On navigue confortablement sur le web mondial et on nous demande soudainement et en une fois d'agir : "Appeler maintenant", "Commander maintenant", "Postuler maintenant". Mais en quoi consiste ce héros d'action ? Pourquoi le Call-to-Action est-il si important ? Pourquoi peut-il parfois être vraiment rébarbatif ? Et quelles possibilités te donne-t-il ? Dans notre article de blog, nous voulons jeter un regard en coulisses sur ce mystérieux Call-to-Action et te donner des conseils pratiques et des exemples pour ta propre création.
Call-to-Action ? Qu'est-ce que c'est ?
Commander une pizza en un clic ou poursuivre la lecture d'un article, se laisser guider vers les informations produit dans la boutique en ligne ou activer un téléchargement ... partout où nous naviguons en ligne, nous rencontrons de petites instructions d'action - les fameux Call-to-Actions. Ils nous appellent sur les boutons, en tant que texte ou lien. Ils nous indiquent ce que nous devons faire ensuite. Ou plutôt, ce que nous pouvons faire. Car, rappelle-toi : les Call-to-Actions sont une affaire délicate et ne devraient jamais simplement exiger, mais inviter. Qui veut être obligé de faire quelque chose ?
Call-to-Action : ton petit, grand appel pour le clic décisif
Imagine que tu achètes une nouvelle veste dans le magasin du coin. Tu sais ce que tu dois faire - même sans qu'on te demande quoi que ce soit. Tu essaies l'article, lèves le pouce devant le miroir et tu vas à la caisse.
Nous naviguons différemment dans le monde numérique. Nous lisons des textes, regardons des images et des vidéos et parfois nous ne saurions pas quoi faire sans instructions précises. Ajouter un produit au panier via un bouton est aussi utile qu'un lien clair pour le téléchargement.
Mais un Call-to-Action est plus qu'un simple panneau indicateur. Il est également un coup de pouce et un motivateur pour nous inciter à effectuer une action spécifique. Dans le cosmos numérique, où la profusion d'offres peut parfois submerger, il est important qu'on nous dise ce que nous pouvons faire. C'est efficace et économise du temps.
Souhaites-tu réussir à vendre ton offre en ligne ou inciter tes clients à faire plus que simplement visiter ta page d'accueil ? Pour cela, tu as besoin d'un Call-to-Action. Sinon, tes clients potentiels rebrousseront rapidement chemin et iront chez tes concurrents.
Où mettre en œuvre l'action via un Call-to-Action ?
Que ce soit sur un site web ou dans une application, tu as une vaste sélection de possibilités pour placer un Call-to-Action qui fonctionne. Avec lui, tu peux par exemple inciter tes visiteurs à ...
- ... continuer la lecture d'un teaser.
- ... forcer le téléchargement d'un fichier.
- ... les inciter à s'inscrire à ta newsletter.
- ... les diriger vers ton canal de médias sociaux.
- ... les inciter à l'achat d'un produit.
- ... les conduire à de plus amples informations sur ton offre.
En plus de son utilisation sur ton site web, le Call-to-Action joue un rôle crucial sur d'autres canaux. Pour un marketing ciblé, tu peux l'utiliser dans les e-mails, les podcasts, les présentations, les publications sur les médias sociaux et les publicités payantes, par exemple.
Si tu veux que tes utilisateurs fassent ce que tu attends d'eux, ton Call-to-Action doit être accrocheur et visible. Il peut être placé avant, au milieu ou après un texte, une image ou une vidéo.
Formations vidéo adaptées sur le thème du Call-to-Action
Comment rendre ton Call-to-Action irrésistible pour le clic ?
Qu'il soit formulé de manière créative ou conservatrice : un Call-to-Action doit clairement dire, ce que tu attends de tes utilisateurs. Mais : il ne devrait pas sonner comme un crieur de marché. Des déclarations agressives telles que "Achète maintenant" ou "Continue immédiatement" repoussent. Personnellement, nous lirions ailleurs. Mais comment le rédiger pour qu'il soit efficace ? Lis nos premières astuces :
- Formule ton Call-to-Action de manière attrayante et accueillante. Ainsi, tu transmets confiance et sympathie pour ta marque et tes produits. Nous sommes tous des êtres humains avec des émotions. Si ce que tu lis semble insipide et froid, cela ne retient pas. S'il transmet de l'humour ou de la chaleur, tu cliques plus facilement. De plus, de nombreux utilisateurs pensent qu'il pourrait y avoir un piège quelque part qui les trompe, leur impose un contrat ou les submerge simplement de spam. C'est pourquoi la confiance, la continuité et l'émotion sont des éléments importants - même s'il s'agit probablement uniquement de deux à quatre mots dans un Call-to-Action.
- Rédige ton Call-to-Action de manière à ce que les utilisateurs sachent quel avantage ils tireront du clic. Tu connais sûrement déjà assez bien ton public cible. Incite-le donc seulement à quelque chose dont vous profitez tous les deux.
- La tonalité est également cruciale. Comment t'adresses-tu à tes visiteurs habituellement ? Répands-tu une chaleur conviviale ou cela doit-il être très cool pour toi et ton public cible ? Es-tu plutôt conservateur ou préfères-tu une touche d'humour charmant ? Peu importe comment tu communiques tes messages vers l'extérieur - ton Call-to-Action doit sonner de la même manière. Ce sont souvent des nuances qui décident du succès ou de l'échec.
- Il y a aussi la manière de formuler. Imagine que tu sois chez le boucher et qu'il te dise : "Sécurisez une offre attrayante dès maintenant". Tu ferais tomber la côtelette de ta main. D'accord, dans le web, nous sommes plus brefs et allons droit au but. Cependant, rappelle-toi que tu t'adresses à des gens, pas à des machines.
- Ne pars pas trop loin non plus. Simplifie, mais parle, comme déjà dit, de manière humaine.
Exemple: Au lieu de "Sécurisez l'offre maintenant", plutôt "L'offre est sécurisée ? Je vous en prie !" - Dis ce qui te distingue. L'unicité est attirante - à condition qu'elle ne soit pas arrogante.
Exemple: "Découvrez-nous en tant que leader du marché des produits sauvages." - Dissipe les inquiétudes et crée de la confiance.
Exemple: "Abonnez-vous à notre newsletter. Sans spam ni fioritures." - Annonce ouvertement combien de personnes utilisent ton offre. Plus elles sont nombreuses, plus la confiance et l'effet d'adhésion sont grands.
Exemple: "Abonnez-vous à notre podcast. Comme 5 000 auditeurs avant vous." - Utilise des mots d'action et incite à agir. Ainsi, tes utilisateurs seront immédiatement informés de ce qu'ils peuvent faire.
Exemple: "Réservez maintenant" - Indique si tu as quelque chose de gratuit à offrir. C'est une valeur ajoutée que tu ne devrais pas laisser passer sous le bureau.
Exemple: "Profitez de notre offre gratuite" - Présente visuellement le Call-to-Action de manière à ce qu'il ne passe pas inaperçu. Mets-le en gras, place-le sur un bouton bien visible ou choisis une autre police en lui donnant plus de taille.
De notre tutoriel de copywriting : 8 péchés capitaux à éviter dans les Call-to-Action
Dans son tutoriel de copywriting, le formateur Tobias Becker explique comment rédiger de bons textes publicitaires. Voici une vidéo du cours dans laquelle il présente huit péchés capitaux à éviter dans les Call-to-Actions :
Creatif ou conservateur : où placer quel type de Call-to-Action ?
Tu l'as certainement déjà compris : partout où tu demandes des choses cruciales à tes utilisateurs, tu dois communiquer de manière claire et précise. Cela est particulièrement important lorsqu'ils s'engagent à quelque chose. Par exemple : "Commander maintenant de manière contraignante". Ici, l'humour ou les jeux de mots seraient simplement déplacés d'un point de vue légal. Cependant, il existe d'autres domaines où tu peux apporter ta propre tonalité. Comme je l'ai déjà dit, reste concis.
Imagine que tu veuilles que tes utilisateurs s'abonnent à ta newsletter. La fenêtre s'ouvre et là, il est écrit : "Inscription immédiate !". Il ne reste plus qu'à cocher la case et au revoir. Il est bien plus agréable de surprendre tes visiteurs ou de les inviter avec une question en mettant en avant les avantages de l'inscription.
Ou lorsque le sujet porte sur "Lire la suite". Écrire simplement "Lire la suite" est aussi fade qu'un vieux biscuit. Mais rien que le fait d'écrire "Lis la suite ici" peut apporter une touche plus humaine.
Même pour le panier d'achat, tu peux te démarquer un peu. Par exemple : "Ajouter au panier". Cependant, fais attention : tes utilisateurs sont des créatures d'habitude qui suivent des mots-clés bien spécifiques. "Panier" est un mot appris. Si tu es déjà un peu conservateur dans ta tonalité, reste sur les mots appris. Si tes visiteurs attendent de toi de l'esprit et de l'humour, tu peux visuellement déguiser la chose en associant une icône de panier au mot "sac d'achat".
Notre Call-to-Action : Mets-toi en action
Nos conseils t'ont-ils inspiré ? Alors vas-y et passe à l'action. Garde simplement à l'esprit qu'un Call-to-Action, aussi court soit-il, est un élément textuel important. Il motive à agir. Prends donc le temps de le rédiger de manière intelligente plutôt que d'utiliser un texte que tu as déjà vu partout. Le temps que tu investis en vaudra la peine - à chaque clic que tu recevras en retour. Amuse-toi bien !