Hatékony késések kihasználása áramlásokban

A kommunikáció irányítása az automatizált folyamatokban kulcsfontosságú lehet. Különösen a késések lehetőséget adnak arra, hogy az interakciót valósághűbbé és emberibbé tegyük. Ez az útmutató bemutatja, hogyan tudsz hatékony késéseket beilleszteni egy folyamatban annak érdekében, hogy javítsd a felhasználói élményt. Kezdjük!

Legfontosabb felismerések

• Késéseket tudsz beilleszteni egy folyamatba a kommunikáció irányítására.
• Az egyszerű késések természetesebbé teszik az interakciót.
• Választhatsz különböző késésfajták közül, mint például „írás" és „várakozás”.

Lépésről lépésre útmutató

Első lépésként létre kell hoznod egy új folyamatot. Ez az alapja annak, hogy hatékonyan tudj késéseket használni.

Látogass el a folyamatod területére, és válaszd ki a kívánt mappát (ebben az esetben „Példa Folyamatok”). Kattints a „new Flow” gombra, hogy új folyamatot hozz létre. Nevezd el ezt a folyamatot például „Késés Folyamat #1”-nek.

A folyamat létrehozása után elkezdhetsz műveleteket hozzáadni. Vegyünk egy példát: Képzeld el, hogy valaki kap egy olyan üzenetet, amelyben az a kérdés szerepel, hogy „Hé, hogy vagy?”. Az válaszokra két lehetőséget ajánlunk fel: „jól” és „nem jól”.

A következő lépésben beállítjuk a személy válaszának elhalasztását. Adj hozzá egy késést az első üzenet küldése után. Helyezd a késést a megfelelő helyre, hogy az az üzenet küldése után jöjjön.

Választhatod a késés időtartamát. Míg a 3 másodperces időtartam egyszerűnek tűnhet, választhatsz 5 vagy több másodpercet is, hogy valósághűbbé tegye, és biztosítsd, hogy legyen elég ideje a személynek válaszolni.

Azután adjunk hozzá visszajelzést a két válaszhoz. Itt van a lehetőség, hogy hozzáadj egy újabb késést. Navigálj a „Üzenet küldése” részhez, és válaszd ki az újabb késést, majd helyezd el a megfelelő helyre, hogy a személy a választ csak a megfelelő idő elteltével kapja meg.

Használj Okos Késekést az időzített visszajelzésekhez. Ha szeretnéd meghosszabbítani az üzenetek közötti időt, azt is megteheted. Például állíts be egy késést úgy, hogy az üzenet csak egy napja válasz után érkezik meg.

Itt is megváltoztathatod az időtartamot. Talán azt szeretnéd, hogy a válasz 10 másodperc múlva érkezzen meg az előző üzenet után, hogy finomítsd a folyamatot és az használónak valóságos párbeszéd illúzióját adj.

Ha olyan választ hozol létre, amely tartalmaz egy bocsánatkérését a kellemetlenségek miatt, ismét használj késleltetést, hogy ezt az emberi aspektust hangsúlyozd. Ez azt mutatja, hogy törődsz az interakcióval és értékeled a felhasználót.

Az áttekintés érdekében kattints a Bemutatásra. Ha látod az automatizált választ, ellenőrizd és finomítsd az időzítést és a folyamatot. Teszteld az összes esetet, hogy megbizonyosodj róla, hogy minden a terveknek megfelelően működik.

Ismételd meg a tesztet mindkét lehetőség esetében. Ez áttekinthetővé teszi a felhasználói élményt. Figyelj az időkésésekre és hogyan észlelik azokat.

Emlékezz, hogy váltogathatsz a „írás” és „várakozás” között. Ha a felhasználónak azt szeretnéd mutatni, hogy éppen válasz készül, akkor aktiváld a „Mutasd, hogy ír” funkciót. Ellenkező esetben egyszerűen használhatsz „várakozást”, ami a válaszadást a folyamatban semlegesebbé teszi.

Christian, ez az, amit tudnod kell a Késések beillesztéséről a Folyamatokba. Használd ezt a funkciót, hogy valósághű és vonzó felhasználói forgatókönyveket hozz létre.

Összefoglalás

Végső soron elmondható, hogy a Késések integrálása a Folyamatokba egy kifinomult módszer az automatizált csevegésekben való interakció optimalizálására. Kreatív késésfelhasználással a felhasználói élményt jelentősen javíthatod, és közelebb viheted az igazi emberi kommunikációhoz.