Asiakashankinta on yksi tärkeimmistä toimista jokaisessa yrityksessä. Oikeiden työkalujen avulla tämä tehtävä voidaan toteuttaa huomattavasti tehokkaammin. ManyChat on ohjelmisto, joka mahdollistaa sinun luoda chatboteja ja siten saavuttaa potentiaalisia asiakkaita suoraan Facebook Messengerissä. Tässä oppaassa opit, kuinka voit asentaa ja käyttää ManyChatia saadaksesi asiakkaita verkossa.
Tärkeimmät havainnot
- ManyChat mahdollistaa käyttäjien kommunikoinnin automatisoinnin Facebook Messengerissä.
- Työkalu tarjoaa ilmaisen perusversion sekä maksullisen Pro-tilauksen ammattilaiskäyttäjille.
- Tärkeimpiin ominaisuuksiin kuuluvat chatflowien luominen, tilaajien hallinta ja Growth Toolsin käyttö asiakashankintaan.
Askel askeleelta -opastus
1. Johdanto ManyChatiin
Ennen kuin aloitat oman chatbottisi luomisen, on tärkeää ymmärtää ManyChatin peruskäsitteet. ManyChat on alusta, joka mahdollistaa sinun luoda chatboteja Facebook Messengerille. Näitä voidaan käyttää tietojen lähettämiseen, kysymyksiin vastaamiseen ja jopa tuotteiden myymiseen.
2. Rekisteröinti ja ensimmäiset vaiheet
Käyttääksesi ManyChatia tehokkaasti, sinun tulee ensin rekisteröityä. Siirry ManyChatin verkkosivulle ja kirjaudu sisään Facebook-tililläsi. Rekisteröinnin jälkeen sinua pyydetään yhdistämään Facebook-sivu, johon botti kuuluu. Voit liittää useita sivuja, jos se on sinulle relevanttia.
3. Hallintapaneeli ja yleiskuva
Rekisteröinnin jälkeen pääset hallintapaneeliisi. Täältä näet perustietoja Facebook-sivustasi ja bottisi suorituskyvystä. Yläreunassa voit myös tarkastella tietoja aktiivisista tilaajista ja analysoida käyttäjiesi kieltä ja sukupuolta. Nämä tiedot voivat auttaa sinua ymmärtämään kohderyhmääsi paremmin.
4. Bottiviittaus ja tilaajahallinta
Niin kutsuttu bottiviittaus on erityinen URL-osoite, jota voit jakaa kontakteillesi. Käyttäjät, jotka napsauttavat tätä linkkiä, lisätään automaattisesti bottisi tilaajalistalle. Voit suodattaa ja hallita tilaajia eri kriteerien mukaan. Tärkeää on, että voit myös lisätä tageja ja lisätä tilaajia sekvensseihin lähettääksesi kohdennettuja viestejä.
5. Tagien ja sekvenssien käyttö
Tageja on hyödyllistä liittää tilaajille erityisiä ominaisuuksia. Esimerkiksi voit lisätä käyttäjälle tagin "Mies". Sekvenssit mahdollistavat sinulle automatisoitujen viestien lähettämisen aikavälein. Voit lähettää viestin heti tai tietyn ajan jälkeen käyttäjällesi, mikä on hyödyllistä asiakassiteetissä.
6. Automatisointi ja GDPR-yhteensopivuus
ManyChat tarjoaa erilaisia automatisointitoimintoja, jotka auttavat sinua yksinkertaistamaan rutiinitehtäviä. Myös GDPR-yhteensopivuus on tärkeää. ManyChat antaa sinulle mahdollisuuden poistaa käyttäjiesi tietoja milloin tahansa tai tarjota tietojen yhdisteet. Nämä toiminnot ovat olennaisia oikeudellisten vaatimusten täyttämiseksi.
7. Growth Tools ja integrointi
Growth Tools ovat ratkaisevan tärkeitä uusien tilaajien hankinnassa. Ne mahdollistavat sinun toteuttaa erilaisia tapoja kontakteja hankkia, esimerkiksi verkkosivuillasi näkyvän pop-up-ikkunan kautta tai erityisten laskeutumissivujen avulla. Nämä työkalut ovat tehokkaita vierailijoiden rohkaisemiseksi tilaamaan messenger-bottisi.
8. Mainosten ja lähetyksien luominen
ManyChat mahdollistaa myös mainosten luomisen. Kuitenkin on usein järkevää luoda ne Facebookin mainosten hallintapaneelissa, koska voit siellä tehdä tarkempia kohderyhmämäärittelyjä. Lähetysominaisuus antaa sinun lähettää viestejä kaikille tilaajille samanaikaisesti, mikä on tehokas tapa asiakaskontaktoinnissa.
9. Live Chat ja asiakasvuorovaikutukset
Live Chat -toiminnolla voit keskustella suoraan käyttäjiesi kanssa. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos käyttäjällä on yksilöllisiä kysymyksiä tai jos on kyse automatisoitujen prosessien kiertämisestä. Muistutukset, jotka teet käyttäjästä, auttavat sinua säilyttämään yleiskuvan erityisistä kyselyistä tai mieltymyksistä.
10. Flows ja automatisoinnit
Flowsin luominen on yksi voimakkaimmista ominaisuuksista ManyChatissa. Tämä tarkoittaa ennaltamääriteltyjä prosesseja, jotka ohjaavat erilaisia käyttäjävuorovaikutuksia. Voit lähettää tarkkoja viestejä, tiedustella tietoja automaattisesti tai tarjota linkkejä tuotteisiin. Tämä toimii myös tilaajien luomisen ja segmentoinnin kannalta, jotta varmistat räätälöidyn viestinnän.
Yhteenveto – Tehokas asiakashankinta ManyChatin avulla
Tässä oppaassa olet oppinut, kuinka voit asentaa ja käyttää ManyChatia verkkosasiakkaiden hankkimiseksi. Olet tarkastellut tärkeimpiä ominaisuuksia ja niiden soveltamista, jotka auttavat sinua toteuttamaan automatisoitua ja personoituviestintää. Opittujen tekniikoiden avulla olet hyvin varustettu optimoimaan asiakashankintasi messengerin kautta.
