Dans le monde du marketing Facebook, l'utilisation de Flows est un outil crucial pour entrer en contact avec votre public cible et les atteindre efficacement. Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment ajouter différentes Actions à un Flow pour optimiser vos stratégies marketing et générer plus d'interaction. Qu'il s'agisse d'utiliser des balises ou de suivre des événements de conversion, vous verrez comment implémenter ces fonctionnalités pour personnaliser et améliorer votre Flow.
Principales conclusions
Dans cette vidéo, vous apprendrez comment définir et mettre en œuvre des actions supplémentaires dans un Flow. Les différentes Actions disponibles seront présentées, telles que l'ajout ou la suppression de balises, les événements de conversion et la gestion de séquences. Ces fonctionnalités vous aident à contrôler votre marketing de manière ciblée et à personnaliser le contact avec vos utilisateurs.
Guide étape par étape
Pour ajouter d'autres Actions à un Flow, vous devez d'abord revenir à l'automatisation. Vous devriez ouvrir le Flow que vous souhaitez modifier.
Tout d'abord, vous trouverez votre Flow dans l'aperçu. Vous pouvez filtrer la liste par la date de dernière modification pour vous assurer de sélectionner le Flow le plus récent.
Une fois que vous avez sélectionné le Flow, vous pouvez vous concentrer sur l'ajout de nouvelles Actions. Une façon de le faire est d'ajouter un autre message et de choisir la prochaine Action. Cliquez sur "Étape suivante" pour définir l'étape suivante de votre Flow.
Vous êtes maintenant prêt(e) à ajouter des Actions. Sur le côté droit, vous trouverez la section des Actions. Cliquez dessus, puis sur "Action plus". Un menu avec différentes Actions disponibles à ajouter s'ouvrira.
Commençons par les Actions les plus fondamentales: "Ajouter une balise" et "Supprimer une balise". Cette fonction est utile pour marquer directement ce que fait un utilisateur ou comment il se sent. Par exemple, dans un Flow bot, vous pouvez ajouter qu'un utilisateur reçoit l'étiquette "se sent bien" après avoir reçu un message spécifique.
Une fois que vous avez ajouté l'étiquette "se sent bien", vous pouvez ensuite la supprimer avec l'Action "Supprimer une balise". Cela garantit que les balises restent actuelles et que seules les informations pertinentes sont affichées.
Pour la prochaine étape, vous pouvez à nouveau aller sur "Étape suivante" et ajouter l'Action également utile "Enregistrer un événement de conversion". Cette fonction est particulièrement pertinente si vous souhaitez suivre des conversions, telles que les ventes ou les leads.
Un autre élément intéressant est l'option "S'abonner à une séquence". Avec cette fonction, vous pouvez automatiquement insérer des personnes dans une séquence contenant une série de messages prédéfinis. Cela vous permet d'informer spécifiquement les utilisateurs sur leurs préférences et intérêts.
Si vous souhaitez retirer un utilisateur d'une séquence, vous pouvez utiliser l'Action "Se désabonner de la séquence". Cela est utile pour s'assurer que personne ne reste involontairement piégé dans une séquence qui n'est plus pertinente pour lui.
Une étape importante dans les Flows est également la possibilité de gérer des conversations. Par exemple, vous pouvez marquer une conversation comme "non attribuée" pour y revenir ultérieurement. Cela peut être particulièrement utile si vous souhaitez répartir la conversation entre plusieurs membres de l'équipe.
Lorsqu'une conversation est terminée, vous pouvez la marquer comme "fermée". Cela assure que tous les participants savent qu'il n'y a pas besoin d'autres actions. C'est particulièrement efficace lorsqu'un utilisateur a pris une décision d'achat.
Une autre fonction importante est la possibilité d'attribuer une conversation à un membre de l'équipe. Vous pouvez utiliser l'Action "Signer la conversation" pour vous assurer que la conversation est poursuivie par la bonne personne.
En outre, vous pouvez notifier les administrateurs lorsque des actions spécifiques se produisent dans votre Flow. Cela est particulièrement important lorsque vous avez besoin de retours d'informations immédiats, par exemple lorsque les utilisateurs cliquent sur une réponse non positive à un sondage.
L'Action "Définir un champ personnalisé" vous permet de stocker des informations plus détaillées sur les utilisateurs. De cette manière, vous pouvez, par exemple, enregistrer des préférences personnelles et adapter vos stratégies marketing en conséquence.
Les dernières actions disponibles concernent la gestion des opt-ins Messenger, SMS et e-mail. Ici, tu peux inciter les utilisateurs à s'inscrire ou se désinscrire de certains bots. Cela peut t'aider à cibler des groupes spécifiques et à mieux contrôler leurs réponses.
La connaissance de toutes ces actions différentes dans ton flux peut avoir un impact important sur ton marketing. Avec ces outils, tu peux rendre tes flux flexibles et atteindre plus efficacement ton public cible.
Résumé
Dans ce tutoriel, tu as appris quelles actions supplémentaires tu peux intégrer dans un flux de marketing Facebook. De la gestion des tags à l'optimisation des événements de conversion, il est important de garder une vue d'ensemble de toutes ces fonctionnalités et de les utiliser de manière stratégique pour améliorer ton marketing.
