Hallottál már a STAR-módszerről? Segíthet abban, hogy lerövidítsd az álláskeresési folyamatodat. Jól mondod el a történeteket, vagy hajlamos vagy fontos részleteket elfelejteni és eltérni a lényegről? Mi van akkor, ha a stressz is hozzájön egy állásinterjú során? Képes vagy továbbra is világos és jól strukturált válaszokat adni olyan kérdésekre, mint „Beszéljen egy olyan időszakról, amikor…“?

Ez számosunk számára nehéz. Azonban a jó hír az, hogy a STAR-módszerrel sokkal meggyőzőbb válaszokat adhatsz az ilyen típusú kérdésekre.

Mi is az a STAR-módszer?

A STAR-módszer segít strukturált és tömör válaszokat adni a magatartásalapú kérdésekre az állásinterjún. A STAR az angol Situation (Szituáció), Task (Feladat), Action (Tevékenység) és Result (Eredmény) rövidítése. Ezzel a módszerrel világossá lehet tenni, hogyan cselekedtél bizonyos helyzetekben és milyen készségeket használtál.

A STAR a következőket jelenti:

1. Situation (Szituáció)
2. Task (Feladat)
3. Action (Tevékenység)
4. Result (Eredmény)

A Szituáció leírja egy esemény vagy kihívás kontextusát. Itt elegendő részleteket kell megadni annak érdekében, hogy az interjúzó megértse a helyzetet. A Feladat a konkrét tevékenységre vonatkozik, amelyet ebben a helyzetben meg kellett oldani.

A Teendő részben leírják azokat a konkrét lépéseket, amelyeket megtetted. Ez a rész bemutatja, hogy milyen intézkedéseket tettél és miért választottad ezeket a lépéseket. Végül a Eredmény részben bemutatod a saját cselekedeteid eredményét. Itt részletesen kell elmagyarázni a lépéseid hatásait, és ha lehetséges, mérhető eredményeket kell megadni.

A STAR-módszer segítségével strukturáltan és fókuszáltan tudsz a tapasztalatok lényeges pontjaira koncentrálni, ami segít az interjúzónak jobban megérteni a saját kompetenciáidat.

Hogyan használhatod a STAR-módszert az állásinterjún?

A STAR-módszer alkalmazásához az állásinterjún előkészület és gyakorlás szükséges. Fel kell készülnöd olyan kérdésekre, amelyek a múltbeli tapasztalatokra épülnek, mint például „Beszéljen egy olyan időszakról, amikor...“. Hasznos lehet előre azonosítani különböző helyzeteket a saját szakmai múltadból.

A Szituáció leírásakor maradj tömör, és tisztán írd le a történet háttérét. Ez lehet egy konkrét kihívás vagy projekt. Fókuszt kell helyezned a releváns részletekre.

A Feladat szakaszban mutasd be a konkrét feladatot vagy felelősséget, amellyel ebben a helyzetben szembe kellett nézned. Itt világosan kell kifejezni, mi volt a cél, és milyen szerepet játszottál benne.

Azok az Akciók, amelyeket megtettél, a történet magja. Itt részletesen leírod, milyen lépéseket tettél és miért. Ez a rész mutatja, hogyan oldod meg a problémákat és hozol döntéseket.

Az Eredmény szakaszban kiemelheted a cselekedeteid eredményét. Ez lehet egy sikeresen zárult projekt vagy folyamatok javulása. A mérhető eredmények különösen meggyőzőek.

A STAR-módszer strukturált megközelítésével biztosíthatod, hogy a válaszaid világosak és meggyőzőek legyenek, ezzel növelve az eredményes pályázat esélyeit.

Példák az alkalmazásra

Egy áttekinthető kép nyújtásához összeállítottam két példát kérdésekkel és válaszokkal, amelyek bemutatják a STAR-módszer alkalmazását. Ezek a példák megmutatják, hogy hogyan lehet strukturált és tömör válaszokat adni a magatartásalapú kérdésekre állásinterjún. A helyzet, a Feladat, az Akció és az Eredmény lépéseivel, amit rendszerezetten követsz, világossá teheted, hogyan cselekedtél bizonyos helyzetekben és milyen készségeket használtál. Íme a két példa:

Példa 1: Csapatorvoslás

Kérdés: Beszéljen egy olyan időszakról, amikor a csapatban kellett megoldaniuk egy nehéz feladatot.

Válasz:

• Szituáció: Az előző munkahelyemen projektmánagerként kellett szembenéznünk a kihívással, hogy egy fontos szoftverfrissítést szűk határidőn belül be kell vezetnünk. A csapat fejlesztőkből, dizájnerekből és marketing szakemberekből állt.
• Feladat (Task): Az volt a feladatom, hogy koordináljam a csapatot, biztosítsam, hogy mindenki időben teljesítse a feladatait, és optimalizáljam a kommunikációt az osztályok között.
• Akció (Action): Mindennapi stand-up értekezleteket szerveztem, hogy kövessem a fejlődést és gyorsan megoldjam a problémákat. Emellett bevezettem egy projektmenedzsment-eszközt az összes feladat és határidő nyomon követésére. Biztosítottam, hogy az összes csapattag átláthatóan megossza a haladást és az akadályokat.
• Eredmény (Result): Az előrelépettebb kommunikációnak és koordinációnak köszönhetően sikeresen és időben tudtuk végrehajtani a frissítést. A projekt a határidőn belül és jelentősebb problémák nélkül fejeződött be, ami pozitív visszajelzéshez vezetett a vevőktől és a felhasználói elégedettség 20%-os növekedéséhez.

Példa 2: Konfliktmegoldás

Kérdés: Meséljen egy olyan időről, amikor munkahelyi konfliktust kellett megoldania.

Válasz:

• Szituáció: Az előző munkahelyemen osztályvezetőként egy konfliktus merült fel két csapattag között, akik nem értettek egyet abban, hogyan kellene megközelíteni egy adott ügyfeleknek szóló projektet. Az feszültségek kezdték befolyásolni a csapat termelékenységét.
• Feladat: Az volt a feladatom, hogy megoldjam a konfliktust, és biztosítsam, hogy a projekt folytatódhasson anélkül, hogy a csapatdinamika sérülne.
• Akció: Egy mediációs beszélgetést szerveztem, ahol mindkét fél kifejthette álláspontját. Mindkét oldalt meghallgattam, és segítettem nekik megérteni a másik nézőpontját. Ezután közösen kidolgoztunk egy kompromisszumtervet, amely mindkét javaslat elemét tartalmazta.
• Eredmény: A konfliktus megoldódott, és a csapattagok újra konstruktívan tudtak együtt dolgozni. A projekt sikeresen lezárult, és a csapatdinamika jelentősen javult. A csapat elégedettsége és együttműködése érezhetően nőtt, ami a jövőbeli projektekben is jobb eredményekhez vezetett.

Ezek a példák bemutatják, hogyan lehet alkalmazni a STAR-módszert az interjú során a viselkedéses kérdések pontos és strukturált megválaszolására.

Hogyan készülsz fel a STAR-módszerrel egy állásinterjúra?

Hogyan készülsz fel a STAR-módszer használatára egy állásinterjú előtt? Hasznos lehet előre átgondolni, mely történeteket mesélheted el, és hogyan szeretnéd ezeket felépíteni. Ezek a tippek segítenek neked:

1. Ellenőrizd az álláshirdetést. Azon a hirdetésen, amelyre jelentkeztél, sok hasznos információ található arról, mire számít az állásra jelentkező munkáltató. Gondold át, mely tulajdonságok és készségek a legfontosabbak számára ebben a szerepkörben, és válassz olyan történeteket, amelyek ezt hangsúlyozzák. Például, ha ügyfélszolgálati pozícióra jelentkezel, szükséged lesz egy történetre arról, hogy hogyan nyújtottál kiváló ügyfélszolgálatot.
2. Válassz néhány erős és sokoldalú példát. A STAR-módszer nem segít, ha egy irreleváns anekdotára használod a válasz szerkezetéhez. Nem tudod előre, milyen konkrét kérdéseket fog feltenni az interjúztató, de készíthetsz több történetet különböző tapasztalatokról, amelyeket különböző kérdésekre adaptálhatsz. Az interjúztatók gyakran arról kérdeznek, hogy kiaknáztad-e az akadályokat vagy hogyan dolgoztál csapatban.
3. Jegyezd fel a legfontosabb részleteket. Rendben van, ha néhány jegyzet vagy segédeszköz segítségével mész az interjúra. Jegyezz fel minden történethez néhány fontos pontot és konkrét számokat, ha lehetséges.
4. Gyakorold a történetek elmesélését. Annak ellenére, hogy a STAR-módszer remek, biztosítanod kell, hogy bemutatásod lényegre törjön. Gyakorold válaszaidat egy próbainterjúban vagy tükör előtt, hogy természetesek és magabiztosak legyenek, amikor később az éles interjún vagy.
5. Adj magadnak időt. Ha nehézségeid adódnak egy megfelelő példa kiválasztásával az interjú során, nincs gond, kérhetsz néhány másodpercet a válasz megfontolására. Gyakran lenyűgözőnek számít, ha egy jelentkező kér egy kis időt ahhoz, hogy átgondolja a választ.

10 gyakori kérdés az állásinterjún, amelyekre alkalmazhatod ezt a taktikát

1. Meséljen egy olyan időről, amikor nehéz döntést kellett hoznia.
2. Írjon le egy olyan helyzetet, amikor nagy nyomás alatt kellett dolgoznia.
3. Meséljen egy projektről, amelyen csapatban dolgozott.
4. Mondjon el egy feladatot, amikor fontos határidőt kellett betartania.
5. Írjon le egy olyan helyzetet, amikor kreatívan oldotta meg a problémát.
6. Meséljen egy olyan időről, amikor egy nehéz kollégával kellett együtt dolgoznia.
7. Írjon le egy helyzetet, amikor vezetői szerepet vállalt.
8. Mondjon el egy projektről, amikor hibát vétett, és hogyan kezelte azt.
9. Írjon le egy olyan helyzetet, amikor kommunikációs készségeit bizonyítania kellett.
10. Meséljen egy olyan időről, amikor elért egy célkitűzést, amelyre büszke.

Hogyan kezdheted a kérdéseket, amelyekre a STAR-módszerrel válaszolhatsz?

• Meséljen egy időpontról, amikor...
• Ismertessen egy helyzetet, amelyben...
• Mondjon el egy példát, amikor...
• Meséljen egy tapasztalatról, amikor...
• Adjon példát arra, hogyan...
• Hogyan kezelte egy helyzetet, amikor...
• Mit tett, amikor...
• Vegyen egy kihívást, amelyről beszélne, hogy...
• Hogyan bánt el a...-val?
• Mi volt a szerepe egy projekten, amikor...

Reméljük, hogy ez a cikk hasznos volt számodra és bepillantást nyújtott az STAR-módszer alkalmazásába a felvételi beszélgetésen. Hogy még jobban felkészülj a következő állásinterjúdra, készítettünk még két tájékoztató cikket, amelyek segítenek majd neked.

Az Kérdések az állásinterjúban: Legjobb előkészülés az állásinterjúra című cikkeben kiterjedt listát találsz a gyakran feltételt kérdésekből, és segítséget, hogyan válaszolj rájuk a legjobban. A hagyományos kérdésektől, mint például "Meséljen magáról", az eltérő viselkedési kérdésekig – ez a cikk mindent tartogat, amire szükséged van, hogy öntudósan és jól elérkélj a következő állásinterjúdra.

A második cikk, a(z) Erősségek és gyengék az állásinterjúban, további fontos témát dolgoz fel az álláskérési folyamatban. Itt megtudhatod, hogyan tudod hatékonyan bemutatni erősségeidet és őszintén, de pozitívan állítaní magad kétségeidhetől. Gyakorlati példák és fogalmazási segítségek segítségével megmutatjuk, hogyan tudod magad optimálisan bemutatni, anélkül, hogy öniziós vagy bizonytalan lennél.

A mindkét cikk kiválóan kiegészíti ezt az útmutatót és további eszközöket és stratégiákat nyújt, hogy kiválóan teljesíts az állásinterjún. Olvass bele azokba, és használd az ismereteket, hogy maxi­mál­d állásinterjút meg nyerj. Sok sikert a következő állásinterjúdhoz!