La phase de définition est une composante centrale du processus de Design Thinking, où vous rassemblez les insights des étapes précédentes. Il s'agit de clarifier les besoins réels du client et de poser des bases solides pour les prochaines étapes. La capacité à définir de manière précise est souvent déterminante pour le succès d'un projet, car elle vous permet de poser les bonnes questions et de développer la solution adéquate.
Principaux constats
Dans la phase de définition, vous allez:
- Rassembler les insights des deux premières phases.
- Définir clairement l'état actuel et l'état souhaité.
- Créer une persona pour identifier votre client idéal.
- Délimiter tout l'espace de solution pour votre projet.
Guide étape par étape
1. Analyser l'état actuel
Pour pouvoir définir de manière efficace, vous devez d'abord comprendre votre état actuel. Cela englobe toutes les informations collectées lors de la première phase. Réfléchissez à ce que votre client vit actuellement et aux problèmes existants. Cette phase vise à saisir la réalité aussi précisément que possible.
2. Formuler l'état souhaité
Après avoir défini l'état actuel, il est temps d'explorer l'état souhaité. Interrogez-vous sur ce que votre client souhaite. Quelles sont ses attentes? Quels objectifs souhaite-t-il atteindre avec votre produit? Il est important de plonger profondément dans la perspective du client et d'identifier les aspects qui lui sont importants.
3. Combinaison de l'état actuel et de l'état souhaité
La prochaine étape consiste à établir un lien entre l'état actuel et l'état souhaité. Identifiez les écarts entre l'endroit où se trouve actuellement le client et où il veut aller. Cela vous aidera à déterminer les aspects clés de votre futur produit ou service.
4. Créer une persona
Il est maintenant temps de développer une persona. Cette persona représente votre client idéal et est basée sur les observations et les conversations recueillies lors des phases précédentes. Réfléchissez aux caractéristiques et aux besoins de ce client, et créez un profil détaillé qui vous aidera à orienter davantage le projet.
5. Délimiter l'espace de solution
Après avoir défini votre persona, il est temps de délimiter l'ensemble de l'espace de solution. Réfléchissez aux solutions potentiellement pertinentes pour cette persona et essayez de couvrir tous les aspects cruciaux du succès de votre produit. La définition des possibilités vous aidera à travailler de manière ciblée lors des prochaines phases du processus de Design Thinking.
Résumé
La phase de définition pose les bases pour les étapes suivantes du Design Thinking. C'est une phase où, avec une focalisation claire sur le client et ses besoins, vous créez une base d'informations solide qui vous mènera vers un design réussi.
Questions fréquemment posées
Quelle est l'importance de la phase de définition?La phase de définition est cruciale car elle pose les bases pour toutes les étapes suivantes du processus de Design Thinking.
Qu'est-ce qu'une persona et comment la créer?Une persona est un profil fictif de votre client idéal, basé sur les informations collectées. Vous la créez en regroupant observations et conversations.
Comment puis-je déterminer l'état actuel?L'état actuel peut être déterminé par des entretiens, des observations ou des enquêtes pour obtenir une image claire des problèmes et des besoins actuels du client.
Pourquoi est-il important de reconnaître les écarts entre l'état actuel et l'état souhaité?Reconnaître ces écarts vous aide à comprendre les besoins spécifiques du client et à développer des solutions pertinentes.
Comment couvrir l'ensemble de l'espace de solution?L'espace de solution peut être délimité par le brainstorming et l'analyse des priorités du client afin d'identifier toutes les approches potentielles pour la solution.
