• Proses Keputusan Pembelian

Proses Keputusan Pembelian menggambarkan seluruh rangkaian pemikiran dan tindakan yang mengarah pada pembelian suatu produk. Proses ini dimulai ketika seseorang menyadari suatu masalah tertentu yang ingin mereka selesaikan. Ini bisa berupa kebutuhan akan sepatu baru atau keinginan untuk berlibur. Setelah itu, akan terjadi pemahaman terhadap produk, pemilihan produk, serta keputusan untuk membelinya. Dalam Proses Keputusan Pembelian, juga terlibat kebiasaan, insentif belanja, penawaran alternatif, serta biaya dan risiko.

▶ Rekomendasi Video Pelatihan: Penentuan Sasaran & Persona Pembeli

▶ Juga relevan untuk Proses Keputusan Pembelian: UX & Perjalanan Pelanggan

• Kannibalisasi

Ketika sebuah perusahaan memasarkan produk serupa secara bersamaan dengan harga berbeda, itu disebut sebagai Kannibalisasi. Jika pelanggan tidak melihat keuntungan yang jelas antara versi murah dan versi premium produk, mereka akhirnya akan memilih yang lebih murah. Produk yang lebih mahal akan "dimakan" oleh produk yang lebih murah - seperti dalam kannibalisme - dan tergantikan.

• Halaman Kategori

Halaman Kategori merupakan bagian dari sebuah toko online. Mereka memberikan pratinjau kepada pelanggan tentang produk yang termasuk dalam kategori tertentu. Halaman kategori mempersembahkan produk yang terkait secara menarik dan terstruktur dengan jelas. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman berbelanja menuju pembelian yang sukses dari suatu produk tertentu. Halaman kategori yang dibangun dengan baik juga dapat meningkatkan evaluasi oleh mesin pencari dan dapat mengarah pada peringkat yang lebih baik.

▶ Tutorial Video: Halaman Kategori dan Produk serta Opsi Filter

• Manajemen Akun Kunci

Manajemen Akun Kunci sebuah perusahaan bertanggung jawab atas pendampingan intensif dan eksklusif dari pelanggan-pelanggan terpentingnya. Pelanggan-pelanggan ini sangat berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Mereka disebut sebagai Akun Kunci - atau diterjemahkan sebagai Pelanggan Kunci. Manajemen Akun Kunci bertugas membangun, merawat, dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan ini. Biasanya, Manajemen Akun Kunci adalah departemen yang beroperasi secara mandiri dalam perusahaan. Mereka bekerja erat dengan bagian penjualan, pemasaran, dan manajemen produk.

• Indicator Kinerja Utama (KPI)

Indicator Kinerja Utama - singkatannya KPI - adalah parameter kinerja yang digunakan untuk mengukur keberhasilan tindakan tertentu dalam suatu perusahaan. Mereka dapat berlaku untuk perusahaan secara keseluruhan, unit-unit tertentu, atau sistem-sistem tertentu. Contoh-contoh KPI termasuk parameter keuangan seperti pendapatan bersih dari pelanggan yang ada, parameter pelanggan seperti biaya layanan akuisisi, parameter karyawan seperti kepuasan karyawan, atau parameter pemasaran seperti jumlah pengikut atau pelanggan di saluran media sosial.

▶ Video-Tutorial: Mendefinisikan dan menganalisis KPI

• Keyword

Kata kunci adalah satu kata atau lebih yang pengguna masukkan ke mesin pencari seperti Google untuk menampilkan situs web yang relevan. Kata kunci tersebut termasuk dalam teks situs web yang ditampilkan. Sehingga mesin pencari bisa mengidentifikasinya. Tergantung pada seberapa baik kata kunci ini ditempatkan dalam situs web untuk tujuan optimisasi mesin pencari, mereka memiliki pengaruh penting terhadap peringkat situs di mesin pencari. Selain itu, kata kunci juga digunakan dalam pemasaran online. Contoh penggunaannya adalah Google Ads. Mereka digunakan untuk menampilkan iklan yang sesuai selain hasil pencarian asli.

▶ Sesuai dengan topik: Local SEO - visibilitas tinggi berkat Google My Business

▶ Pelatihan video untuk meningkatkan jangkauan melalui SEO untuk YouTube

• Klikrate

Tingkat klik - dalam Bahasa Inggris disebut Click-Through-Rate - adalah jumlah klik pada suatu materi iklan digital dibandingkan dengan frekuensi tayangnya. Contoh: Jika materi iklan ditayangkan sebanyak 100 kali dan selama itu seorang pengguna mengkliknya, maka Tingkat Kliknya adalah 1 %. Dengan cara ini, keberhasilan suatu tindakan iklan digital dapat diukur.

• Konversi

Konversi (Inggris: Conversion) berarti perubahan. Dalam pemasaran, ini berarti pengunjung yang tertarik pada suatu situs web berubah menjadi pengunjung yang berinteraksi - misalnya, dengan mendaftar newsletter, mengklik tautan, melakukan unduhan, atau melakukan pembelian. Jumlah konversi digunakan untuk menghitung Tingkat Konversi.