Tässä oppaassa opit perustoiminnot ja mahdollisuudet tutustua ManyChatiin, chat-bottien ohjelmointialustaan. Yhä useammat yritykset käyttävät automatisoitua viestintää ollakseen yhteydessä asiakkaisiinsa ja tarjotakseen palveluitaan tehokkaammin. Tässä johdantokurssilla näytämme, kuinka voit asentaa ja käyttää ManyChatia perusteellisesti luodaksesi tehokkaan chat-botin Facebook-sivullesi.
Tärkeimmät havainnot
- ManyChat mahdollistaa chat-botien helpon ohjelmoinnin sosiaalisen median alustoille, erityisesti Facebookiin.
- Tarvitset Facebook-sivun käyttääksesi ManyChatia ja yhdistääksesi bottisi siihen.
- Yhteystietojesi järjestelmällä ja tunnisteiden käytöllä voit helpottaa käyttäjiesi kohdennettua ansaitsemista.
- Sarjojen luominen auttaa automatisoitujen viestien jakelun määrittämisessä.
Vaiheittainen opas
Ensinnäkin sinun on yhdistettävä Facebook-sivusi ManyChatiin. Tee näin napsauttamalla "Luo uusi tili" -valikossa ManyChat-kojelaudallasi. Täällä sinulle annetaan mahdollisuus yhdistää Facebook Messenger, Instagram tai muita alustoja. Valitse "Facebook Messenger" ja napsauta sitä yhdistääksesi ne.
Kun olet yhdistänyt tilisi, pääset kojelautaasi. Täällä näet ManyChatin etusivun, jossa voit selata erilaisia oppaita ja esimerkkivirtoja. Virta on automatisoitu viestien kulku, joka määrittelee, miten botti vuorovaikuttaa käyttäjiesi kanssa. Aloita tutustuminen käyttöliittymään.
Kun napsautat "Konteksti" -välilehteä, näet kaikki käyttäjät, jotka seuraavat bottiasi jo. Täällä on esimerkiksi kaksi henkilöä. Voit napsauttaa henkilöä nähdäksesi heidän tietonsa ja lisätä tarvittaessa uusia tietoja. Perustiedot, kuten sukupuoli tai kieli, määritetään automaattisesti. Jos esimerkiksi määrität sukupuolen mieheksi, se näkyy tietueissa.
Voit myös lisätä tunnisteita tallentamaan tiettyjä tietoja käyttäjistä. Napsauta esimerkiksi "Add Tag" -painiketta ja lisää henkilölle uusi tunniste, kuten "Ostotarkoitus" tai "Berliini". Tunnisteiden avulla voit järjestellä yhteystietosi tehokkaasti. Ne auttavat sinua toteuttamaan kohdennettuja toimenpiteitä, kuten tapahtumien suunnittelua tai paikallisten tarjousten markkinointia.
Jotta voit suodattaa yhteystietosi tunnisteiden perusteella, klikkaa "Suodatin" ja valitse "Ehto". Voit hakea tietyllä tunnisteella, kuten esimerkiksi "Berliini". Näin saat luettelon henkilöistä, joilla on tämä tunniste, ja voit suorittaa nopeasti yhteystietojesi järjestelmän.
Seuraavaksi voit käyttää "Sarjat" -välilehteä automatisoitujen viestien säikeiden määrittämiseen. Napsauta "Tilaa", lisätäksesi käyttäjän säikeeseen. Näet luettelon jo luoduista sarjoista, joita voit muokata yksilöllisesti. Sarja voisi olla esimerkiksi sitä, että käyttäjä saa viestin päivä ilmoittautumisen jälkeen ja sen jälkeen säännöllisesti suunniteltuja muita viestejä.
Lisäksi löydät "opted in through" -ominaisuuden, joka kertoo, miten käyttäjä otettiin mukaan bottiisi. Tämä olisi voinut tapahtua laskentasivun kautta tai muiden Growth-työkalujen avulla. Tämä on tärkeää yleisösi alkuperän ymmärtämiseksi ja kohdennettujen tarjousten luomiseksi.
ManyChatissa on myös mahdollisuus aloittaa Chatit. Voit aloittaa keskustelun itsesi tai muiden käyttäjien kanssa kommunikoidaksesi suoraan heidän kanssaan. Klikkaa "Aloita keskustelu" aloittaaksesi keskustelun. Tämä on hyödyllistä käsitelläksesi käyttäjien kyselyitä ja vastataksesi heille suoraan.
Näiden perusteiden avulla sinun tulisi saada vankka yleiskuva ManyChatin mahdollisuuksista. Näiden toimintojen oppiminen ja toteuttaminen auttavat sinua automatisoimaan markkinointia ja varmistamaan tehokkaan viestinnän käyttäjiesi kanssa. Olet nyt valmis ottamaan ensimmäiset askeleet chat-bot-ohjelmoinnissa.
Yhteenveto
Tässä oppaassa käsiteltiin ManyChatin perustoimintoja. Olet oppinut, kuinka yhdistät Facebook-sivusi ManyChatiin, hallitset käyttäjiä ja luot automatisoituja viestisekvenssejä. Monet alustan työkalut auttavat sinua järjestämään ja automatisoimaan viestintääsi yleisön kanssa.
