmoninen ja tuottava työympäristö alkaa sinusta johtajana. Tunnista ja käsittele konfliktit varhaisessa vaiheessa edistääksesi tiimisi tehokasta ja tyytyväistä työskentelyä.

Suositukset konfliktien välttämiseksi

1. Säännölliset kokoukset: Konfliktien välttämiseksi tiimissä on tärkeää pitää säännöllisiä kokouksia. Ihanteellisesti ne tulisi järjestää vähintään kerran viikossa. Tämä edistää avointa viestintää ja antaa työntekijöille mahdollisuuden tuoda esiin ongelmia ajoissa.
2. Yritystapahtumat: Yhteiset yritystapahtumat, joissa työntekijät viettävät aikaa yhdessä, ovat myös tärkeitä. Niitä tulisi järjestää vähintään kerran neljänneksessä. Tällaiset tapahtumat vahvistavat yhteishenkeä ja parantavat tiimityötä.
3. Juhlistaminen: Työntekijöiden juhlistaminen juhlapyhinä ja erityistilaisuuksissa antaa heille tunteen arvostuksesta ja kuulumisesta. Kun jokainen kokee olevansa tiimin tärkeä osa, konfliktien mahdollisuus vähenee.
4. Yhteishenkeä rakentavat aktiviteetit: Yhteiset koulutukset ja tiimihengen nostattavat ryhmäaktiviteetit ammattilaisen ohjauksessa ovat myös suositeltavia. Nämä tapahtumat auttavat kehittämään työntekijöiden sosiaalisia ja psykologisia taitoja sekä edistävät tiimityöskentelyä.
5. Yhteiset koulutukset: Yhteiset koulutukset ammattitaidon ja -tietojen parantamiseksi edistävät myös konfliktien välttämistä. Kun työntekijät oppivat ja kehittyvät yhdessä, se vahvistaa yhteenkuuluvuutta ja keskinäistä ymmärrystä.
6. Joustavuus työajoissa: Lisäksi työntekijöille tulisi antaa mahdollisuus poistua töistä aikaisemmin tarpeen vaatiessa. Tämä joustavuus osoittaa, että työntekijöiden hyvinvointi otetaan vakavasti, mikä puolestaan vahvistaa johtamiseen kohdistuvaa luottamusta.
7. Viestiminen konfliktien välttämisestä: On myös tärkeää keskustella työntekijöiden kanssa konfliktien hyväksymättömyydestä ja rauhallisten konfliktienratkaisukeinojen mahdollisuuksista. Selkeä viestintä ja esimiesten esimerkki ovat ratkaisevia rauhallisen ja tuottavan työympäristön luomisessa.

Mitä tehdä, jos konflikti on jo syttynyt?

Jos ihmiset tiimissä ovat täällä työskentelemässä eivätkä riitelemässä, on neljä askelta, jotka voivat auttaa löytämään ratkaisun. Jos konflikti kuitenkin johtuu tietyn henkilön ominaisuuksista, on usein helpompaa erota tästä henkilöstä.

1. Syy löytäminen: Määritä konfliktin alkuperä. Tunneosasto, paikka, aika ja olosuhteet, joissa konflikti tapahtui.
2. Pinnallisten tietojen kerääminen: Keskustele konfliktin aloittajan ja hänen esimiehensä kanssa. Vertaa kerättyjä tietoja saadaksesi selvän kuvan.
3. Menneisyyden tutkiminen: Kerää yksityiskohtaisia tietoja aiemmista konflikteista kyseisessä osastossa. Tämä auttaa tunnistamaan toistuvia malleja ja ymmärtämään paremmin.
4. Analyysi: Analysoi kerätyt tiedot ja luokkaa konflikti. Onko se työperäinen, löydä lähde ja ratkaise ongelma kaikkien osallisten kanssa. Selvitä vastuut ja mahdolliset tulevaisuuden konfliktien seuraukset.

Ratkaisut taitojen puutteessa konfliktien välttämisessä

Jos tiimisi koostuu yli 20 työntekijästä eikä osaston päälliköillä ole tarvittavia taitoja ylläpitääkseen terveellistä ilmapiiriä, on olemassa kaksi vaihtoehtoa: Joko vaihtaa osaston päällikköä tai palkata henkilöstöhallinnon päällikkö.

Ensimmäinen vaihtoehto on korvata osastopäällikkö. Uusi päällikkö, jolla on oikeat pehmeät taidot ja johtamistaidot, voi merkittävästi parantaa työilmapiiriä.

Toinen ja usein kestävämpi ratkaisu on palkata HR-manageri. HR-manageri tunnistaa konflikteja varhaisessa vaiheessa, toimii keskustelujen moderaattorina osapuolten välillä ja löytää hyväksyttäviä ratkaisuja. Lisäksi HR-managerit tarjoavat tukea työntekijöiden henkilökohtaisiin ja työelämän ongelmiin, edistävät heidän kehittymistään ja varmistavat miellyttävän työympäristön.

Lisäksi HR-managerit järjestävät säännöllisiä tiimihenkeä vahvistavia aktiviteetteja ja tapahtumia, edistääkseen positiivista työskentelykulttuuria. He suunnittelevat ja toteuttavat koulutusohjelmia, jotka auttavat työntekijöitä parantamaan taitojaan. Terveellisen elämäntavan tukeminen urheilutoimintojen, terveysaiheisten työpajojen ja työ-elämä-tasapaino-ohjelmien avulla on myös heidän tehtävänsä.