A Customer Journey követése és elemzése alapvető fontosságú annak érdekében, hogy Marketing-kampányaid sikerét biztosítsd. A Mailchimp lehetővé teszi számodra, hogy átfogó jelentéseket generálj, amelyek értékes betekintést nyújtanak a kampányaiddal kapcsolatos teljesítménybe. Mielőtt azonban belemerülnél a statisztikákba, néhány alapvető lépést kell követned ahhoz, hogy optimálisan kihasználd az általad létrehozott jelentéseket. Ebben az útmutatóban lépésről lépésre vezetlek azon a folyamaton, hogy Hogyan készíts és elemezz Customer Journey Reports -t a Mailchimp-ben.
Legfontosabb megállapítások
- A Customer Journey Reports átfogó áttekintést nyújtanak a Marketing e-maileid teljesítményéről.
- Az Audience-ben lévő új kapcsolatok döntő fontosságúak az e-mailek küldésekor a Customer Journey-ban.
- Analizáld az Open Rate-eket, Click Rate-eket és leiratkozási arányokat ahhoz, hogy értékeld kampányaid hatékonyságát.
- Használd a Content Optimizer-t ahhoz, hogy továbbfejleszthesd az e-maileidet és növeld az ügyfélhűséget.
Lépésről-lépésre útmutató
Első lépésként keresd fel a "Jelentések" funkciót a Mailchimp irányítópultodon. Az első lépés az, hogy a Jelentésekre navigálj, hogy kiválaszd a Customer Journey-t.
Amint rákattintottál a Jelentések területre, válaszd ki a konkrét Customer Journey-t, amelyre a jelentéseket szeretnéd megtekinteni. Ez a választás lehetővé teszi számodra a célzott adatok elemzését és kampányod teljesítményének részletes megvizsgálását.
A következő szakaszban egy áttekintést látsz a Customer Journey által elértek e-mail kapcsolatairól. Meg kell jegyezned, hogy a fogadók száma eleinte nulla lehet, amíg új tagok nem kerülnek hozzáadásra a Audience-hoz.
Itt megtekintheted a Customer Journey-en belüli egyes e-mail kampányokat, beleértve a tárgysorokat és a válaszlehetőségeket, amelyeket meghatároztál. Bizonyosodj meg róla, hogy az Audience-kijelölés megfelelő, hogy releváns e-maileket küldj.
A Jelentésadatokhoz való hozzáférés mellett lehetőséged van ezeket az információkat CSV-fájl formájában letölteni vagy közvetlenül kinyomtatni. Ez a funkció hasznos lehet, ha az adatokat további elemzésekhez szeretnéd felhasználni Excelben vagy egyéb eszközben.
Amikor az e-mailek elküldésre kerülnek, figyelemmel kísérheted különböző teljesítménymutatókat, mint például az Megnyitási arányok, Kattintási arányok és visszapattanási arányok. Ezek a statisztikák információt nyújtanak arról, hogy a kampányod mennyire sikeres a fogadóknál, és hol lehetnek esetlegesen optimalizálási lehetőségek.
Egy másik fontos terület a Leiratkozási arányok. Itt láthatod, hogy hány fogadó jelentkezett le a hírlevélről az e-mailek miatt. Ez az információ azon hibákra hívhatja fel a figyelmed, amelyeket kerülnöd kell a jövőbeli kampányaidban.
A Content Optimizer egy nagyon hasznos eszköz, amely javaslatokat tesz az e-maileid javítására. Megmutatja, hogy mennyire könnyen olvasható a tartalmad, és hogyan javíthatod a vizuális elemeket.
Ezenkívül tudod elemzni az Megnyitási arányokat és Kattintási arányokat a kampányaidban. Összehasonlíthatod az értékeidet az ágazati átlagértékekkel, hogy valós képet kapj kampányaid teljesítményéről.
Ha lefelé görgetsz, találsz egy áttekintést az elmúlt 24 órás teljesítményről. Ezek az adatok különösen értékesek rövid távú trendek felismerésére és azonnali beavatkozásra.
Az általános teljesítményen túl lehetőséged van a Social Performance monitorozására is, hogy láthasd, hányszor lettek megosztva az e-maileid a közösségi hálózatokon. Ez értékes információkkal szolgálhat az Audience célzásod optimalizálásához.
Az E-mailek kiküldésekor pontosan megfigyelheted, hogy azok kikhez kerültek, az Aktivitás részletes nézetében. Itt láthatod azoknak a fogadóknak a listáját, akik kinyitották az e-maileket, vagy rákattintottak a linkekre, valamint az elérhetetlen e-mailekről szóló információkat.
Légy figyelemmel az Észrevételekhez kapcsolódó visszajelzések fogadására. Ezek értékes útmutatást nyújthatnak arról, hol találhatók a potenciális gyengeségek a kampányaidban, és hol szükséges az optimalizálás.
Kampányaid elemzésekor legyél kreatív. Használd a jelentésekből származó megállapításokat ahhoz, hogy folyamatosan fejleszd e-mail sablonjaidat és új ötleteket dolgozz ki, amelyek növelhetik a kampányok teljesítményét.
Összefoglalás
A Customer Journey Reports hatékony kihasználása a Mailchimp-ben azt igényli, hogy időt szánsz a jelentések alapos megértésére. A különböző mutatók monitorizálásával és az ajánlott fejlesztések figyelembe vételével optimalizálhatod az e-mail marketing megközelítésedet és jobban elérheted célközönségedet.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan férhetek hozzá az ügyfélút jelentésekre a Mailchimpben?A jelentéseket elérheted a Vezérlőpulton a "Jelentések" területre kattintva, majd kiválasztva a konkrét ügyfélutat.
Milyen teljesítménymutatókra kell figyelnem a jelentéseim elemzése során?Fontos mutatók az Open Rate (Megnyitási arány), Click Rate (Kattintási arány), visszapattanások és leiratkozási arányok.
Mi az a Tartalomoptimalizáló?A Tartalomoptimalizáló javaslatokat kínál az e-maileid olvashatóságának és vizualitásának javítására.
Hogyan használhatom az adatokat saját elemzésem során?Az adatokat CSV-fájlként letöltheted vagy kinyomtathatod, hogy más programokban elemezhessed.
Mennyire fontos az e-mail kampányaim elemzése?Az elemzés segít megítélni a kampányok hatékonyságát és céltudatos javításokat készíteni.
