L'orientation client est souvent considérée comme la clé du succès, surtout en copywriting. Mais qu'en est-il de votre point de vue en tant que client? Quelles questions vous posez-vous avant de prendre une décision d'achat? Dans ce guide, je vais vous présenter quelques perspectives clés qui vous aideront à adopter le point de vue d'un client. Il s'agit de comprendre les questions fondamentales que se posent les clients et d'intégrer ces connaissances dans votre copywriting. De cette façon, vous pourrez aligner plus efficacement vos produits ou services sur les besoins de votre public cible.
Principales découvertes
- La perspective du client est cruciale pour comprendre les motivations d'achat.
- Chaque produit a un public cible spécifique à définir.
- Le choix de la marque est souvent lié à l'émotion - le sentiment joue un rôle central.
- Le processus d'achat et de consommation doivent être considérés comme des opérations distinctes.
Guide étape par étape
1. Comprendre les besoins des clients
Pour comprendre pourquoi les clients achètent un produit, vous devez vous poser la question: "Pourquoi achète-je ce produit?" Est-ce le crayon dont vous avez besoin pour l'école? Ou la calculatrice dont vous aurez besoin pour vos études? Reconnaître que les clients ont des besoins spécifiques est la première étape. Une fois que vous connaissez ces besoins, vous pouvez définir et cibler votre public de manière appropriée.
2. Définir la cible
La deuxième étape consiste à définir clairement votre public cible. Chaque produit a un public cible, même s'il n'est pas toujours immédiatement reconnaissable. Si votre produit n'est pas destiné à un public, l'offre devient non pertinente. En définissant votre public cible, vous devriez tenir compte de facteurs tels que l'âge, le sexe, les intérêts et le comportement d'achat.
3. Comprendre le choix de la marque
La prochaine question à vous poser est: "Pourquoi choisir une marque spécifique?" Les clients ont souvent une préférence pour des marques qui les touchent émotionnellement ou qui leur procurent un sentiment positif. Que ce soit la qualité, le design ou simplement la confiance qu'ils accordent à cette marque. Utilisez ces informations dans votre copywriting pour établir un lien émotionnel entre vos clients et votre produit.
4. Les émotions après l'achat
Réfléchissez à la manière dont les clients se sentent après avoir acheté un produit. Veulent-ils se sentir bien ou sont-ils heureux d'avoir réalisé un investissement à long terme? Ces émotions sont souvent au cœur de la décision d'achat. Il est important que votre produit ou service reflète ces émotions positives.
5. Comprendre le processus d'achat et de consommation
L'acte d'achat et le processus de consommation sont deux opérations distinctes que vous ne devez pas négliger. L'acte d'achat lui-même peut être associé à des associations positives, alors que la consommation peut ne pas susciter le même sentiment positif. Lors de la vente de produits ou services, assurez-vous de savoir comment ces deux phases peuvent être liées entre elles.
6. Refléter les émotions
Enfin, il est essentiel que votre marque reflète les émotions souhaitées. Chaque produit devrait transmettre le sentiment que vous souhaitez représenter en tant que marque. Par exemple, si vous faites la promotion d'une salle de sport, le slogan et le branding pourraient transmettre aux clients: "Sentez-vous comme neuf après chaque entraînement." De telles déclarations sont un outil puissant en copywriting.
Résumé
L'orientation client est la clé d'un copywriting réussi. En vous mettant à la place du client et en comprenant les raisons des décisions d'achat, vous pourrez cibler plus précisément votre public. Vos produits devraient créer des liens émotionnels et procurer aux clients un sentiment positif aussi bien lors de l'achat que de la consommation. En tenant compte de tous ces aspects, vous serez capable de développer une approche marketing plus efficace et émotionnelle.
Foire aux questions fréquemment posées
Quelle est la première étape pour écrire de manière orientée client?La première étape est de comprendre les besoins des clients et de répondre aux questions qu'ils se posent avant d'acheter.
Comment puis-je définir ma cible?Analyser les données démographiques, les intérêts et le comportement d'achat pour établir une définition claire de la cible.
Pourquoi les émotions jouent-elles un rôle dans le choix de la marque?Les émotions créent un lien entre le client et la marque, ce qui influence souvent la décision d'achat.
Que puis-je faire pour encourager des émotions positives après l'achat?Utilisez des témoignages, des histoires positives et une présentation de produit attrayante pour mettre en avant les expériences positives potentielles.
Comment puis-je relier le processus d'achat et de consommation?Concevez l'expérience d'achat de manière à procurer un sentiment positif et communiquez comment le produit continue à apporter plaisir ou utilité.
