Hogyan válhat egy sportegyesület az önállóság elősegítőjévé, miért adja a legjobb benyomást, ha kiürítik az e-mail-fiókot, és miért lehet joystick segítségével játszani az ablak előtt? Stefan Petri, a TutKit.com két alapítója, az Egyesületen keresztül magával visz egy időutazáson, mely életét digitalizáció iránti szenvedély határozza meg.
Stefan, 11 éve vagy vállalkozó. Miért döntöttél az önállóság mellett, és mi előzte meg ezt?
Amikor 2002-ben elkezdtem egy webdesign-tanfolyamot és találkoztam a Photoshop-pal. Az első kis projekt egy tutorial-oldal készítése volt PSD-Tutorials.de néven. A legjobb domainnevek már akkor is elfogytak. Bár kezdetben alig voltak látogatói az oldalnak, az első hetekben valószínűleg én voltam az egyetlen. Az oldal azonban egyre népszerűbbé vált, és amikor Matthias rájött, mennyi potenciál rejlik benne, mindketten úgy döntöttünk, hogy otthagyjuk az állásainkat, és csak egy dologra koncentrálunk: az E-Learning portálunkra, a www.psd-tutorials.de. Már akkoriban is jó 20.000 tagunk volt. Tíz évvel később már több mint 400.000 regisztrált. Matthias nélkül talán nem mertem volna ennyire kockázatos lépésre vállalkozni. Ezért hálás vagyok neki.
Bürokaufmann végzettséggel rendelkezem. Ez akkoriban lehetőséget adott a számítógépekkel való munkára, mert 1997-ben még nem létezett kizárólagos számítógép-szakképzés. Szerencsére röviddel az teljes önállóvá válás előtt az ASC Göttingen-nél, Németország legnagyobb sportegyesületében dolgoztam. Az első feladatom a teljes egyesületi weboldal átdolgozása volt. Az ott szerzett tapasztalatot közvetlenül át tudtam vinni a PSD-Tutorials.de-re. Az áttérést egy CMS-re megtehettük, a PSD-Tutorials.de pedig igazán lendületet kapott tőle. Nagyon hálás vagyok, hogy akkor az ASC Göttingen-hez kerültem.
Együtt a jövő felé
Miért és hogyan jött létre a TutKit.com?
2015-ben üzletünkben már 80 termék volt. Egy évvel korábban már azt gondoltuk: Ha ezzel a tempóval folytatjuk, és folyamatosan új termékek érkeznek, jó lenne, ha a vásárlóinknak lehetőségük lenne egy terméket külön megvásárolni vagy egy flatrate keretében teljes körű hozzáférést kapni az összes termékünkhöz. Magam is ismerem: Amikor még nem volt telefon-flatrate-em, majdnem egyáltalán nem telefonáltam, hogy spóroljak a költségeken. Alig vettem egy flatrate-et, úgy éreztem, egész nap a telefonban voltam - ami ma is igaz.
A termék és a vásárlói viselkedés is megváltozott az idők során. Tudnád nekünk leírni ezt a transzformációs folyamatot? Tehát az egyes videótól a postai kézbesített DVD-ig az streaming flatrate-ig?
Amikor létrejött a PSD-Tutorials.de, már 3 évvel később megjelent az első saját DVD - a legjobb Photoshop tutorialjaimmal. Mivel a DVD-k nagyon népszerűvé váltak, rövidesen már professzionálisan is meg tudtam őket nyomtatni: 1.000 példány egy európai raklapon! Ez valóban izgalmas volt. Nagyon izgatott voltam, amikor megérkezett az első szállítmány.
Évekkel később észrevettük, hogy a trend egyre inkább a letöltések felé halad. Ezért 2011-ben kipróbáltuk, hogy az összes terméket a shopban letölthető verzióként is kínáljuk. És lám: A vásárlók napról napra többet töltöttek le. Azonnal megkapták a termékeket és még pénzt is spóroltak. 2020 óta nem kínálunk több DVD-t. Vásárlóink 99%-a letöltéseket vásárol, a maradék pedig az USB pendrive-os verziót, amelyet a könyvelési munkatársunk kézzel írat ki és küld el.
Az USB verziót viszont csak még egy-két évig kínáljuk. Az ezzel járó ráfordítás jelentős, és a vásárlók szinte évről évre egyre gyorsabb internetkapcsolattal rendelkeznek. Mivel könyvelőnk hamarosan megérdemelt nyugdíjba vonul, ez időzítésileg is tökéletesen illeszkedik a célokhoz.
Honnan származnak aztán azok a tutorialok, eszközök és munkafájlok, melyeket a TutKit.com kínál?
Leginkább a csapatunktól. Ám mint mondani szokták: Aki mindent tud, az semmit sem tud igazán. Ezért vásárolunk is tartalmakat. Többségében még exkluzívan is létrehozzák számunkra. Nagyon örülünk, hogy több mint 100 trénerhez és tartalomkészítőhöz fordulhatunk. Ha ügyfeleink írnak nekünk, hogy szívesen látnának egy adott tartalmat, amely még nem elérhető a TutKit.com-on, gyorsan reagálhatunk, és gyakran már röviddel később az adott tartalom nálunk kerül online felületre.
Gyermekkorom óta a szórakozásra programozva
Utazást teszünk az időben: Mi volt a legnagyobb hivatásbeli vágyad tíz éves korodban? Vannak-e ma is felismerhető párhuzamok?
Mindig is számítógépekkel akartam dolgozni. Kilenc éves koromban szüleink vásároltak egy Amiga 500-at. Eleinte csak játszottunk Matthias-szal, de rövidesen elkezdtünk képeket és még rajzfilmeket is készíteni. Már akkor mutatkozott, hogy egy kis vállalkozói szellem bennünk lakozik: A kertben volt egy szivattyú az öntözéshez. Eredetileg az volt a feladatunk, hogy vizet pumpáljunk egy nagy tölcsérbe. De amikor jöttek a barátaink, ők végezhették ezt helyettünk. Jutalmul aztán játszhattak velünk az Amiga-n.
Mi voltunk az elsők a faluban, akik számítógépet vásároltak. Az már elég menő volt. És vicces is volt: Mivel anyánk délutánonként mindig aludt, a barátok persze nem mehettek be a házba. Tehát az irányítókar ablakon kilógatva játszottunk. Milyen mulatságos idők voltak! Ma, amikor mindenkinek van okostelefonja, alig lehet elképzelni.
Fut: a családi üzleti rendszer
Hogyan lehet elképzelni a munkamegosztást közted és testvéred, aki szintén ügyvezető, között? Vannak világos kompetenciafelosztások, tevékenységterületek vagy esetleg testvéri konfliktusok?
Mivel a számítógépes munka mindig is a hobbim volt, én a technikai részre koncentrálok, míg Matthias mára nagyon erős a segédvideók készítésében. Ő foglalkozik szerződésekkel és tisztázza a jogi buktatókat. Emellett Matthiasnak sokkal fontosabb a személyzet vezetése, mint nekem. Ha tőlem függött volna, még mindig ketten dolgoznánk, és nem lennénk olyan jók, mint most. Matthias mindig ad impulzusokat, ha ideje van a csapat erősítésére.
Én vagyok általában az, aki sok e-mailt válaszol vagy kezeli a live chat-et. Engem illetően: Ha gyorsan készítek egy új funkciót, nem várok sokáig a visszajelzésre, és azonnal közzéteszem. Néha azonban előfordul, hogy visszakoznom kell, mert testvérem imádja a tökéletességet, én viszont inkább időt spórolok és alig várom már. Ilyenkor a dolgozószobában néhány fokkal csökken a hőmérséklet, mert ilyen esetekben Matthias rossz hangulatban lehet. De ez csak körülbelül évente kétszer fordul elő. Az utolsó alkalom már majdnem 6 hónapja volt. Tehát hamarosan itt az idő. :-)
Az 4eck Media ügynökségeteknek valójában családi vállalkozás jellege van, mert Doris Petri, édesanyátok is dolgozik az irodában és bérszámfejtésen. Hogyan jött ez létre?
Amikor az én mellékfoglalkozásom elindult - tehát amikor a szilárd munkahelyem mellett egy napot szántam a vállalkozásomra -, még magam végeztem a könyvelést. Mint tanított irodai munkatárs, tudom ezt, bár a könyvelés önmagában nem szórakoztat. Anyám tapasztalt könyvelő, és ezért végül ő vette át ezt a feladatot a munkaidő után vagy hétvégén.
Azonban a munkahelyén változott meg a vezetés, ami a munkahelyi légkört rontotta. Ekkor Matthias és én anyánknak felajánlottuk, hogy egyszerűen teljes munkaidőben dolgozzon velünk. Na, nagy szemeket meresztettek a kollégái és az új főnöke, amikor hirtelen felmondott, és azt mondta, már régóta egy sokkal jobb állása van.
Odaadás mint a legfőbb mozgatórugó
Mi történne vagy mikor mondanád: „Wow, tényleg sikerült”?
Minden nap ezt mondom. És ugyanakkor, amikor büszkén elkészítem az összes e-mailt a beérkezőmappámban. Az én célom mindig egy üres beérkezett üzenetmappa. Rendben, néha egy kis trükkel segítem magam: A Gmailben a Boomerang kiterjesztést használom. Segítségével az összetettebb e-maileket a jövőbe küldhetem. Nagyon praktikus, ha valakinek e-mailt írtam, de még mindig nem kapok rá választ.
A TutKit.com újrafelélesztésekor már többször is ki akartam hirdetni, hogy végre sikerült. Végül minden egy évet csúszott. De most már nagyon büszke vagyok arra, hogy megérte ez a küzdelem, és egy igazán zseniális portált látunk, amely most sokkal könnyebben bővíthető.
Mi a személyes hajtóerőd, hogy naponta a vállalatért is küzdesz a magánkötelezettségeid és a saját családod mellett?
Számomra az állásom inkább egy hivatás. Szeretem a munkát a vállalatunkban főleg azért, mert tudom, hogy valami jót hozunk létre. Kiterjesztjük minden tagunk képességeit. Aki csak egy kicsit foglalkozik a weboldalunkkal, sok új készséget kap ajándékba, így sokkal könnyebben boldogul a mindig bonyolultabb munkahelyi környezetben.
Ezért mindig örülök, amikor ügyfelektől érkeznek kérdések e-mailben. Ez azt mutatja nekem, hogy mennyire érdeklődnek az emberek. És akkor segíthetek megoldásokat találni. Ráadásul közben már egy zseniális csapatunk van, ami mindig büszkévé tesz. Természetesen vannak olyan esetek, amikor a munkatársaink visszafogják az általam kilőtt ötleteket, de sokszor jogosan, mivel mindannyian csak egyet akarunk: hogy mint vállalat még jobbá váljunk.
Kétszeresen otthon érezve magad
Az ügynökség Ware-en található, te pedig Rostockban élsz. Miért ez a két hely?
Persze, a szerelem miatt. :-) Hat évvel ezelőtt még Göttingenben laktam. Tizenhárom évig ott éltem, majd Matthias valahogyan sikerült átcsábítania a választott otthonába, Ware-be. Ott éltem aztán öt évig – amíg meg nem ismertem az eljegyzett partnernőmet Rostockból…
Most azonban itt élek az Északi-tenger partján, és Waren-től mindössze egy autóórás távolságra vagyok. Közben apuka lettem és emiatt egyre többet dolgozom otthonról. Nagyon jól működik. Érdekes módon a munkatársaink 75%-a otthon dolgozik. Így majdnem mindenki ezt a mobilitást éljük, és emiatt a koronavírus sem tántoríthatott el minket attól, hogy mindig rendelkezésre álljunk ügyfeleink és tagjaink számára.
A munka és a pihenőidő közti egyensúly
Röviden és tömören: hogyan gondoskodsz az egészséges kiegyensúlyozottságról a stressz, a számítógépes munka és egy teljes csapat irányítása mellett?
Egyrészt Ringo kutya és lányaim gondoskodnak arról, hogy elegendő friss levegőhöz jussak. Emellett vannak igazán jó YouTube-videók, amelyek segítségével sportosan formában tarthatom magam utasítások alapján. Ezt legalább kétszer héten csinálom – és ehhez csak egy tornaszőnyegre van szükségem.
Az ügyfélhez való közelség különösen fontos számodra, mint ügyvezető igazgató. Naponta hány alkalommal csörög a mobilod?
Közben javult a helyzet, mivel a kolléganőm, Susann majdnem az összes hívást átvállalja helyettem. Munkaidő után vagy hétvégén napi egy-két hívás érkezik. Tehát ez megoldható. Ugyanakkor nagyon szívesen segítek és mindig örömmel hallom, hogy az ügyfelek rendkívül elégedettek a támogatásunkkal.
A következő sikertermékhez megfelelő megérzés
Melyik volt eddigi legsikeresebb terméketek és mi teszi a különbséget, hogy egy termék "teljesít" vagy sem?
Az eddigi legsikeresebb termékünk az első fotográfiai tréningünk volt. Az 2010-ben jelent meg, és az árbevételéből sok más terméket tudtunk beszerezni. De be kell látni, hogy ez egyszerűen más időszak volt: még nem volt mindenki a YouTube-mániában, és az új termékek szinte mindegyike jól eladta magát.
Most, tíz évvel később, sokkal nehezebb lett a helyzet. Egyszerűen mindig azt nézzük, hogy az új termékeink a kor kihívásaira reagálnak-e. Például a Képregényes-Photoshop-akció egy igazi hosszú életű sláger lett. De ki tudja, meddig. Amint a Photoshop is képes lesz rá alapból, már nem lesz szükség erre a termékre sem. Ezért mindig figyelnünk kell arra, mi lehet a keresett, és aztán nem szabad sokáig várnunk, hanem meg kell valósítani és publikálni.
Miért kelnél fel éjjel közepén?
Ha éjszaka a lányom hívna. És természetesen, ha a TutKit.com leállna, és én kénytelen lennék rendbe tenni a szervert. Szerencsére ez még sosem fordult elő.
Minden jó, ami három
Kérlek, fejezd be az alábbi kijelentéseket:
Ha ma tanácsot adhatnék a régi énemnek, akkor az lenne, hogy… vegyen Apple- és Tesla-részvényeket. :-) Komolyan. Azt mondtam volna neki: Legyen bátorsága, hogy jóval korábban elindítsa a TutKit.com-ot. Igazából tíz évvel előbb.
Az új vállalkozóknak azt tanácsolom, hogy… lehetőleg mellékesen dolgozzanak az üzleten, és figyeljék, hogy mennyire sikeres. Ha mégis kudarcba fullad, legalább nem veszíted el az állásodat. Én is így kezdtem, és mindig kijelöltem magamnak a hétfőt az üzletemnek. Keress magadnak mentorokat és látogass el például Dirk Kreuter értékesítési konferenciájára. De: Soha ne válj tudásóriássá és alkalmazásmutánsággá. Miután képezted magad, először sok hónapon keresztül cselekedj és valósítsd meg tanultakat. Ismerek olyan sok embert, akik minden hónapban képzésre járnak, de mindmáig nem hajtottak végre semmit.
Mindig is tudtam, hogy … az udvariassággal tovább lehet jutni. Kulcsszó: Dale Carnegie.
Önéletrajz: Stefan Petri
- Családi állapot: élettársi kapcsolatban élek a partneremmel, és a gyerekeim édesanyja vagyok
- Gyerekek: 2
- Születési év: 1981
- Lakóhelyem: Rostock
- Kedvenc étel: valamennyi gyerekétel :-)
- Egy csatorna, amelyet szívesen követek: Quarks a WDR-ről
- Egy idézet, amit gyakran ismétlek: Amit ma elintézhetsz, arra ne halaszd holnapig.
- Végzett szakma: Irodai kereskedő. Akkor még nem létezett az informatikai kereskedő, különben azt választottam volna.
- Alvásórák száma: 7,5 óra (este 11-kor lefekszem, reggel 6:30-kor pedig már keltem)
- Ruha kód: inkább sportos-lazac
- Háziállat: Ringo, közepes uszkár