Cartographie des histoires utilisateurs: la valeur pour les clients au centre
Dans la cartographie des histoires utilisateur, vous créez une sorte de carte qui montre dans quel ordre un système est utilisé. Plus pratique encore : imaginez qu'un client souhaite acheter un livre. Il examine l'assortiment. Il choisit un livre. Il passe commande. Mais arrêtons-nous là. Toutes ces activités supérieures peuvent maintenant être divisées en autres histoires utilisateur - et c'est exactement de cette manière que vous créez une carte facilement lisible avec l'aide de la cartographie des histoires utilisateur.
Ainsi, vous identifiez d'éventuels manques ou éléments superflus dans les processus. Vous pouvez définir des exigences claires pour les différentes étapes. Et tout aussi important : au sein de votre équipe, vous parvenez à un consensus sur les activités exactes qui sont concernées lorsque l'utilisateur effectue par exemple une inscription sur un site web. Les cartes d'histoires utilisateur claires sont souvent beaucoup plus efficaces que des documents et explications approfondis.
Démarrez le tutoriel et créez vos propres cartes d'histoires utilisateur
La cartographie des histoires utilisateur se concentre toujours sur la valeur des utilisateurs ou des clients. Utilisez donc cette méthode pour optimiser vos sites web et développer de nouvelles idées (ou abandonner des idées existantes).
Apprenez comment aborder la cartographie des histoires utilisateur dans ce tutoriel d'une heure animé par Tobias Becker. Après une introduction au sujet, vous commencez par créer une persona acheteuse, pour vous faire une idée claire de vos utilisateurs et de vos clients. Ensuite, votre formateur vous montre des exemples pour développer pas à pas une carte d'histoires utilisateur et quelle est la différence avec la fameuse Customer Journey Map. D'ailleurs, pour créer une cartographie des histoires, vous pouvez parfaitement utiliser, par exemple, le tableau blanc en ligne Miro. Lancez le tutoriel et saisissez la clé pour une meilleure compréhension de vos processus et de leur amélioration !