Dans ce tutoriel, vous apprendrez à connaître les fonctions de base et les possibilités de ManyChat, une plateforme de programmation de chat-bots. De plus en plus d'entreprises optent pour la communication automatisée afin d'entrer en contact avec leurs clients et d'offrir plus efficacement leurs services. Dans ce tutoriel d'introduction, nous vous montrerons comment configurer et utiliser ManyChat en profondeur pour créer un chat-bot efficace pour votre page Facebook.
Principales conclusions
- ManyChat permet de programmer facilement des chat-bots pour les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook.
- Vous devez avoir une page Facebook pour utiliser ManyChat et connecter votre bot.
- L'organisation de vos contacts et l'utilisation de tags facilitent l'adressage ciblé de vos utilisateurs.
- La création de séquences aide à mettre en place des flux de messages automatisés.
Guide étape par étape
Premièrement, vous devez connecter votre page Facebook à ManyChat. Cliquez sur "Créer un Nouveau Compte" dans votre tableau de bord ManyChat. Vous aurez alors la possibilité de connecter un messager Facebook, Instagram ou d'autres plateformes. Choisissez "Messager Facebook" et cliquez dessus pour établir la connexion.
Une fois la connexion établie, vous serez redirigé vers votre tableau de bord. Vous y verrez la page d'accueil de ManyChat, où vous pourrez parcourir différents guides et exemples de flux. Un flux est une séquence de messages automatisée définissant comment le bot interagit avec vos utilisateurs. Commencez par vous familiariser avec l'interface.
En cliquant sur l'onglet "Contexte", vous pourrez voir tous les utilisateurs qui suivent déjà votre bot. Par exemple, deux personnes sont déjà enregistrées ici. Vous pouvez cliquer sur une personne pour voir ses données et éventuellement ajouter de nouvelles informations. Les informations de base, comme le sexe ou la langue, sont automatiquement attribuées. Par exemple, si vous définissez le sexe comme masculin, cela sera affiché dans les enregistrements.
Vous pouvez également attribuer des tags pour enregistrer des informations spécifiques sur les utilisateurs. Cliquez sur "Ajouter un Tag" et ajoutez un nouveau tag à la personne, comme "Intention d'achat" ou "Berlin". Les tags vous aident à organiser efficacement vos contacts, facilitant la prise de mesures ciblées, telles que la planification d'événements ou la promotion d'offres locales.
Pour filtrer vos contacts par tags, cliquez sur "Filtrer" et sélectionnez "Condition". Vous pouvez rechercher un tag spécifique, tel que "Berlin". Cela vous fournira une liste des personnes ayant ce tag, vous permettant de gérer rapidement vos contacts.
Ensuite, vous pouvez utiliser l'onglet "Séquences" pour configurer des séquences de messages automatisées. Cliquez sur "S'abonner" pour ajouter un utilisateur à une séquence. Vous verrez une liste de séquences déjà créées que vous pouvez personnaliser. Par exemple, une séquence pourrait être conçue pour qu'un message soit envoyé à l'utilisateur un jour après son inscription, suivi de messages réguliers.
En outre, vous trouverez "opted in through", qui indique comment l'utilisateur a été ajouté à votre bot. Cela pourrait être via une page de destination ou d'autres outils de croissance. Ceci est important pour comprendre l'origine de votre public et créer des offres ciblées.
Dans ManyChat, il est également possible d'initier des chats. Vous pouvez commencer une conversation avec vous-même ou d'autres utilisateurs pour communiquer directement avec eux. Cliquez sur "Démarrer le Chat" pour commencer la conversation, ce qui est utile pour gérer les demandes des utilisateurs et leur répondre directement.
Avec ces fondamentaux, vous devriez avoir une compréhension solide des possibilités de ManyChat. Apprendre et mettre en œuvre ces fonctions vous aidera à automatiser votre marketing et à garantir une communication efficace avec vos utilisateurs. Vous êtes maintenant prêt à faire vos premiers pas dans la programmation de chat-bots.
Résumé
Dans ce tutoriel, les fonctionnalités de base de ManyChat ont été abordées. Vous avez appris comment connecter votre page Facebook à ManyChat, gérer les utilisateurs et créer des séquences de messages automatisés. De nombreux outils au sein de la plateforme vous aident à organiser et automatiser la communication avec votre public.
Foire aux questions
Pourquoi ai-je besoin d'une page Facebook pour ManyChat?Une page Facebook est indispensable pour configurer et utiliser un bot.
Comment utiliser les balises dans ManyChat?Les balises servent à stocker des informations spécifiques sur les utilisateurs et à optimiser le ciblage des audiences.
Qu'est-ce que les séquences dans ManyChat?Les séquences sont des séquences de messages automatisés envoyés aux utilisateurs pour encourager une interaction régulière.
Comment connecter Instagram à ManyChat?Cliquez sur "Create New Account" dans votre tableau de bord et sélectionnez Instagram pour établir la connexion.
Puis-je discuter directement avec mes utilisateurs?Oui, vous pouvez communiquer directement avec chaque utilisateur via la fonction de démarrage du chat.
