A Definiálás fázisa az Ötletelés folyamatának központi része, amikor az előző lépésekből nyert ismereteket összegyűjtöd. Itt a cél az ügyfél valódi igényének tisztázása és egy stabil alap megteremtése a következő lépésekhez. Az, hogy pontosan definiálni tudsz, gyakran meghatározza egy projekt sikerét, mert lehetővé teszi, hogy az megfelelő kérdéseket tegyél fel és a megfelelő megoldást fejleszd ki.
Legfontosabb felismerések
A Definiálás során:
- Az első két fázis ismereteit összegyűjteni.
- Egyértelműen meghatározni a Jelenlegi Állapotot és a Kívánatos Állapotot.
- Egy személyt létrehozni ahhoz, hogy az Ideális Ügyfeledet azonosítsd.
- Körvonalazni a teljes megoldási területet a projekted számára.
Lépésről lépésre útmutató
1. Elemzés az IST állapotról
Hogy hatékonyan tudj definiálni, először meg kell értened az IST állapotodat. Ez magában foglal minden információt, amelyet az első fázisban gyűjtöttél. Gondold át, hogy az ügyfél jelenleg milyen élményeket tapasztal, és milyen problémák állnak fenn. Erre a fázisra a valóságot minél pontosabban fel kell mérni.
2. Megfogalmazni a Kívánatos Állapotot
Miután meghatároztad az IST állapotot, elérkezett az idő a Kívánatos Állapot felderítésére. Kérdezd meg magadtól, mit szeretne az ügyfél. Milyen elvárásai vannak? Milyen célokat szeretne elérni a termékeddel? Fontos a vevői szemszögből mélyebben beleásnod magad és azokat az aspektusokat azonosítani, amelyek fontosak számára.
3. Az IST és Kívánatos Állapot kombinálása
A következő lépés az IST és a Kívánatos Állapot közötti kapcsolat létrehozása. Azonosítsd azokat a hézagokat, ahol az ügyfél jelenleg tartózkodik és hova szeretne eljutni. Ez segít majd meghatározni azokat a kulcsfontosságú területeket a jövőbeli terméked vagy szolgáltatásod számára.
4. Persona létrehozása
Most jött el az ideje egy Persona kifejlesztésének. Ez a Persona az ideális ügyfeledet reprezentálja, és az előző fázisokban gyűjtött megfigyeléseken és beszélgetéseken alapul. Gondold át, milyen jellemzői és igényei vannak ennek az ügyfélnek, és hozz létre egy részletes profilnál, ami segíteni fog a projekt további céljainak meghatározásában.
5. A megoldási tér határolása
Miután definiáltad a Personádat, ideje hozzáfogni a teljes megoldási tér meghatározásához. Gondold végig, mely megoldások lehetnének potenciálisan relevánsak ez a Persona számára, és próbáld minden aspektust lefedni, amelyek meghatározhatják terméked sikerességét. A lehetőségek meghatározása segíteni fog abban, hogy a Design Thinking folyamatában a következő lépésekben hatékonyan dolgozhass.
Összefoglalás
A Definiálás megteremti az alapokat a Design Thinking további lépéseihez. Ez egy fázis, amikor egy világos fókusszal az ügyfélre és az ő igényeire egy stabil információi bázist teremtesz, amely előkészíti az utat a sikeres tervezés felé.
Leggyakrabban feltett kérdések
Milyen fontos a Definiálás fázisa?A Definiálás fázisa meghatározó, mivel ez teszi le az alapjait minden további lépésnek a Design Thinking folyamatában.
Mi is pontosan egy Persona és hogyan lehet létrehozni?A Persona egy fiktív profil az ideális ügyfeledről, az összegyűjtött információk alapján. Létrehozod azáltal, hogy összefoglalod az megfigyeléseket és beszélgetéseket.
Hogyan tudom meghatározni az IST állapotot?Az IST állapotot interjúk, megfigyelések vagy felmérések révén lehet meghatározni, annak érdekében, hogy tisztán láss a vevő jelenlegi problémáit és igényeit.
Miért fontos felismerni a különbségeket az IST és a Kívánatos Állapot között?Ezen különbségek felismerése segít megérteni az ügyfél specifikus igényeit és releváns megoldásokat kifejleszteni.
Hogyan határozom meg a teljes megoldási teret?A megoldási tér körvonalazható egy közös gondolkodással és a vevő prioritásainak elemzésével, hogy az összes lehetséges megközelítést az azonosított problémára megtaláld.
