Le suivi et l'analyse du parcours client sont essentiels pour garantir le succès de vos campagnes marketing. Avec Mailchimp, vous pouvez générer des rapports complets qui vous donnent des informations précieuses sur la performance de vos campagnes. Avant de vous plonger dans les statistiques, il y a quelques étapes fondamentales que vous devez suivre pour tirer le meilleur parti des rapports créés. Dans ce guide, je vous accompagne pas à pas dans le processus de création et d'analyse des rapports sur le parcours client dans Mailchimp.
Principales conclusions
- Les rapports sur le parcours client offrent une vue d'ensemble de la performance de vos e-mails marketing.
- Les nouveaux contacts dans l'audience sont essentiels pour l'envoi des e-mails dans le parcours client.
- Analysez les taux d'ouverture, de clics et de désabonnements pour évaluer l'efficacité de vos campagnes.
- Utilisez l'optimiseur de contenu pour améliorer davantage vos e-mails et renforcer l'engagement client.
Guide étape par étape
Tout d'abord, recherchez la fonction "Rapports" dans votre tableau de bord Mailchimp. La première étape consiste à accéder aux rapports pour sélectionner le parcours client.
Une fois que vous avez cliqué sur la section "Rapports", sélectionnez le parcours client spécifique pour lequel vous souhaitez consulter les rapports. Cette sélection vous permet d'analyser des données ciblées et d'examiner en détail la performance de votre campagne.
Dans la section suivante, vous verrez un aperçu des contacts par e-mail atteints via le parcours client. Notez que le nombre de destinataires peut être initialisé à zéro jusqu'à ce que de nouveaux membres soient ajoutés à l'audience.
Vous pourrez consulter les différentes campagnes par e-mail au sein du parcours client, y compris les lignes d'objet et les options de livraison que vous avez définies. Assurez-vous que votre sélection d'audience est appropriée pour envoyer des e-mails pertinents.
En plus d'accéder aux données de rapport, vous avez également la possibilité de télécharger ces informations sous forme de fichier CSV ou de les imprimer directement. Cette fonction est utile si vous souhaitez utiliser les données pour d'autres analyses dans Excel ou un autre outil.
Une fois les e-mails envoyés, vous pourrez surveiller différentes mesures de performance telles que le nombre d'ouvertures, de clics et de rebonds. Ces statistiques vous permettront de savoir comment votre campagne est perçue par les destinataires et où des améliorations pourraient être nécessaires.
Un autre domaine important concerne les taux de désabonnement. Vous pourrez voir combien de destinataires se sont désabonnés de votre newsletter en raison de vos e-mails. Ces informations peuvent pointer vers des faiblesses potentielles à éviter dans les futures campagnes.
L'optimiseur de contenu est un outil très utile qui vous propose des suggestions pour améliorer vos e-mails. Il indique la lisibilité de votre contenu et comment améliorer les éléments visuels.
Vous pourrez également analyser les taux d'ouverture et de clic de vos campagnes. Comparez vos valeurs avec la moyenne de l'industrie pour avoir une évaluation réaliste de la performance de vos e-mails.
En descendant plus loin, vous trouverez un aperçu de la performance des dernières 24 heures. Ces données sont particulièrement utiles pour repérer les tendances à court terme et apporter des ajustements immédiats.
En plus de la performance générale, vous pourrez également surveiller la performance sociale pour voir combien de fois vos e-mails ont été partagés sur les réseaux sociaux. Cela peut fournir des informations précieuses pour optimiser votre ciblage d'audience.
Pour analyser précisément à qui ont été envoyés les e-mails, plongez dans la vue détaillée des activités. Vous trouverez une liste des destinataires ayant ouvert les e-mails, cliqué sur les liens, ainsi que des informations sur les e-mails non distribués.
N'oubliez pas de recueillir les retours tels que les plaintes. Ils vous fourniront des indications précieuses sur la clarté ou l'irritation éventuelle de vos campagnes, et sur les améliorations à apporter.
Lors de l'analyse de vos campagnes, faites preuve de créativité. Utilisez les insights de vos rapports pour améliorer continuellement vos modèles d'e-mails et développer de nouvelles idées pour améliorer la performance de vos campagnes.
Résumé
L'utilisation efficace des rapports sur le parcours client dans Mailchimp nécessite que vous preniez le temps de bien comprendre les données. En surveillant les différentes mesures et en envisageant les améliorations suggérées, vous pouvez optimiser votre approche en marketing par e-mail et toucher votre public plus efficacement.
Foire aux questions
Comment puis-je accéder aux rapports de parcours client dans Mailchimp?Vous pouvez accéder aux rapports en cliquant sur la section "Rapports" du tableau de bord, puis en sélectionnant le parcours client spécifique.
Quels indicateurs de performance devrais-je analyser dans mes rapports?Des indicateurs importants sont les taux d'ouverture, les taux de clic, les rebonds et les taux de désabonnement.
Qu'est-ce que l'Optimiseur de contenu?L'Optimiseur de contenu propose des suggestions pour améliorer la lisibilité et la visibilité de vos e-mails.
Comment puis-je utiliser les données pour mon propre analyse?Vous pouvez télécharger les données sous forme de fichier CSV ou les imprimer pour les analyser dans d'autres programmes.
Quelle est l'importance de l'analyse de mes campagnes d'e-mailing?L'analyse vous aide à évaluer l'efficacité de vos campagnes et à apporter des améliorations ciblées.
