Ebben a tutorialban megtanulod, hogyan adhatsz hozzá Action-okat, pontosabban Tagokat egy Facebook Marketing flow-hoz. A Tagok hatékony módszerek az adatok tárolására a felhasználókról, az ő interakcióik követésére a chatbotoddal, valamint a kommunikációs stratégiád javítására. A Tagok implementálásával testreszabott üzeneteket küldhetsz, és optimalizálhatod a felhasználói élményt. Ez különösen fontos, ha chatbot-tal való interakcióban vagy. A következő útmutatóban lépésről lépésre végigvezetlek a folyamaton.
Legfontosabb megállapítások
- Az Action-ok, különösen a Tagok, fontos részei egy flow-nak.
- A Tagok segítenek az információk tárolásában a felhasználókról az interakciójuk alapján.
- Különböző üzenetekhez különböző Tagokat rendelhetsz hozzá az kommunikáció hatékonyabbá tétele érdekében.
Lépésről lépésre útmutató
Tagok hozzáadásához egy flow-hoz kövesd ezeket a lépéseket:
Kezdd azzal, hogy tisztában vagy vele, mi az Action. Az Action egy specifikus cselekvés, amelyet egy flow-on belül hajtanak végre. Nem küldhető egyszerre üzenetként. Az Action-ok és az üzenetek időrendi sorrendben követik egymást. Először egy üzenet lesz elküldve, majd egy Action. Ezután követheti egy másik üzenet és így tovább.
Az egyik gyakori Action alkalmazása a Tag hozzáadása. A Tagok arra szolgálnak, hogy információkat tároljanak egy személyről. Tehát, ha információkat szeretnél tárolni egy személyről a flow-dban, be kell integrálnod egy Action-t, amely hozzáad egy Tag-ot.
A folyamat világosításához először töröld a flow-ban az utolsó üzenetet. Kattints az "Megerősít" gombra, hogy befejezd ezt az akciót.
Látni fogod, hogy az alul lévő gombok ismét szabadok, és továbbléphetsz a következő lépésre. Az a lényeges kérdés most az, hogyan adhatsz információkat a felhasználóról, például ha valaki válaszol egy kérdésre. Az első példánkban a "Hogy vagy, Leon?" kérdést tettük fel, valamint a válaszlehetőségek "Jól vagyok" vagy "Nem vagyok túl jól".
Ha a felhasználó a "Jól vagyok" választja, Tag-ot adhatsz hozzá. Ehhez kattints a területre, húzz egy kört a szükséges terület körül, és az "Actions" menüpontban válaszd ki az "Add Tag" lehetőséget.
Gondolj most arra a Tag-ra, amelyet hozzá szeretnél adni. Kattints az "Írd be a Tag-ot" mezőbe, és például írd be, hogy "jól érzi magát". Így az lesz a Tag-on, ha a felhasználó a "Jól vagyok" gombra kattint.
Ha a felhasználó "Nem vagyok túl jól" választja, ismételd meg ugyanezt a folyamatot. Menj újra az "Actions"-ra, kattints az "Add Tag" gombra, és írd be a "nem érzi jól magát" Tag-ot.
Most két Tag-ot hoztál létre: "jól érzi magát" és "nem érzi jól magát". Fontos kiemelni, hogy ezek a Tag-ok belső felhasználásra vannak, és nem jelennek meg a chaten.
A következő lépésben ezeket a Tag-okat megfelelő üzenetekkel kell összepárosítanod. Kattints a "Messenger"-re, hogy létrehozd a következő üzenetet. Ebben az üzenetben mondhatod: "Ez nagyon jó, ma is jókedvünk van".
A "nem érzi jól magát" felhasználói kérésre a következő üzenet például így lehet: "Ó, nagyon sajnáljuk, reméljük, hogy hamarosan jobban leszel."
Amikor mindkét üzenetet definiáltad, ideje közzétenned a flow-odat. Ehhez kattints a "Közzétesz" gombra. Miután közzétetted a folyamatot, az élővé válik.
A flow most már interakcióra kész. Ha később az érintkezéseid közé mész, a megfelelő címkék hozzá lesznek rendelve az egyes felhasználókhoz. Ezek a címkék láthatóak lesznek, és lehetővé teszik számotokra személyre szabott megszólítást.
Ez volt már minden erről a tudásanyagról. Köszönöm a figyelmedet és remélem, hogy a következő videóban újra ott leszel!
Rövid összefoglalás
Ebben az útmutatóban megtanultad, hogyan integrálj címkéket egy Facebook Marketing flow-ba. A folyamat magában foglalja az üzenetek törlését, címkék hozzáadását és ezeknek a címkének az üzenetekkel történő összekapcsolását, hogy jobb felhasználói élményt teremts.
