Le monde complexe du marketing exige que tu puisses automatiser certains processus pour répondre aux besoins de ton public cible. Chez Mailchimp, la configuration correcte de ton Voyage Client joue un rôle central. Ce tutoriel te montre comment effectuer des réglages précis pour optimiser le contact avec tes clients.
Principales conclusions
- Tu peux recontacter des contacts dans le Voyage Client.
- Des objectifs de marketing personnalisés peuvent être définis dans les réglages.
- Tu as la possibilité d'exclure manuellement des contacts du parcours.
Guide pas à pas
Commence en ouvrant les paramètres de ton Voyage Client. Pour ce faire, clique sur le coin supérieur gauche de l'écran. Ici, tu peux apporter divers ajustements qui influenceront ton Voyage Client.
Tu peux d'abord activer l'option "Répétitions de contact". Cela permet de réintroduire des contacts dans le Voyage Client dès qu'ils remplissent les règles de point de départ définies. Cette fonction est particulièrement utile si un utilisateur rejoint par exemple ton public cible et a ensuite une nouvelle interaction.
Dans les paramètres du Voyage Client, il est important de définir des objectifs marketing spécifiques. Tu peux choisir différentes options telles que le maintien des relations, l'incitation à l'action ou la réengagement des contacts. Ces objectifs t'aideront à structurer clairement ta stratégie marketing.
Un autre point central est la possibilité de supprimer manuellement des contacts du Voyage Client. Par exemple, si tu souhaites ajouter certaines adresses e-mail qui ne devraient plus faire partie du parcours, tu peux le faire ici. Cela garantit d'éviter les e-mails indésirables et assure que le contact n'est plus présent dans le parcours même s'il s'est désabonné.
Il est important de comprendre que certaines personnes préfèrent être retirées de la liste de manière personnelle plutôt que de cliquer sur le lien de désabonnement dans l'e-mail. Cette méthode manuelle est plus professionnelle et garantit que le client ne recevra vraiment plus de messages.
Après avoir suivi toutes ces étapes, tu peux enregistrer les réglages effectués et activer le Voyage Client. Cela garantit que ta communication marketing se déroule sans heurts et que tous les contacts sont traités comme souhaité.
Résumé
La configuration correcte du Voyage Client dans Mailchimp peut faire la différence entre une campagne marketing réussie et inefficace. Veille à examiner et à ajuster soigneusement les différentes options pour obtenir les meilleurs résultats pour ton entreprise.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je recontacter des contacts dans mon Voyage Client?Vous pouvez activer l'option "Répétitions de contact" pour vous assurer que les contacts sont réintroduits dans le Voyage lorsqu'ils remplissent les règles de départ.
Comment définir des objectifs marketing spécifiques?Dans les paramètres du Voyage Client, vous pouvez sélectionner des objectifs spécifiques, tels que le maintien des relations ou l'incitation à l'action.
Puis-je retirer manuellement des contacts du Voyage Client?Oui, vous pouvez ajouter des adresses e-mail spécifiques qui ne devraient plus faire partie du Voyage pour éviter les e-mails indésirables.
