Akár hiszed, akár nem, szinte minden ember manipulálja egymást. Tudatosan vagy tudattalanul. Mi is ezt tettük, amikor kicsik voltunk, és új játékot akartunk, kikönyörögtük a szüleinktől, vagy kijátszottuk őket egymás ellen. Vagy a párunkkal, amikor el akartunk érni valamit. A legfontosabb, hogy ne lépjük át a határt. Különösen szakmai környezetben, a csapatokért felelős vezetőként.

Ha ez a családban történik, az egy dolog, de ha ez a munkahelyen történik, az egészen más. A munkahelyen egy bizonyos mennyiségű munkáért kapunk fizetést, amelyet egy bizonyos színvonalon, egy bizonyos idő alatt és egy bizonyos szerződéses időszakon belül végzünk el. Azért vagyunk ott, hogy teljesítsük a vállalat célkitűzéseit. Minden más szolgáltatást külön és pluszban kell megfizetni, vagy nem kell elvégezni, mert az nincs benne a szerződésben vagy a munkaköri leírásban. Itt lehetne érvelni, de a valóságban minden főnök a maximumot próbálja kihozni belőled. Az, hogy plusz feladatokat vállalsz-e vagy sem, csak rajtad múlik. Ez a céljaidtól és a terveidtől függ. Ezzel a cikkel szeretném tudatosítani benned, hogy milyen helyzetekben manipulálnak téged, és milyen technikákat alkalmaz a főnököd vagy a felettesed.

Manipulációs technikák

A manipulációnak számos formája lehet, és valamilyen formában mindannyian találkoztunk már vele. Ebben a fejezetben néhány gyakori manipulációs technikát tekintünk át, amelyeket a mindennapi életben és a munkahelyen egyaránt alkalmaznak. Ezeknek a technikáknak a megértése segít abban, hogy jobban felismerje a manipulációt, és megfelelően reagáljon rá.

Nyomás a sajnálatra

Az együttérzésre való nyomás azt jelenti, hogy szimpátiát csalunk ki egy személyből, és rávesszük, hogy teljesítsen egy kérést vagy feladatot. Ezt a technikát gyakran használják arra, hogy egy másik személy érzelmeivel játszva elérjék, amit akarnak.

• Példa gyerekekkel: Egy gyermek mondhatja:"Anya, annyira szeretném ezt a játékot, kérlek, vedd meg nekem, különben nagyon szomorú leszek".
• Példa a munkahelyen: Egy vezető mondhatja:"Tudom, hogy sok dolgod van, de nagy szükségem van a segítségedre ebben a projektben. Nélküled nem tudom megcsinálni."
• Hogyan utasítsd vissza udvariasan:"Megértem, hogy ez fontos, de nekem már megvannak a feladataim. Találjuk ki, hogyan oszthatnánk meg a munkát úgy, hogy minden elkészüljön".

A bűntudat kihasználása

A bűntudat kihasználása azt jelenti, hogy az illető bűntudatot érez, ha nem teljesít egy kérést vagy feladatot. Ezt a technikát arra használják, hogy a személyt a bűntudattól való félelem miatt rávegyék a cselekvésre.

• Példa gyerekekkel: Egy gyermek mondhatja:"Ha nem veszed meg nekem ezt a játékot, azt fogom hinni, hogy nem szeretsz engem".
• Példa a munkahelyen: Egy vezető mondhatja:"Ha nem vállalod el ezt a projektet, nem tudom, hogyan fogjuk megoldani. Ugye nem akarod, hogy a csapat megbukjon, és komoly problémákat okozzon nekünk, mint vállalatnak?".
• Hogyan utasítsd vissza udvariasan:"Megértem a projekt fontosságát, de már így is megvannak a kötelezettségeim, így nem tudom teljes egészében elvállalni a projektet. Beszéljük meg, hogyan tudnánk a legjobban összehangolni a projektet csapatként, hogy elkezdhessük".

Összehasonlítás

Az összehasonlítás egy személyt valaki máshoz hasonlít annak érdekében, hogy rávegye egy kérés vagy feladat teljesítésére. Ezt a technikát arra használják, hogy a személyben a versengés vagy a kisebbrendűség érzését keltsék.

• Példa gyerekekkel: Egy gyermek mondhatja:"Anya, minden barátomnak ilyen játéka van. Miért nem kaphatom meg én?"
• Példa a munkahelyen: Egy vezető mondhatja:"Nézd meg Ivánt, mindig extra feladatokat vállal. Miért nem csinálhatod te is?"
• Hogyan utasítsd vissza udvariasan:"Értékelem az ítélőképességedet, de mindenkinek megvannak a maga feladatai, határidői és lehetőségei. Beszéljük meg, hogyan tudjuk a legjobban elosztani a feladatokat úgy, hogy hosszú távon mindenki teljes mértékben kihasználható legyen."

Nem teheti meg, hogy

Ez a technika abból áll, hogy kihívjuk az illetőt, hogy bizonyítsa be, hogy képes elvégezni a feladatot. Ezt a technikát arra használják, hogy a személy bizonyítani akarja a kompetenciáját.

• Példa gyerekekkel: Egy gyermek mondhatja:"Nem tudod megcsinálni azt a homokvárat".
• Példa a munkahelyen: Egy vezető mondhatja:"Nem tudod elvégezni ezt a munkát. Túl nehéz neked. Vagy tévedek?"
• Hogyan utasítsuk vissza udvariasan:"Hajlandó vagyok megpróbálni, de beszéljük meg, milyen erőforrásokra és támogatásra van szükségem ahhoz, hogy a legjobban meggyőzzem az ügyfelet".

Hízelgés

A hízelgés abból áll, hogy dicsérünk valakit annak érdekében, hogy rávegyük egy kérés vagy feladat teljesítésére. Ezt a technikát arra használják, hogy pozitív érzelmeket és a segítségnyújtás vágyát keltsék. A személy igyekszik is megfelelni a pozitív véleménynek, és saját tetteivel is megerősíteni azt.

• Példa gyerekekkel: Egy gyermek mondhatja:"Anya, te vagy a legjobb anya a világon. Kérlek, vedd meg nekem ezt a játékot".
• Példa a munkahelyen: Egy vezető mondhatja:"Te vagy a legfegyelmezettebb és legkeményebben dolgozó alkalmazott a csapatunkban. Tudom, hogy csak te tudod kezelni ezt a projektet".
• Hogyan utasítsuk vissza udvariasan:"Köszönöm a bizalmat, de beszéljük meg, hogyan oszthatnánk el a feladatokat úgy, hogy minden elkészüljön, mert nekem is vannak céljaim a feladataimban, amelyeket nem akarok elhanyagolni. "

Kommunikatív manipulációs technikák

Nyilvánvalóan vannak egyszerű manipulációs módszerek , amelyeket fentebb már leírtunk. Ezeket a módszereket gyakran használják a mindennapi életben, és könnyen felismerhetők. Vannak azonban összetettebb technikák is, amelyeket nehezebb felismerni, és amelyeket gyakran alkalmaznak szakmai környezetben, a marketingben és a reklámban.

Az olyan közvetlen és nyilvánvaló módszerekkel szemben, mint a szimpátiára való nyomásgyakorlás vagy a bűntudat kihasználása, a kommunikatív manipulációs technikák kifinomultabb stratégiákat alkalmaznak. Céljuk, hogy pozitív érzelmeket keltsenek egy személyben, kölcsönös kötelességérzetet keltsenek, vagy motiválják egy feladat elvégzésére. Ezeket a technikákat gyakran alkalmazzák szakmai környezetben az alkalmazottak motiválására, valamint a marketingben és a reklámban a vásárlók megnyerésére.

Ebben a részben megvizsgálunk néhány ilyen kommunikációs technikát, hogy jobban megértsük, hogyan és miért működnek. Ezeknek a technikáknak a megértése nemcsak a manipuláció felismerésében segít, hanem abban is, hogy hatékonyan használhassa őket szakmai munkája során.

Dicséret

A dicséret abból áll, hogy megdicsérünk valakit az elért eredményeiért vagy tulajdonságaiért, hogy rávegyük egy kérés vagy feladat teljesítésére. Ezt a technikát arra használják, hogy pozitív érzelmeket keltsenek az emberben, és segítő szándékot ébresszenek benne.

Példa a munkahelyen: Egy felettes azt mondhatja:"Nagyszerű munkát végeztél a legutóbbi projektnél. Tudom, hogy ezt az új projektet csak te tudod kezelni".

Példa a reklámban:"A legjobbat érdemled! Próbálja ki az új termékünket, és érezze a különbséget."

Ajánlatok

Az ajánlatok abból állnak, hogy felajánlunk egy személynek valamit, ami hasznos a számára, hogy rávegyük egy kérés vagy feladat teljesítésére. Ezt a technikát arra használják, hogy a személyt rávegyék arra, hogy el akarja fogadni a felajánlott dolgot.

Példa a munkahelyen: Egy felettes azt mondhatja:"Ha elvállalod ezt a projektet, az nagyszerű lehetőség lesz a szakmai fejlődésedhez".

Példa a reklámban:"Ha naponta fogat mos a fogkrémünkkel, nem lesz szuvas foga".

Benjamin Franklin hatása

A Benjamin Franklin-effektus abból áll, hogy olyan szívességet kérsz valakitől, amitől még jobban fog kedvelni téged. Ezt a technikát a kölcsönös kötelezettség érzésének megteremtésére használják.

Példa a munkahelyen: Egy felettes azt mondhatja: "Segítenél nekem ezzel a jelentéssel? Tudom, hogy ez nem a te munkád, de te jobban ismered, mint én, és nagyra értékelem a tanácsodat".

Példa a marketingben:"Segítsen nekünk javítani a termékünkön azzal, hogy véleményt hagy. Az Ön véleménye nagyon fontos számunkra."

Motiváló

A motiválás abból áll, hogy egy személyt egy feladat elvégzésére ösztönözünk azzal, hogy megmutatjuk neki, mennyire hasznos lesz számára. Ezt a technikát arra használják, hogy felébresszék az emberben a vágyat egy cél elérésére.

Példa a munkahelyen: A felettes azt mondhatja:"Ha elvállalod ezt a projektet, új lehetőségek nyílnak meg előtted, és segíthet feljebb lépni a ranglétrán".

Példa a reklámban:"Legyél önmagad legjobb változata az új termékünkkel!"

Egyetértés és átirányítás

Az elv lényege, hogy egyetértünk egy személy véleményével vagy érzéseivel, majd átirányítjuk őket a kívánt irányba. Ezt a technikát a konfliktus elkerülésére és az egyetértés elérésére használják. A legfontosabb ennél az elvnél, hogy meggyőzzük az illetőt arról, hogy közös a véleményük, majd finoman egy további feladat felé tereljük.

Példa a munkahelyen: Egy vezető mondhatja:"Megértem, hogy sok a dolgod, és mindent minőségileg akarsz elvégezni. Gondoljuk át, hogyan oszthatnánk el a feladatokat úgy, hogy minden elkészüljön. Egyébként van egy másik fontos projekt, amihez a figyelmedre van szükség. Szerintem azt is ugyanolyan jól fogod kezelni, mint a többit."

Példa a marketing területén:"Megértjük, hogy a legjobbat akarod magadnak. Próbálja ki az új termékünket, és érezze a különbséget. Egyébként van egy másik új termékünk is, amely tökéletesen kiegészíti az Ön választását."

Következtetések a manipulációról

Nem szabad meglepődni vagy megsértődni, ha az emberek manipulálnak. A fiam, a feleségem és az anyám is megpróbál manipulálni engem. A munkahelyemen néha a manipuláció finomabb formáját, például a"motivációt" érzem, bár semmi bajom vele, mert tudom, hogy ez arra ösztönöz, hogy még hatékonyabban érjem el a cég céljait. A manipulációban nincs semmi különös. De ha a barátaid vagy szeretteid ügyetlenül csinálják, tanítsd meg őket arra, hogy finoman csinálják.

Utóirat

Köszönöm, hogy időt szakítottak ennek a cikknek az elolvasására. Remélem, érdekesnek és hasznosnak találta. Az életben mindannyiunk számára sok nehézség adódik, és néha fontos, hogy egyszerűen feldobjuk magunk és szeretteink hangulatát. Javaslom, hogy olvassa el a fekete humorral kapcsolatos vicceket tartalmazó szórakoztató cikkeinket, vagy keressen kész mondókákat jó reggelt, amelyeket elküldhet barátainak vagy szeretteinek. Legyen a napod tele pozitivitással és jó humorral!