La messagerie électronique est un outil crucial pour communiquer avec vos clients et les motiver à agir. Cependant, l'importance des mots et du ton dans vos messages est souvent négligée. Le choix du bon style d'écriture peut faire la différence entre un e-mail réussi et inefficace. Dans ce guide, vous découvrirez quelles stratégies vous aideront à optimiser votre newsletter par e-mail et ainsi augmenter les taux de conversion.
Constatations essentielles
- Les mots et le ton influencent considérablement l'effet de vos e-mails.
- Développez d'abord le ton souhaité avant de commencer à écrire.
- Adaptez-vous à l'humeur de vos clients.
- Faites vérifier vos e-mails par des tiers pour maximiser l'effet.
Guide étape par étape
1. Définir le ton de votre e-mail
Avant de commencer à choisir les mots, réfléchissez au ton que vous souhaitez utiliser pour votre e-mail. Demandez-vous comment vous voulez vous exprimer: l'e-mail doit-il être motivant, soutien ou critique? Chaque mot que vous choisissez contribue à ce ton et influence la façon dont le destinataire reçoit votre message.
2. Développez un style d'écriture cohérent
Si vous envoyez plusieurs e-mails dans une séquence, pensez à la manière dont le ton peut varier entre chaque message. Par exemple, dans le premier e-mail, vous pouvez être très motivant pour susciter l'intérêt. Dans le deuxième e-mail, vous pourriez aborder des points critiques préoccupants, suivis d'un message de soutien dans le troisième e-mail. Cela crée une communication dynamique qui embarque le destinataire.
3. Répondez au ton de vos clients
Imaginez que vous recevez une réponse d'un client à un e-mail critique. Il est important de prendre en compte l'émotion du client dans votre réponse. Si le client est timide et a besoin de soutien, vous devez également adapter votre ton et l'aider à résoudre ses problèmes. Si le client est critique, montrez de la compréhension et motivez-le à travailler dessus.
4. Variez l'expression et le style
Il est également possible d'utiliser des tons humoristiques ou imagés. Parfois, il est utile d'envoyer un e-mail décontracté qui commence par une blague ou propose une formation intéressante. La clé est d'être flexible et de choisir la bonne forme d'expression pour chaque situation.
5. Faites vérifier vos e-mails
Particulièrement lorsque vous commencez à rédiger vos e-mails, il peut être très utile de demander l'avis d'une autre personne. Cette personne pourra vous dire comment votre e-mail résonne en elle et si le ton et les mots sont appropriés. Avec le temps, vous gagnerez en assurance et les sessions de feedback ne seront peut-être plus nécessaires, mais au début, elles sont d'une grande valeur.
Résumé
En résumé, écrire des e-mails n'est pas un projet ponctuel mais une compétence que vous pouvez développer. En trouvant le bon ton, en répondant aux commentaires de vos clients et en demandant l'avis des autres, vous pouvez rendre vos e-mails plus efficaces et augmenter considérablement les taux de conversion.
Foire aux questions fréquemment posées
Comment déterminer le ton approprié pour mon e-mail? Réfléchissez aux émotions que vous souhaitez susciter et choisissez des mots reflétant ce ton.
Dois-je changer de ton à chaque e-mail? Pas nécessairement, mais il est important d'adapter le ton en fonction du contexte et du destinataire.
Comment savoir si mon e-mail sonne bien? Faites-le lire par une autre personne pour obtenir des retours sur l'impact et le ton.
Est-il important d'être drôle? L'humour peut aider à établir un lien plus personnel, mais il doit correspondre à votre public cible.
Ai-je toujours besoin d'aide externe pour écrire? Pas toujours, mais surtout au début, un deuxième avis peut être précieux.
