À l'ère de l'intelligence artificielle, nous jetons un regard fascinant dans les coulisses avec Arnold Oberleiter, un expert renommé des outils d'IA. Dans notre interview exclusive, il partage ses connaissances sur l'avenir des applications d'IA et comment elles transformeront les entreprises et la société. "Adoptez ou mourrez" - notre entretien avec le formateur en IA Arnold Oberleiter:
Entretien sur l'IA avec Arnold Oberleiter
Te souviens-tu de la première fois où tu as rencontré l'IA? Comment était ce moment et quelle a été ta première impression?
J'ai rencontré l'IA pour la première fois en 2018, comme la plupart des gens le savent, à travers les tentatives de Google pour développer un modèle de langage de longue durée (LLM) appelé Bert. J'ai été immédiatement enthousiasmé et j'ai su que cela allait tout changer. La définition de l'IA est bien sûr vaste et, si l'on étend suffisamment le terme, même un lave-vaisselle est une "IA". Mais je pense que les LLM et les modèles de diffusion sont actuellement les technologies phares et qu'ils vont beaucoup changer les choses.
Quelles sont les développements les plus récents dans le domaine des outils d'IA et comment pourraient-ils changer la manière dont les entreprises travaillent?
Comme je l'ai dit, les LLM sont particulièrement prometteurs ici, et je pense que les LLM peuvent changer tout ce que doit faire une entreprise avec des textes. On peut intégrer un LLM partout, même pour répondre automatiquement aux e-mails, par exemple aux FAQ. Et la combinaison de toutes ces technologies sera encore énorme. À présent, il existe une IA pour à peu près tout (création de musique, création de texte, création d'image, création de voix, etc.). Cela pourrait même aller jusqu'à ce que, à l'avenir, des films hollywoodiens entiers soient créés par IA. Même maintenant, on peut déjà créer en partie des vidéos impressionnantes qui combinent musique, vidéo, texte et parole.
Quels avantages concrets les outils d'IA offrent-ils aux entreprises et aux organisations dans différents secteurs?
Un domaine auquel je pense immédiatement est les médias sociaux. Grâce aux outils d'IA, il est possible de créer rapidement beaucoup de contenu, ce qui est utile pour à peu près toute entreprise. En outre, cela permet d'automatiser de manière exhaustive tous les types de textes imaginables. Plus concrètement: la rédaction de descriptions de produits n'a jamais été aussi simple et efficace qu'avec ChatGPT et le mock-up approprié, Midjourney y contribue.
Quelle est votre opinion personnelle sur les outils d'IA?
Mon opinion personnelle est en fait sans importance. L'IA est là, et comme avec toute technologie, les aspects pratiques prendront le dessus et il viendra un moment où l'on ne pourra plus se passer des outils d'IA. Tout comme tout le monde a un smartphone maintenant, tout le monde travaillera avec des outils d'IA à l'avenir, on ne sait pas encore exactement lesquels. Quant à savoir si le LLM de choix restera vraiment ChatGPT, il faudra spéculer. Mais pour répondre à la question: je trouve les outils tellement intéressants que je passe la majeure partie de mon temps à apprendre les outils et à apprendre aux autres à les utiliser.
Quels outils d'IA utilisez-vous personnellement?
J'essaie de tester chaque outil qui existe. Actuellement, les suivants sont très souvent utilisés : ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion et de nombreux cahiers Colab. Comme je l'ai dit, il y en a probablement 50 à 60 que j'utilise et teste régulièrement, mais ce sont les choses que j'utilise presque tous les jours.
Pouvez-vous donner des exemples d'applications réussies d'outils d'IA en pratique?
L'entreprise Xerox a pu économiser 50% des dépenses dans un domaine grâce à l'intégration d'outils d'IA-Avatar et de nombreuses autres entreprises ont obtenu des résultats similaires. En outre, il existe de nombreux canaux de médias sociaux privés qui ont pu se développer grâce aux outils d'IA, en aidant à la création de contenu.
Quels défis éthiques sont associés à l'utilisation des outils d'IA et comment les entreprises y font face?
Le débat portera sur la question de savoir s'il est éthique de remplacer les humains par des machines ou des IA (par exemple, le conducteur de bus par un véhicule autonome). À ce stade, je voudrais poser cette question : Serait-il éthique de tolérer le risque d'erreur humaine dans la circulation alors que les machines sont scientifiquement prouvées 10 fois plus sûres? Les IA et les machines ont toujours remplacé les humains, rarement quelqu'un ne se plaint de ne plus pouvoir faire la vaisselle lui-même ou du plongeur dans un restaurant. Les IA remplaceront de nombreux emplois. Bientôt, on l'acceptera et on l'oubliera aussi vite que le plongeur. L'IA est sans émotion et dès que l'IA sera plus rapide, plus sûre et moins chère, elle remplacera sans émotion les humains là où cela a du sens. C'est ainsi que progresse. Je n'ai pas le droit de juger et je voudrais poser à nouveau la question : Serait-il plus éthique de risquer des vies humaines et de tolérer le risque d'erreur humaine dans certains emplois? Ou devrait-on laisser les machines faire ce qu'elles font mieux une fois qu'elles en sont capables?
Quel rôle jouent les outils d'IA dans l'automatisation des processus commerciaux et comment influencent-ils le monde du travail?
L'IA peut et va automatiser beaucoup plus que ce que l'on peut actuellement imaginer ; les gens vivent dans leur propre bulle. Le rôle sera si important que l'on ne peut actuellement l'imaginer. Je pense qu'à l'avenir, on pourra obtenir un support téléphonique d'une IA, et le support sera meilleur que celui des humains. Je suppose même que l'on préférerait parler à une machine polie et capable de fournir un réel soutien plutôt qu'à un employé incompétent qui préférerait en réalité plutôt être allongé sur une plage en Thaïlande.
Quelle est l'importance de la qualité et de la disponibilité des données pour une utilisation efficace des outils d'IA?
Les données sont l'or numérique. Les données sont comme le pétrole lors de la révolution industrielle. Sans données, pas de résultats utiles. Les entreprises qui possèdent et collectent de nombreuses données seront les entreprises les plus importantes de la prochaine décennie.
Quelles erreurs commettent les débutants lors de l'utilisation des outils d'IA?
- Ils ne les utilisent pas.
- Tout le monde qui utilise ou tente d'utiliser l'IA a déjà tout fait correctement.
- En outre, ils oublient souvent de donner du "contexte". Les outils d'IA ne peuvent donner de bonnes réponses que si le contexte correspondant est donné et que des instructions précises sont données.
Je pense que, en ce qui concerne la personnalisation, les humains seront toujours bien supérieurs.
Quelles compétences et qualifications sont nécessaires pour réussir dans le développement et l'application d'outils d'IA?
Il faut être prêt à apprendre de nouvelles choses, je pense que c'est l'alpha et l'oméga. De plus, il faut être travailleur car le progrès est rapide. Les choses que l'on apprend aujourd'hui peuvent ne plus être très utiles dès demain.
Comment les petites entreprises et les start-ups peuvent-elles profiter des outils d'IA, et existent-ils des options abordables pour elles?
De nombreux outils d'IA sont complètement gratuits, on peut même exécuter des LLMs comme Lama sur son propre appareil pour créer un chatbot qui peut répondre à des questions spécifiques de l'entreprise. Cela peut être facilement automatisé.
Quel rôle les outils d'IA jouent-ils dans la personnalisation de la communication client et dans le marketing?
Dans le marketing, les outils d'IA sont formidables pour attirer l'attention, c'est en fait un principe fondamental du marketing, il faut se démarquer pour attirer l'attention. Des vidéos éclatantes avec Stable Diffusion peuvent aider. Les communications personnalisées peuvent également être prises en charge par les outils d'IA, mais il faut encore fournir du contexte. Je pense que, en ce qui concerne la personnalisation, les humains seront toujours bien supérieurs.
Comment les outils d'IA soutiennent-ils la prise de décision au niveau de la direction et dans les processus de planification stratégique?
On peut analyser rapidement de nombreuses données et en tirer des conclusions logiques. Lors d'une décision importante, il est préférable de se fier aux données plutôt qu'aux sentiments, c'est là que les IA excellent!
Quels sont les risques associés aux outils d'IA?
Il y a toujours le risque de réponses incorrectes ou biaisées. Il est important d'en être conscient et de le prendre en compte.
Comment minimiser les risques liés aux outils d'IA?
Lorsque vous traitez des choses importantes avec des outils d'IA, il est crucial de prendre en compte que les résultats peuvent être erronés. Il est donc nécessaire d'être un expert dans les domaines où vous utilisez les outils d'IA. Il faut être capable d'estimer si les réponses des outils ont du sens ou non. C'est seulement ainsi qu'on peut déterminer si la réponse est utile ou non.
Existe-t-il des secteurs d'activité ou domaines particuliers où les outils d'IA ont des effets transformatifs particuliers?
Je pense que presque tous les secteurs seront touchés. En particulier, les travailleurs "col blanc", tout ce qui concerne les données, les textes, les images et la créativité. Le travail d'un programmeur ou d'un analyste de données va connaître de grands changements, et rapidement.
Comment les entreprises peuvent-elles se protéger au mieux contre les effets de transformation de l'IA pour assurer leur pérennité?
Elles doivent apprendre à utiliser les outils d'IA. Si votre concurrence utilise l'IA et est donc plus rapide, elle peut être moins chère. Si vous ne savez pas le faire et que vous travaillez même moins bien, devinez qui sera encore dans le business l'année prochaine à la même époque. S'adapter ou mourir!
Les outils d'IA tueurs d'emploi : d'abord les rédacteurs, puis les graphistes et les designers 3D, suivis des experts-comptables, des conseillers financiers et des avocats. Que pensez-vous de cela ? Quelle est votre prévision ?
Personnellement, j'élargirais un peu la liste, la conduite autonome n'a même pas été mentionnée. :) Les emplois ne sont généralement pas "tués", mais ils évoluent. De plus, de nouveaux emplois sont créés grâce à l'IA.
Quels sont les tendances que vous attendez dans les prochaines années en ce qui concerne le développement et l'utilisation des outils d'IA?
Je m'attends à ce que la tendance se poursuive. L'IA sera utilisée dans tous les domaines où cela a du sens. J'attends avec impatience le moment où une Tesla autonome m'emmènera à la plage tout en mon chatbot gérera le support client.
Nous vous remercions pour l'interview!