Pikemminkin kuin vain yksinkertainen sähköpostimarkkinointityökalu, Mailchimp antaa sinulle mahdollisuuden parantaa asiakkaidesi asiakaspolun monipuolisten automatisointi- ja personointistrategioiden avulla. Tämä opas auttaa sinua ymmärtämään ja soveltamaan erilaisia Mailchimpin asiakaspolun työkaluja.
Tärkeimmät oivallukset
Hyödyntääksesi asiakaspolun työkalua tehokkaasti, voit:
- Tutkia ja mukauttaa erilaisia valmiita asiakaspolkuja.
- Luoda uusia asiakaspolkuja alusta alkaen.
- Määritellä erilaisia toimia ja aloittimia kohderyhmäsi vastataksemme.
- Lähettää automatisoituja sähköposteja, jotka reagoivat käyttäjiesi käyttäytymiseen ja lisäävät siten konversioprosenttia.
Askeleen-mukaan-ohjeet
Askel 1: Pääsy asiakaspolun työkaluun
Saadaksesi paremman käsityksen asiakaspolusta, käynnistä Mailchimp ja siirry vasemmalle sivupalkkiin. Klikkaa "Luo" ja valitse sitten vaihtoehto "Asiakaspolut".
Askel 2: Tutustu olemassa oleviin asiakaspolkuihin
Sinulla on mahdollisuus tutkia Mailchimpin tarjoamia valmiita asiakaspolkuja. Selaa alaspäin nähdäksesi erilaisia vaihtoehtoja. Kun klikkaat jotakin saatavilla olevista poluista, saat lisätietoja niiden toiminnasta ja voit käyttää niitä.
Askel 3: Uuden asiakaspolun luominen
Luodaksesi oman asiakaspolun, klikkaa "Aloita luominen". Voit myös kehitellä polun alusta alkaen. Tässä voit antaa polullesi nimen, esim. "Asiakaspolku 2", ja valita yleisöjoukon, johon haluat kohdistaa.
Askel 4: Käynnistyskohdan määrittäminen
Valitse sopiva käynnistyspiste omalle asiakaspolullesi. On paljon erilaisia vaihtoehtoja. Aiemmin olemme käsitelleet vaihtoehtoa "Rekisteröityminen"; lisäksi on vaihtoehtoja kuten "Yhteydenottotoiminta" tai "Markkinointitoiminta", joiden avulla voit kohdistua käyttäjiesi käyttäytymiseen.
Askel 5: Automatisointien lisääminen
Valitse käynnistyspisteesi jälkeen lisäämään automatisointeja. Esimerkiksi voit määrittää, että tietyllä käyttäjällä on lähetettävä tietty sähköposti, kun hän saa tunnuksen "Asiakas". Lisäksi voit päättää, mitä tapahtuu kontakteille, jotka eivät reagoi.
Askel 6: Ylösmenon ja alennuksen sähköpostien luominen
Haluatko kasvattaa myyntilukuja tarkoituksella? Tässä tapauksessa ylösmennät tai alennat sähköpostien lähettäminen sopii hyvin. Ylösmennä on esimerkiksi sähköposti, joka johtaa kalliimpaan tuotteeseen, kun taas alennus tarjoaa halvemman vaihtoehdon. Huomioi luodessasi houkuttelevia aihepiirejä, jotka herättävät uteliaisuutta.
Askel 7: Sähköpostisisältöjen muokkaaminen
Napsauta sitten malleja jatkaaksesi tulostesi muokkaamista. Muokkaa sähköpostisisältöjä ja lisää kuvia tai GIFeja kiinnittääksesi lukijoiden huomion.
Askel 8: Käynnistimien määrittäminen ja tapahtumien odottaminen
"Jos-Muuten"-logiikalla voit määrittää, mitä toimia tehdään vastauksena käyttäjien käyttäytymiseen. Siinä tarkistetaan, onko käyttäjä avannut sähköpostin. Jos näin on, lähetetään jälkikäteen sähköposti, joka perustuu tähän vuorovaikutukseen.
Askel 9: Lisäoptioiden lisääminen polulle
Voit myös käyttää muita toimintoja, kuten "Päivitä yhteystiedot" tai "Peruuta tilaus", joiden avulla voit muuttaa kuolleiden tilaa tai poistaa heidät polulta, jos tietyt ehdot täyttyvät.
Vaihe 10: Customer Journey:n viimeistely ja testaus
Kun kaikki vaiheet on määritelty, klikkaa "Jatka", jotta voit tallentaa ja aktivoida Customer Journey:si. Testaa Customer Journey varmistaaksesi, että kaikki toimii halutulla tavalla, ja säädä tarvittaessa asetuksia.
Yhteenveto
Tämän opetusohjelman puitteissa olet oppinut hyödyntämään Mailchimpin Customer Journey -työkaluja yksilöllisten markkinointistrategioiden luomiseen. Olet omaksunut Customer Journeyn luomisen, triggereiden määrittelyn ja automatisoitujen sähköpostien lähettämisen tehokkuuden lisäämiseksi. Nämä lähestymistavat auttavat sinua merkittävästi tehostamaan markkinointitehokkuuttasi.
Usein kysytyt kysymykset
Miten voin mukauttaa olemassa olevaa Customer Journeyta?Voit valita olemassa olevan Journeyn ja tehdä haluamasi mukautukset muokkaamalla vaiheita tai lisäämällä uusia vaiheita.
Mikä on ero Upsellin ja Downsellin välillä?Upsell pyrkii tarjoamaan kalliimpaa tuotetta, kun taas Downsell tarjoaa halvemman vaihtoehdon.
Miten lisään triggereitä Customer Journeyihini?Voit lisätä triggereitä määrittämällä "Jos-muutoin" -logiikan tai tiettyjä toimintoja ja kriteereitä, jotka käynnistävät seuraavan toimenpiteen.
Voinko aktivoida useita Customer Journeys samanaikaisesti?Kyllä, voit aktivoida useita Journeyta ja pitää ne samanaikaisesti käynnissä.
Miten testaan Customer Journeytani?Voit aktivoida Journeyn ja seurata, miten sähköpostit lähetetään, tai käyttää testiyhteyksiä toiminnan varmistamiseksi.
