• Uniform Resource Locator (URL)

Un Uniform Resource Locator – abrégé URL en français – est un chemin concret qui pointe vers un fichier spécifique sur Internet. Comme dans la vie réelle, ce fichier se voit attribuer une adresse unique par laquelle la source peut être accédée et consultée. Par exemple, lors de l'appel d'une page Web, l'URL est généralement saisie dans la barre d'adresse du navigateur pour accéder à cette page. Néanmoins, une URL peut également permettre d'accéder à tout autre fichier préalablement défini.

• Unique Selling Proposition (USP)

Le terme Unique Selling Proposition (USP) en marketing désigne l'argument unique de vente d'une entreprise, d'une marque, d'un produit ou d'un service. L'argument unique de vente constitue un avantage unique qui distingue l'offre de celle des concurrents. Ainsi, il fournit aux clients potentiels ou existants un argument d'achat essentiel qui peut être déterminant pour leur décision d'achat. Dans un marché saturé, un USP est plus important que jamais, afin d'atteindre par exemple une distinction et une identifiabilité uniques.

▶ Vidéo tutoriel : Développer des arguments de vente uniques (USP)

• Unique User

Le terme Unique User signifie en français un visiteur unique. La détermination des Unique User d'une présence sur le web donne des informations sur le nombre d'utilisateurs différents qui l'ont visitée. Si un même utilisateur revisite le site web, il ne sera plus pris en compte dans cette valeur. Avec le l'Unique User, la portée d'une offre en ligne peut être définie par le nombre de visiteurs différents. La mesure de l'Unique User est opposée aux visites d'un site Web, où tous les affichages de pages sont mesurés, y compris ceux déclenchés plusieurs fois par un même utilisateur.

• Up-Selling

Sous le terme Up-Selling, dans la vente, on entend une méthode par laquelle une entreprise tente de rendre attrayante à ses clients l'offre moins chère souhaitée initialement en proposant une offre de qualité supérieure et plus chère. Il peut s'agir d'un produit ou d'un service. Les motivations des clients peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires, plus d'exclusivité ou une plus grande qualité.

• Usability

La Usability désigne la convivialité d'une offre numérique – par exemple, un logiciel ou un site Web. Plus l'offre est facile à utiliser, plus la convivialité est élevée. Elle peut être évaluée, par exemple, par son efficacité, son taux de réussite ou par une utilisation pratique et adaptée. Si un utilisateur atteint ses objectifs avec l'offre de manière rapide et confortable, alors elle possède une excellente Usability.

• Expérience utilisateur (UX)

Expérience utilisateur – traduit par expérience utilisateur – regroupe toutes les impressions et expériences d'un utilisateur qu'il acquiert en utilisant un produit ou un service. Le terme est particulièrement répandu dans le domaine numérique, par exemple, comment un utilisateur perçoit un site web. Contrairement à la convivialité, qui résume les expériences pratiques et objectives, l'expérience utilisateur vise principalement le niveau émotionnel subjectif.

▶ Vidéo de formation : Expérience utilisateur et parcours client

• Interface utilisateur (UI)

Interface utilisateur – en allemand interface utilisateur – désigne une interface qui permet aux utilisateurs d'interagir avec un logiciel ou un matériel. Dans le domaine logiciel, il s'agit généralement d'une interface graphique. Le défi d'une bonne interface utilisateur est de concevoir l'interface de manière intuitive et efficace, sans que l'utilisateur soit confronté aux fonctions techniques en arrière-plan. Ainsi, une bonne interface utilisateur devrait toujours créer une bonne expérience utilisateur.