Nykyään, jolloin henkilökohtainen kontakti asiakkaisiin on entistä tärkeämpää, on ratkaisevan tärkeää muokata markkinointiviestejä yksilöllisesti. Personoinnit Flow-viesteissä auttavat sinua luomaan suhteen asiakkaisiisi ja tehostamaan kommunikaatiota. Tässä ohjeessa opit, miten voit integroida personoinnit Facebook-markkinointi-Flow-viesteihisi.
Tärkeimmät oivallukset
Kohdistamalla asiakkaisiin personoiduilla viesteillä voit lisätä vuorovaikutusta ja vahvistaa kohdeyleisösi luottamusta. Etu- ja sukunimien sekä muiden personoitujen elementtien käyttö luo positiivisen käyttäjäkokemuksen ja edistää asiakassitoutumista.
Askel-askeleelta opas personointien integroimiseen
Osoitteiden personointi
Ensinnäkin sinun tulisi miettiä, miten haluat puhutella asiakkaitasi. Helpoin tapa on kohdata heidät etunimellä. Voit esimerkiksi muotoilla viestisi näin: "Hei {etunimi}, kiitos että liityit uutiskirjeeseemme." Tässä nimi korvataan automaattisesti henkilön etunimellä.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää myös sukunimeä tai koko nimeä. Vakavassa kontekstissa, kuten asianajotoimistossa tai konsulttiyrityksessä, tämä on usein järkevämpää, koska se tekee ammattimaisen vaikutelman. Voit valita nimen suoraan järjestelmäkentästä.
Tervehdyksen valitseminen
Tervehdyksen valinnassa on joitain vaihtoehtoja, joita tulisi harkita. Voit valita joko pelkän etunimen tai sukunimen. Jos käytät sukunimeä, viestisi voisi näyttää tältä: "Hei {sukunimi}." Tämä voi kuitenkin vaikuttaa epäkohteliaalta, jos et tiedä, onko vastaanottaja mies vai nainen.
Tämän välttämiseksi sinun tulisi harkita vakio-tervehdyksen käyttöä ja varmistaa, että otat oikean kontekstin huomioon. Muodollisissa viesteissä on yleistä aloittaa "Hyvä {sukunimi}".
Seriositeetin ja rentouden tasapainottaminen
Riippuen liiketoimintasi alasta, voi olla hyödyllistä valita tervehdys, joka vastaa yrityskulttuuriasi. Vakiintunut yritys saattaa suosia koko nimen käyttöä, kun taas startup voi olla rento tässä asiassa.
On tärkeää luoda luottamusta asiakkaisiisi. Tervehdys tulisi siksi olla hyvin harkittu ja sopia brändi-imagoosi.
Muiden personointien integrointi
Kun olet määrittänyt personoinnin perusmuodot, voit lisätä muita elementtejä viesteihisi. Nimen lisäksi voit sisällyttää aikavyöhykkeen, käyttäjän sukupuolen tai kielen. Esimerkiksi muuttujilla kuten {aikavyöhyke} voit sanoa: "Hei {etunimi}, olet aikavyöhykkeessä {aikavyöhyke}."
Käyttämällä näitä elementtejä luot vielä yksilöllisemmän tervehdyksen, joka tekee vastaanottajasta konkreettisemman ja relevantimman.
Kontekstitietojen käyttö
Yksi askel personoinnin parantamiseen on kontekstitietojen käyttö. Nämä ovat tietoja, joita olet kerännyt käyttäjistäsi, kuten heidän aiemmista vuorovaikutuksistaan tai mieltymyksistään. Varmista, että integroit nämä tiedot Flow'hun muokatakseen räätälöityjä viestejä.
Yhteenveto
Tässä ohjeessa opit, kuinka tärkeää personointi on asiakasviestinnässä ja miten voit käyttää erilaisia tervehdysmuotoja ja kontekstitietoja kommunikaation parantamiseksi. Muista säilyttää tasapaino seriositeetin ja ystävällisen sävyn välillä.
Usein kysytyt kysymykset
Miten integroin etunimen viesteihini?Voit lisätä etunimen viestiin muuttujalla {firstname}.
Mitä eroa on etunimellä ja sukunimellä tervehdyksessä?Etunimi on ystävällisempi ja henkilökohtaisempi, kun taas sukunimi on muodollisempi ja kunnioittavampi.
Voinko käyttää useita personointeja yhdessä viestissä?Kyllä, voit lisätä useita personointeja yhteen viestiin.
Miten valitsen oikean tervehdyksen kohdeyleisölleni?Päätä yrityskulttuurin ja toimialan perusteella, jossa toimit.
