Dans ce tutoriel, je vais te montrer comment utiliser correctement les outils de croissance avancés sur Facebook. Nous allons particulièrement nous pencher sur l'outil de commentaires Facebook, le chat client JSON et d'autres fonctionnalités importantes qui t'aideront à optimiser ta stratégie marketing.
Principales conclusions
- Les réponses automatisées peuvent augmenter l'engagement des utilisateurs.
- Les intégrations JSON permettent une approche client personnalisée.
- La personnalisation des fenêtres de chat Facebook peut améliorer l'expérience utilisateur.
Guide pas à pas
1. Démarrage des outils de croissance
Nous commençons par accéder aux dernières catégories d'outils de croissance. Pour cela, clique sur "Nouveaux outils de croissance" dans ton tableau de bord. Cela te donnera accès aux cinq options disponibles : Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referral et Facebook Shop Message. Concentrons-nous principalement sur la première option - Facebook Comments 2.0 - pour l'examiner de plus près.
2. Configuration des Facebook Comments 2.0
Clique sur "Facebook Comments". Cette fonction te permet de générer des réponses automatisées. En d'autres termes, si quelqu'un commente l'un de tes posts sur Facebook, un message sera automatiquement envoyé à cette personne.
Tu as la possibilité d'appliquer ces automatisations soit à des posts spécifiques, soit à tous les posts de ta page Facebook. Je recommande de choisir l'option pour tous les posts afin de maximiser l'efficacité.
3. Paramétrage des réponses aux commentaires
Une fois que tu as sélectionné tous les posts, tu peux désormais définir si seuls les premiers commentaires doivent être suivis. Si tu actives cette fonction, seule la personne qui laisse le premier commentaire recevra une réponse. Personnellement, je préfère suivre tous les commentaires car cela contribue à générer plus d'interactions.
4. Filtres de mots-clés
Une autre fonctionnalité utile est d'exclure les commentaires contenant certains mots-clés. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les commentaires contenant le mot "ne pas". Cela signifie que seuls les commentaires désirés déclencheront ta réponse.
5. Personnalisation et activation des réponses
Désormais, tu peux personnaliser le message qui sera envoyé selon tes préférences. Par exemple, tu pourrais écrire : "Bonjour [Nom], merci beaucoup pour ton commentaire ! Puis-je t'aider en quelque chose ?" Après avoir créé ton message, clique sur "Publier" pour activer les paramètres.
6. Facebook JSON Customer Chat
Ensuite, examinons l'outil de chat client JSON. Il s'agit d'une intégration que tu peux configurer dans ton Gestionnaire de publicités. Tu peux intégrer le code nécessaire directement dans le champ JSON de ton annonce Facebook pour envoyer des messages personnalisés.
7. Installation du chat client
Pour intégrer le chat sur ton site web, va dans "Facebook Customer Chat" et installe le code JavaScript. Charge le code dans l'en-tête de ton site web afin que les utilisateurs puissent communiquer directement avec toi via Messenger.
8. Personnalisation de la fenêtre de chat
Tu peux personnaliser l'apparence de la fenêtre de chat selon tes préférences. Tu as la possibilité d'ajuster les couleurs et le design pour qu'ils correspondent à ton image de marque. Tu peux également définir un message de bienvenue pour les utilisateurs connectés ainsi que pour ceux qui ne le sont pas.
9. Activation du chat
Une fois que toutes les configurations sont faites, allez sur "Activer et vérifier". La fonction de chat est maintenant en direct et prête pour l'interaction.
10. URL de parrainage de Messenger
L'outil de parrainage de Messenger vous permet de créer des URLs spécifiques que vous pouvez partager avec d'autres. Lorsque quelqu'un clique sur ce lien, la personne est dirigée directement vers votre messagerie, et vous pouvez envoyer un message automatisé.
11. Message du magasin Facebook
Le dernier outil que nous abordons est le message du magasin Facebook. Cette fonction envoie des messages automatiques lorsque quelqu'un écrit sur votre magasin Facebook.
Résumé
Dans ce tutoriel, vous avez appris comment utiliser efficacement différentes outils de croissance de Facebook. Des réponses automatisées aux commentaires aux messages JSON personnalisés en passant par l'intégration du chat client sur votre site Web - ces outils peuvent vous aider à améliorer considérablement l'interaction avec votre public cible.
Questions fréquemment posées
Comment activer la fonction de commentaires Facebook ?Allez à "Nouveaux outils de croissance", sélectionnez "Commentaires Facebook 2.0" et personnalisez les paramètres selon vos préférences.
Que dois-je prendre en compte concernant le Chat client JSON ?Intégrez le code requis dans le Gestionnaire de publicités pour configurer correctement les messages automatisés.
Comment personnaliser l'apparence de la fenêtre de chat ?Utilisez les options de personnalisation dans l'outil de chat client Facebook pour choisir les couleurs et les styles selon votre identité de marque.
