Il est crucial de définir les bonnes audiences cibles et de leur adresser les messages pertinents, surtout sur un marché saturé. Le concept de détermination des publics cibles va au-delà de l'identification simple de votre groupe de clients idéal. En plus de ce groupe, il existe de nombreux autres acteurs qui peuvent être importants pour vos objectifs marketing. Il est donc essentiel de comprendre leurs relations avec votre entreprise et vos produits. Dans ce guide, vous découvrirez comment identifier et cibler ces différentes audiences.
Principales conclusions
- Le public cible est bien plus que le groupe de clients souhaité.
- Les publics cibles pertinents incluent également les clients existants, les influenceurs, les multiplicateurs ainsi que les groupes de besoins pseudo.
- Une relation positive avec ces acteurs peut favoriser le développement de la marque et renforcer la perception de la marque.
- Des outils comme Google Alerts aident à surveiller l'interaction des publics cibles avec votre marque.
Guide étape par étape
1. Définissez les différents publics cibles
En premier lieu, réfléchissez aux différents publics cibles pertinents pour votre marketing. Le groupe de clients souhaité n'est que la première étape. Pensez à d'autres personnes ou acteurs qui pourraient vous aider à atteindre vos objectifs marketing. Cela inclut vos clients existants, les influenceurs, les multiplicateurs, les journalistes et les experts de l'industrie, par exemple.
2. Analysez les relations des publics cibles avec votre entreprise
Après avoir défini les publics cibles, il est essentiel de comprendre la relation de ces derniers avec votre entreprise. Posez-vous des questions sur la manière dont ces acteurs peuvent interagir avec votre marque et vos produits. Une compréhension plus approfondie de ces relations vous aidera à élaborer différentes stratégies marketing adaptées aux besoins et attentes spécifiques de ces publics cibles.
3. Utilisez des outils en ligne pour surveiller la perception de la marque
Un outil efficace pour surveiller quand et où votre marque est mentionnée est Google Alerts. Créez des alertes pour votre marque afin de recevoir régulièrement des informations sur les mentions en ligne. Vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez être informé des nouvelles mentions. Cela vous permettra de rester informé des interactions des influenceurs et d'autres acteurs avec votre marque. Une surveillance régulière peut vous aider à tirer parti des retours positifs et négatifs de manière appropriée.
4. Réagissez aux interactions
Dès que Google Alerts vous informe des mentions de votre marque, réagissez rapidement. En cas de retours positifs, vous avez la possibilité d'utiliser les contenus comme témoignages clients ou de contacter les blogueurs et influenceurs pour développer de nouvelles collaborations. En cas de retours négatifs, agissez immédiatement dans le cadre de votre gestion de la réputation pour prévenir d'éventuels dommages à l'image de votre marque.
5. Coopérez avec les détenteurs des publics cibles et les multiplicateurs
La collaboration avec les multiplicateurs et les détenteurs des publics cibles peut être très précieuse pour votre marketing. Utilisez les bonnes pratiques pour créer des situations gagnant-gagnant. Cela inclut des partenariats qui apportent des avantages aux deux parties. Par exemple, une imprimerie présentant des agences de publicité sur son blog. Cela augmente à la fois la portée et la crédibilité de l'imprimerie et des agences.
6. Prenez en compte les groupes de besoins pseudo et les influenceurs
Un autre point important concerne les groupes de besoins pseudo et les influenceurs. Ces groupes n'atteignent souvent que de manière indirecte votre groupe de clients souhaité, mais ils influencent le comportement d'achat par le biais de symboles de statut ou du désir d'accroître le statut social. Il est crucial de tenir compte de ces groupes lors du développement de vos produits et de l'élaboration de vos stratégies marketing.
7. Identifiez comment les symboles de statut influencent le comportement d'achat
Observez comment certains produits ou marques sont représentés dans différents médias et comment ils influencent la perception de vos publics cibles. De nombreuses marques premium placent leurs produits non seulement stratégiquement auprès des acheteurs potentiels, mais également dans des contextes où ils sont vus par des groupes de besoins pseudo. Ce type de placement peut influencer l'image de la marque et façonner les décisions d'achat des clients potentiels.
Résumé
L'identification et l'approche de différents publics cibles sont des éléments essentiels d'une stratégie marketing réussie. En plus du groupe de clients souhaité, analysez et utilisez les relations avec les influenceurs, multiplicateurs et autres décideurs. Des outils tels que Google Alerts facilitent la surveillance de la perception de la marque et vous aident à réagir rapidement aux retours positifs et négatifs. Une coopération efficace avec les détenteurs de publics cibles et les groupes de besoins pseudo peut renforcer davantage votre marketing et favoriser le développement de la marque.
Questions fréquemment posées
Comment définir mes publics cibles?Les publics cibles devraient être définis en fonction de leur relation avec votre entreprise ainsi que de leur interaction pertinente avec votre marque.
À quoi servent les alertes Google?Les alertes Google vous aident à suivre les mentions actuelles de votre marque sur Internet et à y réagir.
Comment collaborer avec des multiplicateurs?Des situations gagnant-gagnant, dans lesquelles les deux parties en bénéficient, peuvent permettre de mettre en place des collaborations efficaces.
Qui sont les pseudo-groupes de besoins?Les pseudo-groupes de besoins sont des acteurs qui n'ont pas d'intérêt d'achat direct, mais qui ont une influence sur la perception et les décisions d'achat des autres.
Pourquoi les symboles de statut sont-ils importants?Les symboles de statut contribuent à la perception et au positionnement de la marque, et influent considérablement sur le comportement d'achat des clients potentiels.
