As-tu déjà entendu parler de la méthode STAR? Elle pourrait t'aider à raccourcir ta recherche d'emploi. Es-tu doué pour raconter des histoires ou as-tu tendance à oublier des détails importants et à divaguer? Et si tu ajoutes le stress d'un entretien d'embauche? Peux-tu encore donner une réponse claire et bien structurée à des questions telles que "Racontez-moi un moment où..."?

Pour la plupart d'entre nous, c'est difficile. Mais la bonne nouvelle est que, grâce à la méthode STAR, tu peux fournir des réponses beaucoup plus convaincantes à de telles questions.

Qu'est-ce que la méthode STAR?

La méthode STAR aide à donner des réponses structurées et succinctes aux questions comportementales lors des entretiens d'embauche. STAR vient de l'anglais et signifie Situation (Situation), Task (Tâche), Action (Action) et Result (Résultat). Avec cette méthode, on peut clairement montrer comment on a agi dans des situations spécifiques et quelles compétences on a utilisées.

STAR signifie:

1. Situation (Situation)
2. Task (Tâche)
3. Action (Action)
4. Result (Résultat)

La Situation décrit le contexte d'un événement ou d'un défi. Il faut fournir suffisamment de détails pour que l'intervieweur comprenne le cadre. La Tâche fait référence à la tâche spécifique qu'il fallait accomplir dans cette situation.

Dans la section Action, les étapes concrètes prises sont décrites. Cette partie montre quelles mesures ont été prises et pourquoi ces étapes ont été choisies. Enfin, la section Résultat présente le résultat des actions entreprises. Il faut expliquer les conséquences des mesures prises et, si possible, fournir des résultats mesurables.

Avec la méthode STAR, on peut aborder de manière structurée et ciblée les points clés d'une expérience, ce qui aide l'intervieweur à mieux comprendre ses propres compétences.

Comment utiliser la méthode STAR lors d'un entretien d'embauche?

Pour appliquer la méthode STAR lors d'un entretien d'embauche, tu as besoin de préparation et de pratique. Tu devrais te préparer à des questions basées sur des expériences passées, comme "Racontez-moi un moment où...". Il est utile d'identifier à l'avance différentes situations de ton passé professionnel.

Lors de la Description de la Situation, reste succinct et expose clairement le contexte de l'histoire. Il peut s'agir d'un défi spécifique ou d'un projet. Ton focus devrait être sur les détails pertinents.

Dans la Section Tâche, tu décris la tâche ou la responsabilité spécifique que tu avais dans cette situation. Tu fais comprendre quel était l'objectif et quel rôle tu as joué.

Les Actions que tu as prises sont le cœur de l'histoire. Tu expliques en détail les étapes que tu as entreprises et pourquoi. Cette partie montre comment tu résous des problèmes et prends des décisions.

Dans la Section Résultat, tu mets en avant le résultat des actions. Il peut s'agir d'un projet mené à bien ou d'une amélioration des processus. Les résultats quantifiables sont particulièrement convaincants.

Avec l'approche structurée de la méthode STAR, tu peux t'assurer que les réponses sont claires et convaincantes, ce qui augmente les chances de succès dans ta candidature.

Exemples d'application

Pour une vue d'ensemble vivante, j'ai rassemblé deux exemples de questions et réponses qui illustrent l'application de la méthode STAR. Ces exemples montrent comment tu peux fournir des réponses structurées et succinctes aux questions comportementales lors des entretiens d'embauche. En passant systématiquement par les étapes Situation, Task (Tâche), Action (Action) et Result (Résultat), tu peux clairement montrer comment tu as agi dans certaines situations et quelles compétences tu as utilisées. Voici les deux exemples:

Exemple 1: Travail d'équipe

Question: Racontez-moi un moment où vous avez dû relever un défi au sein d'une équipe.

Réponse:

• Situation: Dans mon dernier emploi en tant que chef de projet, nous avons été confrontés au défi de mettre en place une importante mise à jour logicielle dans un délai serré. L'équipe se composait de développeurs, de designers et de spécialistes en marketing.
• Task (Tâche): Mon rôle était de coordonner l'équipe, de m'assurer que chacun accomplisse ses tâches à temps, et d'optimiser la communication entre les départements.
• Action (Action): J'ai organisé des réunions journalières pour suivre l'avancement et résoudre rapidement les problèmes. De plus, j'ai mis en place un outil de gestion de projet pour suivre toutes les tâches et les échéances. J'ai veillé à ce que tous les membres de l'équipe partagent de manière transparente leurs progrès et leurs obstacles.
• Result (Résultat): Grâce à une meilleure communication et coordination, nous avons réussi à mettre en place la mise à jour avec succès et dans les temps. Le projet a été mené à terme dans les délais fixés et sans problèmes majeurs, ce qui a entraîné des retours positifs de la part des clients et une augmentation de la satisfaction des utilisateurs de 20%.

Exemple 2 : Résolution de conflit

Question : Racontez-moi un moment où vous avez dû résoudre un conflit en milieu de travail.

Réponse :

• Situation : Dans mon précédent emploi en tant que chef de service, il y avait un conflit entre deux membres de l'équipe qui ne s'accordaient pas sur la manière d'aborder un projet client spécifique. Les tensions ont commencé à affecter la productivité de l'équipe.
• Tâche : Ma tâche était de résoudre le conflit et de m'assurer que le projet puisse avancer sans nuire à la dynamique de l'équipe.
• Actions : J'ai organisé une séance de médiation où les deux parties pouvaient exposer leurs points de vue. J'ai écouté les deux côtés et les ai aidés à comprendre les perspectives de l'autre. Ensuite, nous avons élaboré ensemble un plan de compromis qui incluait des éléments des deux propositions.
• Résultat : Le conflit a été résolu, et les membres de l'équipe ont pu collaborer de manière constructive. Le projet a été mené à bien, et la dynamique de l'équipe s'est nettement améliorée. La satisfaction et la collaboration au sein de l'équipe ont sensiblement augmenté, ce qui a également conduit à de meilleurs résultats dans les projets futurs.

Ces exemples montrent comment appliquer la méthode STAR pour donner des réponses précises et structurées aux questions comportementales lors d'un entretien d'embauche.

Comment te prépares-tu à un entretien d'embauche avec la méthode STAR ?

Comment te prépares-tu à utiliser la méthode STAR lors d'un entretien d'embauche ? Il est utile de réfléchir à l'avance aux histoires que tu peux raconter et comment tu veux les structurer. Ces conseils t'aideront :

1. Vérifie la description du poste. L'annonce à laquelle tu as postulé contient de nombreuses informations utiles sur les attentes de l'employeur à l'égard des candidats. Réfléchis aux qualités et compétences les plus importantes pour ce rôle, et choisis des histoires qui les mettent en valeur. Par exemple, si tu postules pour un poste de service client, tu auras besoin d'une histoire montrant comment tu as offert un excellent service client.
2. Choisis quelques exemples forts et polyvalents. La méthode STAR ne t'aidera pas si tu l'utilises pour structurer une réponse basée sur une anecdote sans rapport. Tu ne peux pas savoir à l'avance quelles questions spécifiques posera l'intervieweur, mais tu peux préparer plusieurs histoires sur différents types d'expériences qui peuvent être adaptées à différentes questions. Les intervieweurs posent souvent des questions sur des expériences de surmonter des obstacles ou de travailler en équipe.
3. Note les détails importants. Il est acceptable d'aller à l'entretien avec quelques notes ou des aides-mémoires. Note quelques points clés pour chaque histoire et aussi des chiffres concrets, si possible.
4. Entraîne-toi à raconter les histoires. Bien que la méthode STAR soit excellente, tu dois t'assurer que ta présentation est concise. Entraîne donc tes réponses lors d'une simulation d'entretien ou devant un miroir pour qu'elles paraissent naturelles et confiantes lorsque tu seras en entretien réel par la suite.
5. Prends ton temps. S'il te semble difficile de trouver un exemple approprié pendant l'entretien, il est acceptable de prendre quelques secondes pour y réfléchir. Il est souvent apprécié qu'un candidat demande un moment pour réfléchir à la réponse.

10 questions courantes lors d'un entretien d'embauche où cette tactique peut être appliquée

1. Racontez-moi un moment où vous avez dû prendre une décision difficile.
2. Décrivez une situation où vous avez dû travailler sous pression.
3. Racontez-moi un projet sur lequel vous avez travaillé en équipe.
4. Parlez d'une tâche où vous avez dû respecter une échéance importante.
5. Décrivez une situation où vous avez résolu un problème de manière créative.
6. Racontez-moi un moment où vous avez dû travailler avec un collègue difficile.
7. Parlez d'une situation où vous avez assumé un rôle de leadership.
8. Racontez-moi un projet où vous avez fait une erreur et comment vous avez géré cela.
9. Décrivez une situation où vous avez dû démontrer vos compétences en communication.
10. Racontez-moi un moment où vous avez atteint un objectif dont vous êtes fier.

Comment aborder les questions auxquelles vous pouvez répondre avec la méthode STAR ?

• Parlez-moi d'un moment où...
• Décrivez une situation où...
• Racontez un exemple où...
• Parlez-moi d'une expérience où...
• Donnez un exemple de la façon dont vous...
• Comment avez-vous géré une situation où...
• Que avez-vous fait lorsque...
• Pouvez-vous me parler d'un défi que vous avez relevé...
• Comment avez-vous géré...
• Quel était votre rôle dans un projet où...

Nous espérons que cet article vous a été utile et vous a donné de précieuses informations sur l'application de la méthode STAR lors des entretiens d'embauche. Pour mieux vous préparer à votre prochain entretien d'embauche, nous avons deux autres articles informatifs qui pourraient vous être utiles.

Dans l'article Questions lors de l'entretien d'embauche : Meilleure préparation pour un entretien d'embauche, vous trouverez une liste complète de questions fréquemment posées et des conseils utiles sur la meilleure façon d'y répondre. Des questions classiques telles que "Parlez-moi de vous" aux questions comportementales complexes, cet article vous offre tout ce dont vous avez besoin pour aller à votre prochain entretien d'embauche avec confiance et préparation.

Le deuxième article Points forts et faiblesses lors de l'entretien d'embauche aborde un autre sujet central du processus de candidature. Vous y apprendrez comment mettre en valeur efficacement vos points forts et présenter honnêtement, mais positivement, vos faiblesses. Avec des exemples pratiques et des conseils de formulation, vous verrez comment vous pouvez vous présenter de manière optimale sans paraître arrogant ou incertain.

Les deux articles complètent parfaitement ce guide et vous offrent des outils et des stratégies supplémentaires pour briller lors de votre entretien d'embauche. Lisez-les et utilisez ces connaissances pour maximiser vos chances d'obtenir votre emploi de rêve. Bonne chance pour votre prochain entretien d'embauche!