Chatbotit mullistavat yritysten ja asiakkaiden välistä vuorovaikutusta. Ne pystyvät automaattisesti vastaamaan usein esitettyihin kysymyksiin, mikä yksinkertaistaa huomattavasti aikaa vieviä kommunikaatioon perustuvia prosesseja. Tässä oppaassa näytän, miten voit luoda ammattimaisen chatbotin Facebook-sivullesi käyttämällä Chatfuel-alustaa - kaikki tämä ilman ohjelmointitaitoja.
Tärkeimmät havainnot
- Chatbotit voivat automatisoida asiakasviestinnän ja tehostaa sitä.
- Chatfuelin käyttö mahdollistaa chatbotin helpon luomisen ilman teknistä osaamista.
- Prosessi sisältää eri vaiheita, mukaan lukien tervetuloviestien, automatisoitujen sekvenssien ja vastausten luomisen usein kysyttyihin kysymyksiin.
Askeltiedot
1. Siirry Chatfuel-alustalle
Aloita vierailemalla Chatfuelin verkkosivustolla osoitteessa chatfuel.com. Tällä alustalla voit luoda ja muokata chatbottiasi.
2. Rekisteröityminen ja Bbotin luominen
Napsauta "Aloita ilmaiseksi". Voit käyttää Chatfuelin perustoimintoja ilmaiseksi, mikä on ihanteellista aloittelijoille. Valittuasi ilmaisen vaihtoehdon voit luoda uuden bbotin napsauttamalla "Luo uusi bbot".
3. Tervetuloviestin luominen
Ensimmäinen viesti, jonka chatbotisi lähettää, on tervetuloviesti. Tämä näytetään, kun käyttäjä vuorovaikuttaa chatbotin kanssa. Napsauta viestikenttää ja kirjoita ystävällinen viesti, kuten: "Hei [Nimi]! Mukava nähdä sinut täällä. Kuinka voin auttaa sinua?".
4. Automaattisten viestisarjojen määrittäminen
Interaktioiden optimoimiseksi voit määrittää automaattisia viestisarjoja, jotka lähetetään tiettyinä ajankohtina. Voit esimerkiksi määrittää, että ensimmäinen seurantaviestin lähetetään 20 minuutin kuluttua, jonka jälkeen seuraa lisää viestejä päivän tai kahden päivän kuluttua.
5. Nurturing -viestien lisääminen
Nurturing -viesti voi sisältää hyödyllisiä resursseja tai ilmaistarjouksen. Voit esimerkiksi lisätä linkin ilmaiseen verkkokurssiin, jonka haluat lähettää päivää tervetuloviestin jälkeen.
6. Erityistarjousten luonti
Muutaman päivän kuluttua voit tarjota käyttäjille erityistarjouksia, jotka puhuttelevat heitä suoraan. Esimerkiksi: "Tänään voit rekisteröityä vain 5 € kuukaudessa akatemiaani!". Tämä varmasti herättää käyttäjien huomion.
7. Interaktiivisten Quick Replies -vastausten lisääminen
Parempaa käytettävyyttä varten lisää Quick Replies. Nämä mahdollistavat käyttäjien vastata yleisiin kysymyksiin napsauttamalla. Voit esimerkiksi luoda painikkeita, kuten "Kuukausimaksu" tai "Yksityisvalmennus".
8. Kysymysluettelon luominen tekoälyä varten
Teemme chatbottista älykkäämmän luomalla kysymysluettelon. Valitse "Lisää AI-sääntö" ja anna relevanteja kysymyksiä, kuten "Kuinka kallista jäsenyys on?", ja määritä niihin liittyvä vastaus, kuten "9 € kuukaudessa".
9. Testaa chatbottiasi
Kun olet lisännyt kaikki säännöt ja viestit, voit testata chatbottiasi. Napsauta "Testaa tätä chabottia" ja simuloi interaktioita varmistaaksesi, että kaikki toimii halutulla tavalla.
10. Analytiikka ja optimointi
Kun bottisi on asennettu, käytä Chatfuelin tarjoamia analyysitoimintoja seurataksesi botin vuorovaikutusta ja suorituskykyä. Nämä tiedot auttavat sinua parantamaan bottia jatkuvasti ja sovittamaan sen käyttäjiesi tarpeisiin.
Yhteenveto
Tässä oppaassa olet oppinut vaiheet, jotka ovat tarpeen ammattimaisen chatbotin luomiseen Facebook-sivullesi. Chatfuelin käyttö helpottaa prosessia ja mahdollistaa asiakaspalvelun automatisoinnin, mikä säästää aikaa ja resursseja.
Usein kysytyt kysymykset
Miten chatbot toimii?Chatbot on tekoäly, joka käy automatisoituja keskusteluja ja voi vastata usein esitettyihin kysymyksiin.
Tarvitsenko ohjelmointitaitoja chatbotien luomiseen?Ei, sinun ei tarvitse osata ohjelmoida luodaksesi chatbotin Chatfuelin avulla.
Voinko käyttää chatbottiani myös markkinointitarkoituksiin?Kyllä, chatboteja voidaan käyttää tehokkaasti markkinoinnissa viestimään tarjouksia ja tietoa.
