Már gondolkoztál alkalmazotti felmérésen? Voilà! Ingyenes minta 14 kérdéssel a munkahely, munkahelyi helyzet és kommunikáció témakörében az alkalmazotti felméréshez. Egyszerűen töltsd le a blog végén. De mi lenne egy alkalmazotti felmérés blogja, ha nem árulnánk el neked, hogyan lehet a legjobban lebonyolítani? Mi is az? És miért olyan kulcsfontosságú eszköz a vállalati légkör mérésére? A válaszok következnek a blogunkban.
Alkalmazotti felmérés? Ez mi?
Több fizetést vagy kevesebb teljesítményközpontúságot, több elismerést vagy kevesebb munkaidőt – minden alkalmazottnak megvan a saját vágya. De általában maguktól nem beszélik ki ezeket. És ha a kávészünetben rákérdezel, az aggodalom, hogy valamit rosszul mondhat, egy sablonos választ eredményezhet egy őszinte válasz helyett. Az eredmény: ha a vágyak kimondatlanok maradnak, akkor csendesen problémákká nőhetnek, és így hatással lehetnek a vállalatod produktivitására, valamint márkád vonzerejére az új belépők számára.
Az egyik legjobb ellenszer: névtelen alkalmazotti felmérés. Ez az ideális eszköz arra, hogy a vállalati légkört a vállalatodban mérjük. Különféle témákkal kapcsolatos kérdésekkel őszinte véleményeket gyűjthetsz be, és például a csapatod elégedettségét felmérheted. Mennyire tudják a csapat tagjai kihasználni a saját potenciáljukat? Milyen szakmailag jársz el főnökként? Mit motiválja a csapatodat és mi akadályozza meg őket? A válaszok megmutatják neked, hol pontozol a munkáltatóként – és hol kellene sürgősen javítanod.
És mivel az alkalmazotti felmérést névtelenül végzed, ellensúlyozol a hamis félénkséget, és megszerzed a torzítatlan visszajelzést konstruktív kritikával együtt.
Mellesleg: Az alkalmazotti felmérések már évtizedek óta bevált eszközei a munkavállalók elégedettségének meghatározására. Már közel 80 évvel ezelőtt az ilyen felmérések az USA-ban fontos visszajelzést nyújtottak, amelyek jobb munkakörülményekhez vezettek, és így gazdasági növekedést indítottak be. Ma a német cégek több mint felét alkalmazzák hatékony eszközként a rejtett munkavállalói frusztráció ellen.
Az alkalmazotti felmérés értéke
Ha sikeres vagy a vállalkozásoddal – Gratulálok! Akkor az üzleti látószöged mellett bizonyára egy csodálatos csapatod is van, amely segít a megfelelő növekedés elérésében.
Hogy ez így maradjon, tudnod kell, hogyan érzik magukat a munkatársaid. Mit gondolnak a munkafolyamatokról, a munkakultúráról vagy a cégben való együttműködésről. Vagy mit mesélnek a baráti körben a vállalatodról... Egy alkalmazotti felméréssel az alkalmazotti gondolkodás mélyére hatolhatsz be. Válaszokat kapsz, amelyekből konkrét intézkedéseket vezethetsz le, amelyek megtartják meglévő csapatodat – és vonzzák az új munkatársakat.
Előnyök az alkalmazotti felméréssel:
- Fontos információhoz jutsz, hogy korai szakaszban fel lehessen lépni az üzletet károsító problémák ellen.
- Növelheted a személyzet elégedettségét, és ezzel a produktivitást.
- Vonzóbbá teheted a munkahelyi élményt.
- Megmutatod a munkatársaidnak, hogy tisztelod és komolyan veszed őket – különösen akkor, ha a cégméret miatt nincsenek rendszeres munkatársi beszélgetések.
Fókuszban: munkatársaid elégedettsége
Legyen szó szervezeti kultúráról, vállalati folyamatokról, ügyfélkezelésről vagy a saját elkötelezettségedről a mindennapi munkafolyamatban – bármit megkérdezheted munkatársaidat.
Azonban a legfontosabb téma a csapatod elégedettsége. Főleg az határozza meg, hogy mennyire vonzó vagy, vagy leszel munkáltatóként. A válaszok konkrét cselekvési iránymutatásokat adnak, hogy hogyan lehetne optimalizálni a környezetet és a munkakörülményeket, az információáramlást és a munka-privát élet egyensúlyát.
Gyakran a munkatársi elégedettség felderítése mintegy 60 kérdést tartalmaz. De megéri a visszajelzés. Mert pontos képet kapsz a munkatársaid motivációjáról. Tudni fogod, miért akarnak a vállalatban maradni vagy sem, mennyire lojálisak kívülről, vagy sem és miért szeretnek a cégnek adni gázt, vagy sem.
Ezen 6 fő témát kell előtérbe helyezned a munkavállalói felmérés során:
1. Munkahely és munkahelyzet értékelése
Ezek a két terület kulcsszerepet játszanak a munkavállalóid elégedettségében. Itt a fizetés, a munkaidő betartása, a munka és magánélet egyensúlya, valamint a munkahely felszereltsége teszi a különbséget.
2. Kommunikáció a vállalatodban
A munkavállalók szeretnék tudni, hogy hol tartanak, mit tervezel a jövőre, milyen személyi fejlesztések várhatók, milyen új termékeket vagy szolgáltatásokat szeretnél piacra vinni, és milyen elvárások vannak velük szemben. Hogy milyen jól működik ez a terület a vállalatodban? Kérdezz rá!
3. Együttműködés és összetartás
Minden munkavállaló húz-e egy követ, vagy mindenki a saját levesét főzi? Tanulnak-e közösen a hibáikból, vagy a hibásokra mutogatnak? Támogatják-e az önálló kezdeményezéseket? És mi a helyzet az igazságossággal kapcsolatban a nem, az életkor és az eredet tekintetében?
Arról, hogy mennyire jól működik az együttműködés a munkafolyamatok során, és azon túl, nagyban dönt a munkavállalóid elégedettségéről. Ez az egyik legfontosabb tényező a társadalmi szerkezetben a vállalatodban.
4. A vezetők és a munkavállalók viszonya
Néhány vezető kihasználja a hatalmát, míg másoknak semmi bajuk a lapos hierarchiával. A vezetők és munkavállalók viszonyáról szóló tanúsítvány hatalmas jelentőséggel bír, és valószínűleg a legtöbbet elárul arról, hogy egy vállalat a sín mellett vagy épp mellette halad. Ebben a munkavállalók számára oly fontos kérdések forognak:
- Értékelik a vezetők a munkámat?
- Kapok konstruktív visszajelzést, vagy csak általános kritikát?
- Csak a teljesítményem számít, vagy az emberi potenciálom is?
- A hierarchiák túl magasak vagy túl laposak?
- Milyen intézkedések javíthatnák az együttműködést köztünk és a vezetőim között?
A válaszok rendkívül izgalmasak, mert itt magadként vezetőként is meghatározhatod magad.
5. Az ötletek és javaslatok befogadása
Képesek a munkavállalók kifogástalanul kommunikálni a javaslataikat? Ha igen, milyen gyorsan veszik figyelembe azokat? Az együttműködés és ösztönzés légkörében izgalmas innovációk is indíthatnak. Hogyan áll a dolog a vállalatodban? Az válaszokat a munkavállalóid ismerik.
6. A know-how átadás és a továbbképzési lehetőségek
Fejlődni vagy egyszerűen továbbra is ugyanúgy csinálni? A megállás a halál állapotaként ismert. Ezért az új tudásforrásokhoz való hozzáférés nagyon fontos tényező a csapatod számára.
Milyen továbbképzési lehetőségeket kínálsz? Biztosítasz erre egy bizonyos költségvetést? Van lehetősége a munkavállalóknak újonnan szerzett ismereteiket más kollégáknak is átadni - például belső előadások formájában? Kérdezd meg, hogy milyen véleményük van a munkatársaidnak a tudás és oktatás témában.
7 varázslatos szabály egy jó munkavállalói felméréshez
1. Hangold össze a munkavállalókat a kérdőívvel
Ha hirtelen megkérdezed az embereidet, a homlokukon egy nagy kérdőjel fog olvasható lenni. Tudni akarják, miért kérdezel. Van valami gond? Kell aggódni az állásuk miatt?
Mond nekik tehát, hogy azt szeretnéd megtudni, mennyire elégedettek mindennapi tevékenységükkel, és hogy a válaszokat arra fogod felhasználni, hogy jövőben mindenki számára jobb legyen. Így a munkavállalóid előzetesen érzik majd, hogy valami alapvető dolgot szeretnél megoldani értük. Így a fundált tényeket fogják addig helyettük a véletlen keresztek helyett.
2. Engedd őket anonym részt venni
Egy anonim felmérés esetén a munkavállalóid sokkal szabadabbnak érzik magukat, és nem félnek kimondani az igazságot akár kényelmetlen kérdésekre is. Ha viszont személyhez kötött felmérést végzel, akkor a résztvevők fejében ott lehet a félelem, hogy a vállalat iránti kritika nyomtatásba kerül.
Természetesen az anonim felméréshez is kell az érzékenység. Mert még itt is lehet következtetni emberekre - például, ha azt kérded, melyik osztályon dolgoznak, és ott talán csak két ember dolgozik. Inkább hagyd el az ilyen kérdéseket.
3. Hagyd szabadon részt venni
A kényszer rontja a bizalmat. Ezért hagyd dolgozóidat, hogy maguk dönthessék el, részt vesznek-e vagy sem. Ne aggódj, a saját érdekükben fogják megtenni, hiszen végül is azt szeretnék, hogy te az ő fejlesztésüket elősegítsd.
4. Inkább kérdezz gyakrabban
Ha évente többször végezel munkavállalói felmérést, az eredmények világosabbak és közelebb állnak az eseményekhez, mint ha csak egyszer év végén rákérdeznél. Ilyenkor munkatársaid valószínűleg nem fogják visszaemlékezni az egész évre, hanem csak pillanatképet adnak neked.
Az időigényes, egyszeri nagy felmérés helyett jobb, ha a témákat felosztod, és a kérdéseket 2 vagy 3 felmérő körben osztod el az év folyamán.
5. Inkább kérdezz célzottan
Minél általánosabban kérdezel, annál általánosabb választ kapsz. Ezért szánj időt nagyon konkrét kérdések feltevésére munkatársaidnál. Ez nemcsak megkönnyíti számukra a válaszadást, mert nem kell hosszan gondolkodniuk, hogy mi mindent rejthet a kérdés.
6. Adj előhelyezett válaszlehetőségeket
Minden kérdésre adott válasz megfogalmazása értékes időt vesz el munkatársaidtól. Ráadásul neked is nagyobb kihívást jelent majd az információk összegzése később. Egyszerűbbé teheted ezt magadnak konkrét iránymutatással:
- Munkálj értékelő skálákkal: Szeretnéd tudni, elégedettek-e a munkatársak a fizetésükkel? Itt kiválóan használhatsz 1-től 5-ig terjedő skálát. Ehhez inkább egy állítást fogalmazhatsz meg a kérdés helyett, hogy személyesebben elérjed az adott munkatársat.
- Adj olyan válaszokat, amelyek nagyobb tartományt ölelnek fel: Szeretnéd megtudni a munkatársaidtól, hogyan viselkednek a vezetők a vállalatodban? Kínálhatsz különféle forgatókönyveket válaszul. Például így:
… Hitelesek és élnek is az általuk mondottakkal
… Kifejezik az elismerést a jó munkáért
… Megfogalmazzák a célokat és prioritásokat
… Nyitottak az ötletekre és javaslatokra
- Hagyd helyet a személyes véleménynyilvánításnak a skálák és választások mellett: Fontos, hogy a munkatársak saját szavaikkal is elmondhassák, mi tetszik nekik vagy mi nem. Ha valami nyomja a szívüket, itt lehetőségük van konkrétan kifejteni. Így a válaszlehetőségek közé csak a pozitív lehetőségeket kell beépítened, és nem kell negatív példákat kínálnod a választáshoz. Emellett néhány kérdés csak személyes véleménynyilvánítással válaszolható meg, például, ha konkrét javaslatokról van szó a fejlesztés terén.
7. Tedd fel a megfelelő kérdéseket
Kerüld, hogy a munkatársaid szájába ad kérdéseidet. Kérdezz objektívan és semlegesen. Nem az a cél, hogy a munkatársaid csak a jót mondják neked, hanem az, hogy szabadon kifejtsék véleményüket, hogy a fejlesztéseket lehetővé tegyék.
- Ne így tedd: Tetszenek az általunk kínált számos továbbképzési lehetőségek?
- Inkább így tedd: Mennyire vagy elégedett az általunk kínált továbbképzési lehetőségekkel?
Egybevont kérdések is akadályt jelenthetnek. Inkább kérd két különálló, jól érthető kérdést, mintsem csak egyet, ahol végül két lehetséges válasz lehet.
- Ne így tedd: Mennyire vagy elégedett a vezetőség elkötelezettségével és csapatvezetőd teljesítményével?
- Inkább így tedd: Mennyire vagy elégedett a vezetőség elkötelezettségével?
- Vagy így: Mennyire elégedett vagy csapatvezetőd teljesítményével?
Az ok: Míg a vezetőség ragyoghat a munkatárs szemében, a csapatvezetés lehet, hogy nem kapja őket olyan jól.
Ingyenes minta letöltése
Ez a blog bejegyzésből származó információk alapján már rendelkezel egy megbízható alappal a saját munkavállalói felméréseid megkezdéséhez. Biztosan sok kérdés kavarog az elmédben, amelyeket meg szeretnél kérdezni az emberektől.
Azért, hogy még egyszerűbbé tegyük, 14 kérdéses ingyenes mintát készítettünk számodra a munkahely, munkahelyi helyzet és kommunikáció témaköreiről a dolgozói megkérdezéshez. Egyszerűen töltsd le és kezdd el.
Sok sikert kívánunk a bőséges választási lehetőséggel - amellyel mérheted és jövőben növelheted a dolgozók elégedettségét.
Teljes minta a dolgozói megkérdezéshez Word, InDesign, PDF és Google-Formátummal
Egyszerűvé tesszük a dolgozói megkérdezés elkészítését: A teljes, gyakorlatilag tesztelt minta letölthető a TutKit.com-ról.
- több mint 50 kérdés hét kategóriában (elégedettség, munkahelyi helyzet, kommunikáció, munkahelyi légkör, vezetés, tudásmegosztás, innováció)
- interaktív sablonok Wordhöz, Google-formátumhoz és PDF-hez
- továbbfejleszthető Wordben, InDesignban és Google Űrlapokban
- előkészített válaszmezők és checkboxokkal a kitöltéshez
Ugorj közvetlenül a teljes kérdőív-sablonhoz, és töltsd le prémium vagy business tagsággal.