Tervetuloa-viestin luominen: Ohjeet asiakashankintaan

Uusien asiakkaiden tavoittaminen digitaalisilla kanavilla on saamassa yhä enemmän merkitystä. Tehokas tapa ottaa yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin on käyttää Tervetuloviestiä. Tämä viesti ei ainoastaan luo positiivisen ensivaikutelman, vaan aloittaa arvokkaita vuorovaikutuksia, jotka voivat johtaa pitkäaikaiseen asiakasuskollisuuteen. Tässä oppaassa näytän sinulle, miten luot Tervetuloviestin, joka innostaa kohderyhmääsi ja kannustaa heitä vuorovaikuttamaan bottisi kanssa.

Tärkeimmät havainnot

• Tehokkaasti suunniteltu Tervetuloviesti on ratkaisevan tärkeää asiakkaiden hankinnassa.
• Seuraavia kysymyksiä käyttämällä vuorovaikutus lisää käyttäjien kiinnostusta.
• Tervetuloviestin yhdistäminen muihin toimintakulkuihin on ratkaisevaa asiakasmatkan optimoimiseksi.

Vaiheittainen opas

Aloita avaamalla ohjelmistosi automaatio-ominaisuus uuden Tervetuloviestin luomiseksi. Valitse "Automointi" ja valitse alivalikosta "Tervetuloviesti".

Tässä vaiheessa voit nähdä, että muokkaan olemassa olevaa toimintakulkua. Jos sinulla ei ole käytettävissä olevaa toimintakulkua, voit myös aloittaa uuden. Avaa toimintakulun muokkaus napsauttamalla "Muokkaa Toimintakulkua".

Nyt sinun tulee miettiä, mitä haluat kertoa tässä Tervetuloviestissä. Voisit valita aloituksen kuten: "Kiitos rekisteröitymisestä! Kuinka voit tänään?" Tavoitteena on valita ystävällinen ja kutsuva sävy, joka rohkaisee käyttäjää aktiiviseen vastaamiseen.

Mieti myös, mitä vuorovaikutuksia haluat laukaista tällä viestillä. Kun käyttäjä reagoi Tervetuloviestiisi, hän yleensä liittyy bottiisi. Oppiaksesi enemmän käyttäjistäsi aloita yksinkertaisilla kysymyksillä kuten: "Hei, miten voit, Leon?" Lisää useita vastausvaihtoehtoja – esimerkiksi "Hyvin" tai "Ei hyvin".

Käyttäjien vastaukset tulisi sitten merkitä tunnisteilla. Nämä auttavat sinua paremmin kategorisoimaan vuorovaikutuksia ja optimoimaan tulevia viestejä. Esimerkiksi voit lisätä tunnisteita kuten "menee hyvin" ja "ei mene hyvin". Näin huomaat, miten käyttäjäsi reagoivat Tervetuloviestiin ja voit sovittaa uusia vuorovaikutuksia sen mukaan.

Mieti sitten, mitä sinun halutaan tapahtuvan Tervetuloviestin jälkeen. Pitäisikö käyttäjän liittyä tiettyyn toimintakulkuun? Sinulla on monia vaihtoehtoja. Esimerkiksi voit ohjata heidät toimintakulkuun, jossa he saavat tarjouksia tai tietoa tuotteestasi.

Tämän toteuttamiseksi valitse sopiva toiminto ja lisää se toimintokulkus. Voit tehdä tämän valitsemalla "Aloita Toimintokulku" ja sitten klikkaamalla haluamaasi toimintokulkua, jonka haluat yhdistää Tervetuloviestiin.

Jos toimintakulkua, jonka haluat käyttää, ei ole vielä julkaistu, palaa takaisin toimintokulkualueelle, valitse toimintokulkusi ja varmista, että kaikki on asetettu kunnolla. Esimerkiksi jos toimintokulku sisältää kysymyksen, joka kiinnostaa käyttäjääsi, kuten "Haluatko saada ensimmäiset kolme luvua uudesta kirjastani ilmaiseksi?", täällä tarjoaa lukuisia vuorovaikutusmahdollisuuksia.

Kun olet valinnut toimintokulun, varmista, että kaikki vaiheet ovat oikein yhteydessä toisiinsa. Joka kerta kun käyttäjäsi vastaa Tervetuloviestiin, tämä käynnistää lisäautomaation, joka ylläpitää tiedonkulkua.

Kaiken kaikkiaan tämä menetelmä osoittaa, että tehokkaan Tervetuloviestin luominen ei ole vain yksinkertainen vaihe, vaan osa suurempaa tavoitetta: käyttäjien esittely järjestelmääsi ja heidän innostaminen ostamaan tai osallistumaan lisääntyvillä sisällöillä ja vuorovaikutuksilla.

Yhteenveto

Hyvin suunnitellun tervetuloaviestin luominen saa uudet käyttäjäsi tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja lisää todennäköisyyttä sille, että he vuorovaikuttavat bottisi kanssa. Tällaisen viestin viisaalla käytöllä voit syventää vuorovaikutuksia ja lisätä asiakasuskollisuutta kestävästi.