Digitális termékek igényfelmérése: Ügyfelek szükségleteinek felmérése

Ha aktív a digitális marketing területén, akkor a célközönség igényeinek kérdése kerül a középpontba. Biztosan van egy olyan terméked, amiben meg vagy győződve. De igaz az is, hogy mindenki ezt akarja? Éppen itt jön képbe az igényfelmérés, mely értékes információkat szolgáltathat neked, mielőtt bevezetnéd a termékedet.

Legfontosabb felismerések

• Hogy legalább 20 ember visszajelzését begyűjtsd, a terméked minőségét és mennyiségét értékelendő.
• Egy széles célcsoportot figyelembe venni, beleértve a demográfiai jellemzőket, mint például életkor, vallás és származás.
• Olyan nyitott kérdéseket feltenni, amelyekre nem csak "Igen" vagy "Nem" válaszolható.
• A válaszok gyorsaságának elősegítése céljából, hogy az ügyfélkérdések hatékonyak és célhoz vezetők legyenek.
• Árakat, versenytársakat, szolgáltatást és funkciókat lekérdezni, hogy információs bázisodat bővítsd és módosításokat végezz.

Lépésről lépésre útmutató

Visszajelzés begyűjtése

Amikor elkezded dolgozni az igényfelméréseden, célszerű pár lehetséges célközönség taggal beszélgetni, hogy visszajelzést kapj a termékedről. Ideális esetben legalább 20 emberrel beszélgess, hogy teljes képet kapj. Nem elégséges mindössze két vagy három embert kérdezni; a visszajelzések túl egyoldalúak lehetnek.

Engedd meg nekik, hogy kipróbálják a termékedet és gyűjtsd össze véleményüket a minőség és mennyiség tekintetében. Például kérdezd meg, úgy gondolják-e hasznos a terméked vagy mennyit használnának belőle. Fizikai termékeknél, például kutyakekszeknél, lekérdezheted azt is, hogy egy kutya általában mennyit fogyaszt.

Célközönség elemzése

Meg kell értenünk, hogy pontosan mi a célközönségünk. Ez magában foglalja a korosztályt, nemet, származást, és néhány esetben a vallást is. Annak biztosítása érdekében, hogy a terméked a megfelelő célközönséghez érkezzen, fontos, hogy átgondold, melyik jellemzők relevánsak. Egy helytelen célközönség elemzés azonban oda vezethet, hogy a terméked nem éri el a kívánt sikert.

Gondolj olyan speciális szempontokra is, melyek fontosak lehetnek a terméked számára. Néhány iparág, például pénzügyi termékek, kulturális vagy vallási meggyőződések által erősen befolyásolhatóak.

Elemzéssel kapcsolatos kérdések

Arra összpontosíts, hogy nyitott kérdéseket állíts fel. Például, a részvényekbe invesztál valaki vagy sem kérdés helyett sokkal hasznosabb tudni, hogy a személy mit csodál az részvényekben, vagy mit gondol általánosságban a piacról. A nyitott kérdések mélyebb betekintést nyújtanak a célközönség gondolkodásába.

Győződj meg arról, hogy a kérdéseid egyszerűek és világosak legyenek. Bonyolult, bonyolult kérdések zavarhatják az interjúalanyokat és azokhoz vezethetnek, hogy nem kap használható válaszokat.

A gyorsaság fontossága a válaszokban

Fontold meg, hogy a válaszoknak gyorsan kell megadniuk. Kerüld azokat a kérdéseket, amelyek hosszú gondolkodást igényelnek. Minél egyszerűbbek és tömörebbek a válaszok, annál gyorsabban értékelheted az információkat. Ez segít abban, hogy időben módosíts, mielőtt az induláskor a nagy lépést megtennéd.

Fontos szempontok lefedése

Az interjúkban legalább négy fő aspektust kell lefedned: az ár, a versenyképes termékek, a szolgáltatás és a funkciók. Például kérdezd meg: „Mennyit fizetnél ennek a terméknek?” vagy „Ismered-e a hasonló terméket, ha igen, melyiket?” Ezek lényeges információk, amelyek segítenek abban, hogy jobban alkalmazkodj a termékedhez.

Összefoglalás

Egy alapos igényfelmérés elengedhetetlen ahhoz, hogy megalapozott döntést hozz a termékedről. A visszajelzések beszerzése, a célközönség megértése és a kérdések helyes megfogalmazása révén biztosíthatod, hogy a terméked az ügyfeleid igényeihez igazodik, és az elejétől fogva a helyes irányba haladsz.