Le défi de mener les clients avec succès de leur état actuel (A) à leur état cible souhaité (B) est une tâche centrale dans le marketing et en particulier dans le marketing par e-mail. Il est crucial de comprendre exactement les besoins du public cible et de communiquer des offres de solutions appropriées. Dans ce guide, vous apprendrez comment augmenter les taux de conversion et motiver vos clients à atteindre leurs objectifs grâce à une communication par e-mail ciblée.
Principales conclusions
- Comprenez la position actuelle de vos clients et leurs objectifs.
- Identifiez les obstacles qui les empêchent d'atteindre leurs objectifs.
- Soutenez vos clients avec des contenus utiles et une approche individuelle.
Guide étape par étape
1. Comprendre le parcours de votre client
Pour amener vos clients de A à B, vous devez d'abord découvrir où ils se trouvent actuellement et quel est leur objectif. Commencez par esquisser la position actuelle de votre public cible. Posez-vous la question: "Quel est l'objectif de mon client?" Soyez spécifique et demandez-vous si le client est prêt à entreprendre des démarches pour y parvenir.
Exemple: Supposons que votre client veuille gagner de l'argent sur Internet. Est-il déjà salarié ou a-t-il déjà acquis des premières expériences dans les affaires en ligne? En recueillant ces informations, vous pouvez élaborer un plan sur mesure qui répond directement aux besoins de votre public cible.
2. Définir des objectifs clairs
La prochaine tâche consiste à définir clairement l'objectif de votre client. Plutôt que d'utiliser des formulations vagues comme "Je veux devenir indépendant", vous devriez fixer des objectifs chiffrés précis. Un exemple pourrait être: "Je veux gagner 2500 euros bruts par mois." Des objectifs clairs vous donnent la possibilité de créer du contenu e-mail précis et de le rendre pertinent et attrayant pour vos clients.
3. Tenir compte des problèmes de vos clients
Le chemin de A à B peut être compliqué par différents obstacles. Réfléchissez aux difficultés que vos clients pourraient rencontrer sur leur chemin. Par exemple, le manque de discipline ou une alimentation non saine pourraient être des obstacles pour quelqu'un qui veut être en forme.
En analysant les problèmes des personnes, vous pouvez créer des contenus précieux qui les aident. Par exemple, vous pourriez donner des conseils sur une alimentation saine ou sur l'amélioration de la discipline. Il est particulièrement important de proposer des solutions ciblées qui soutiennent vos clients sur leur chemin vers leur objectif.
4. Apprendre à connaître vos clients
La quatrième stratégie consiste à mieux connaître vos clients. Qu'est-ce qui les retient d'aller de A à B? Y a-t-il des facteurs externes qui limitent leur capacité de décision, comme par exemple une attitude défavorable de l'employeur envers une activité secondaire? En comprenant ces blocages, vous pouvez présenter des solutions ciblées et aider vos clients à surmonter ces obstacles.
5. Soutenir efficacement vos clients
Pour que vos e-mails soient précieux pour vos clients, la communication doit toujours être la suivante: "Je vous aide gratuitement et vous donne les outils dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif." Des messages personnalisés, dans lesquels vous proposez des solutions spécifiques ou des outils, seront plus susceptibles d'être perçus et appréciés.
Il est important que vos clients aient le sentiment de construire une relation avec vous. Envoyez régulièrement des e-mails dans lesquels vous proposez votre aide et montrez que vous êtes là pour eux. Cela augmente non seulement le taux de lecture, mais garantit également qu'ils ne se désabonnent pas de vos e-mails.
6. Rendez-le personnel
Assurez-vous que votre communication sonne aussi naturelle que possible. Évitez les clichés marketing plats et abordez toujours le sujet sur un plan personnel. Montrez à vos clients que vous offrez de vraies solutions sans arrière-pensées. Cela renforce la confiance et convainc votre public cible de vous suivre.
Résumé
En résumé, la clé du succès réside dans la compréhension du chemin individuel de vos clients, l'identification de leurs problèmes et l'offre de solutions adaptables pour les soutenir. En fournissant à vos clients des contenus personnalisés de manière habile, vous établissez une relation de confiance et les aidez à atteindre leurs objectifs.
Foire aux questions
Quels sont les étapes clés pour comprendre mon public cible?Pour comprendre votre public cible, vous devez analyser et définir sa situation actuelle ainsi que ses objectifs et problèmes.
Comment puis-je proposer des solutions personnalisées à mes clients?Proposez des solutions basées sur les défis spécifiques et les objectifs de vos clients.
Pourquoi des objectifs clairs sont-ils importants?Des objectifs clairs vous aident à structurer le contenu de vos e-mails de manière précise et permettent à vos clients de mieux suivre leur progression.
À quelle fréquence dois-je envoyer des e-mails?Envoyez régulièrement des e-mails pour maintenir le contact et offrir votre soutien.
Comment puis-je instaurer la confiance chez mes clients?Soyez honnête, transparent et offrez un soutien de valeur, au lieu de simplement vendre des produits ou services.
