Vízió, küldetés és értékek - ezeken a három pilléren keresztül lelhetsz életet a márkádnak. Fontos kérdések várnak a válaszaidra: Miért van a vállalatod? Hová szeretnéd vinni? Milyen meggyőződéseket vallasz? Blog sorozatunkban a márkavízióról, küldetésről és értékekről szólunk majd, hogy tematikusan átlássuk ezt. Kezdjük a viziót érintő tanácsokkal.
Még ha Helmut Schmidt egykor azt mondta: "Aki látomásokat lát, az menjen orvoshoz" - a vállalatod számára a vizió a jövő döntő alapja. Meghatározza az irányt, a célodat. Mind téged és a csapatodat, mind a célcsoportodat navigálja. A vizió a vállalatod hovája, és csak ebből vezet le a küldetésed - amire később visszatérünk.
Tehát merre vezessen az út? Hol szeretnél lenni tíz év múlva? Mit szeretnél elérni vagy változtatni a kínálatoddal? Hogyan tudod jobbá tenni a célközönséged jövőjét?
Egy jó vizió előnyei
Egy jól kidolgozott vizió számos előnnyel jár. Milyenek? Ezt röviden összefoglaltuk neked:
- Szervezeted fejlesztését konkrét célra összpontosíthatod.
- Bizalmat építesz, mert egyértelműen kommunikálod, mit akarsz elérni.
- Identitást teremtesz - a vevőknek és munkatársaknak egyaránt.
- A vevőid és munkatársaid könnyebben tudnak azonosulni a márkáddal.
- Külsőleg és belsőleg is jobban tudod meghatározni a vállalati stratégiát.
- Az álláspontod meghatározza az utat, és segít a döntések meghozatalában, éppúgy mint a kételyek eloszlatásában.
- A döntéseidet átláthatóvá és érthetővé teszed a csapatod számára.
- Jobban motiválod a csapatodat, hogy elérd az előírt célokat.
Összességében a viziód mérhetően több sikert hoz neked. Ez bizonyított tény is: John P. Kotter és James L. Heskett "Corporate Culture and Performance" című tanulmányukban kimutatták, hogy mennyivel jobban teljesítenek azok a vállalatok, akiknek van egy konkrét viziójuk azokhoz képest, akiknek nincs. A tanulmány szerint azok a vállalatok, akiknek van viziójuk, az alábbiakat érték el:
- a bevétel négyszeres növekedését
- a foglalkoztatás nyolcszoros növekedését
- a részvényárfolyam tizenkétszeres növekedését
A vized a kijelentésed
Egyszerűsítsd és mond el. Egy jó vizió egyszerűségével győz meg. Világos, könnyen megjegyezhető és akár harsány is lehet. Emellett érzelmeket kell hordoznia. Ez vonatkozik a csapatodra, akik követni fognak téged ezen az alapon. És a vevőidre, akik azonosulni akarnak a vizióddal. Egy jó vizió tehát belső és külső motivációt is ad.
Mielőtt megtalálnád és megfogalmaznád a viziód - kérlek, gondolj arra: Ne írj le valóságtól elrugaszkodott ideált. Kerüld az általános frazírozásokat, mint pl. „innovatív” vagy „intelligens megoldások”. Maradj hiteles, hihető és közel a tényekhez. Ha a viziód azonnal érthető, az jó jel. Ha az embereknek el kell gondolkodniuk rajta, akkor felejtsd el.
Példák jól megfogalmazott viziókra
Szerencsére már sok csodálatos vizió van világhírű márkáknál, amelyekből tanulhatsz, hogy hogyan kell jól csinálni. Minden példánál azonnal szembetűnő a kijelentés egyszerűsége - ezáltal érzelmeket vált ki.
- IKEA: A sok ember számára jobb mindennapokat teremteni.
Eredetileg már határeset lenne az általános vonalon, mégis meggyőző ez a vizió őszintesége és egyszerűsége. Ugyanúgy lehetett volna „A legjobb mindennapokat…”, de akkor a hatás teljesen más lett volna. Hiteltelen lett volna.
- Oxfam: Egy igazságos világ szegénység nélkül.
Egy hatalmas cél, és mégis hiszi az ember Oxfam szavait. Mert nem arról szól, hogy ezt a célt valaha is 100%-ban elérjék. A lényeg az, hogy hitem és vágyam legyen megpróbálni elérni.
- Alzheimer’s Association: Víziónk: Egy Alzheimer nélküli világ.
Érthető, rendkívül egyszerű és következetesen a lényegre fókuszál. Nem lehet ennél közvetlenebb. Erre példa annak, hogy ez nem szép szavakról vagy szójátékokról szól. A lényeg a tiszta kijelentés.
- WalMart: Lehetőséget teremteni az egyszerű embereknek, hogy ugyanazokat a dolgokat vegyék meg, mint a gazdag emberek.
Ez tényleg csábítóan hangzik, nem igaz? Bár angolból fordították, de az értelem és szóhasználat világos. Ezzel azok is azonosulhatnak, akiknek kicsit kevesebb van a pénztárcájában. Tökéletesen elkészítve a nagy tömegekre célozva.
- Microsoft: Egy számítógép minden íróasztalon és minden otthonban.
A példa a hetvenes évekből származik, és már régen nem aktuális. Ez egy olyan kijelentés volt, amelyet abban az időben alig tudott elképzelni bárki. És mégis csodálatos látomás volt, amelyet mindenki vágyott. Észrevetted valamit? Pontosan: A látomások csak addig érvényesek, amíg el nem érik céljukat. Utána megváltozhatnak, sőt, meg kell őket változtatni.
Példák kevésbé jól megfogalmazott látomásokra
Az olyan jó látomások, amennyi van, annyit szinte biztosan el is lehet felejteni. Ez akár automatikusan is megtörténhet, mert semmiféle lelkesedést nem váltanak ki.
- REWE: A legjobb teljesítmény - vásárlók, kereskedők, munkavállalók számára.
Észrevetted, hogy mennyire lehangoló hatást kelt egy szuperlatívusz egy látomásban? Mi a legjobb teljesítmény? Senki sem tudja konkrétan elképzelni. Ráadásul ez inkább egy érték, mint egy látomás.
- BASF: Mi vagyunk „A Vegyipari Vállalat“ és sikeresen működünk az összes fontos piacon.
Hm, itt nem látszik igazi cél. Inkább úgy hangzik, mintha azt sugallnák, hogy versenyt akarnak dominálni. Ez semmi köze egy látomáshoz.
Itt az ideje a te látomásodnak
Olvasás közben belebotlottál már a saját látomásodba? Valószínűleg időbe telik, mire világos lesz, mi a márka lényege. Próbálkozz. Gyűjts ötleteket, és mutasd be őket belső körben. Találjátok meg együtt a látomást. Amikor ez megvan, már várnak rád a következő folyamatok: Misztika. De erről többet a következő bejegyzésünkben olvashatsz a Vízió, Misszió és Értékek egy márkában blog-sorozatunkban.