Pour créer une persona d'achat bien définie, vous avez besoin d'informations approfondies sur votre public cible. L'imagination de votre équipe est utile, mais ne suffit pas. Les données pour créer la persona d'achat devraient provenir principalement de vos clients et ne pas être basées sur des suppositions. Différents outils de recherche sont essentiels à cet égard. Dans ce guide, je vais vous montrer les meilleures façons d'obtenir des données et comment les utiliser de manière ciblée pour prendre des décisions éclairées pour votre marketing.
Principales constatations
- Les données pour une persona d'achat précise proviennent des clients souhaités, pas des suppositions internes.
- Utilisez les données clients, les analyses et les entretiens directs avec les clients pour obtenir des informations précises.
- Les sondages en ligne et les études de marché sont des instruments essentiels pour la collecte de données.
- Ne vous fiez pas aveuglément aux études, mais vérifiez leur sérieux et leur pertinence.
Guide étape par étape
Étape 1: Analyse des données clients
Pour créer une persona d'achat bien fondée, commencez par analyser vos données clients existantes. Obtenez une vue d'ensemble des caractéristiques démographiques, des comportements d'achat et des retours de vos clients. Ces informations sont le point de départ pour tirer des conclusions sur votre public cible. Traduisez les données examinées en vues concrètes de vos clients potentiels.
Étape 2: Réalisation d'entretiens avec les clients
Une des méthodes les plus efficaces pour obtenir des idées plus approfondies est de mener des entretiens directs avec les clients. Interrogez vos clients existants sur les raisons pour lesquelles ils ont choisi votre produit ou service. Menez ces entretiens de manière ouverte et instructive pour obtenir des informations précieuses sur le processus de décision d'achat. Gardez à l'esprit que les entretiens personnels donnent souvent les meilleurs résultats.
Étape 3: Création et envoi de questionnaires
En envoyant des questionnaires, vous pouvez recueillir plus d'informations sur votre public cible. Des outils en ligne tels que Google Forms ou SurveyMonkey vous permettent de créer des sondages sur mesure et de les envoyer à votre public cible. Concevez les questions de manière à collecter à la fois des données qualitatives et quantitatives. Assurez-vous que les questionnaires sont brefs et concis pour obtenir un taux de réponse élevé.
Étape 4: Utilisation des résultats de la recherche de marché
Un outil précieux de recherche sont les études de marché existantes. Des plateformes comme marktforschung.de proposent de nombreux rapports et études qui peuvent vous aider à obtenir des insights approfondis sur différents segments de marché. Vous devriez rechercher régulièrement de nouvelles publications qui vous aident à élargir le profil de votre public cible.
Étape 5: Évaluation des informations de Google Insights
Utilisez les informations que Google vous fournit à travers ses différents services tels que Google Analytics et Google Search Console. Ces données vous aideront à comprendre comment les visiteurs de votre site interagissent et quel contenu ils préfèrent. Ces informations sont précieuses pour optimiser vos stratégies marketing et mieux définir votre public cible.
Étape 6: Observation des analyses des médias sociaux
Les outils d'analyse avancés des médias sociaux tels que Facebook Insights, Instagram Insights et LinkedIn Analytics fournissent également des informations cruciales sur votre public cible. Analysez les données démographiques, l'engagement et le comportement de votre public sur ces plateformes. Ces données complètent les informations que vous avez déjà et aident à créer une image complète de votre public cible.
Étape 7: Vérification des études et des données
Soyez prudent lorsque vous utilisez des études et des comparaisons qui ne fournissent pas suffisamment de preuves de leur crédibilité. Assurez-vous que les structures organisationnelles derrière les données sont sérieuses et que les statistiques reflètent véritablement le marché. Cela garantit que vous travaillez avec des informations réalistes et pertinentes.
Étape 8: Mise à jour continue des données
La détermination de la cible est un processus continu. Votre public cible peut changer en raison des évolutions du marché, des tendances ou des nouvelles technologies. Fixez-vous donc régulièrement des délais pour revoir et mettre à jour vos personas afin de garantir que vous restez toujours informé et que vos décisions opérationnelles sont basées sur les données les plus récentes.
Résumé
La création d'une persona d'achat efficace nécessite l'accès à des données précises et pertinentes qui vous aident à comprendre les besoins et les désirs de votre public cible. En utilisant différents outils de recherche tels que les données des clients, les entretiens, les enquêtes et les résultats d'études de marché, vous pouvez développer une image complète de votre client idéal. Il est important de noter que l'analyse continue et la mise à jour des informations jouent un rôle crucial dans l'ensemble du processus.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une persona d'achat?Une persona d'achat est un profil semi-fictif de votre client idéal, basé sur des recherches de marché et des données réelles.
À quelle fréquence devrais-je mettre à jour ma persona d'achat?Il est recommandé de vérifier régulièrement votre persona d'achat, au moins une fois par an ou en cas de changements significatifs sur votre marché.
Quels sont les outils efficaces pour collecter des données?Google Forms, SurveyMonkey et Marktforschung.de sont quelques outils recommandés pour la collecte de données.
Comment puis-je vérifier la qualité des études?Assurez-vous que les études ont été réalisées par des institutions reconnues et qu'elles disposent de méthodes claires pour la collecte et l'analyse de données.
Pourquoi les entretiens personnels sont-ils importants?Les entretiens personnels fournissent des informations approfondies sur les motivations et les opinions de vos clients, souvent impossibles à obtenir à partir d'enquêtes ou de données analytiques.
