• Uniform Resource Locator (URL)

Sebagai Uniform Resource Locator – singkatnya URL – merupakan jalur khusus yang mengarah ke file tertentu di internet. Mirip seperti dalam kehidupan nyata, file ini diberikan alamat yang unik, sehingga sumbernya dapat diakses dan diunduh. Ketika berkaitan dengan mengakses sebuah situs web, biasanya URL dimasukkan ke dalam bilah alamat browser untuk mengakses situs web tersebut. Namun, melalui URL juga bisa diakses file-file lain yang telah ditentukan sebelumnya.

• Unique Selling Proposition (USP)

Di dalam pemasaran, Unique Selling Proposition (USP) mengacu pada keunggulan yang unik dari sebuah perusahaan, merek, produk, atau layanan. Keunggulan unik ini adalah manfaat unik yang membedakan tawaran tersebut dari pesaing. Ini memberikan argumen beli penting bagi calon atau pelanggan yang sudah ada, yang mungkin menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian. Di pasar yang jenuh, USP menjadi semakin penting, misalnya untuk mencapai keunikan dan identitas yang jelas.

▶ Video Tutorial: Mengembangkan Unique Selling Proposition (USP)

• Unique User

Termin Unique User dalam Bahasa Jerman sama artinya dengan pengunjung tunggal. Penentuan Unique User dari sebuah situs web memberikan informasi tentang berapa banyak pengguna yang berbeda mengunjungi situs tersebut. Jika pengguna yang sama mengunjungi situs web lagi, maka dia tidak dihitung lagi dalam nilai tersebut. Dengan Unique User, jangkauan suatu penawaran online dapat didefinisikan melalui jumlah pengunjung yang berbeda. Nilai pengguna tunggal berbeda dengan kunjungan di situs web, di mana semua halaman dihitung, termasuk juga yang diakses oleh pengguna yang sama beberapa kali.

• Up-Selling

Di bidang penjualan, Up-Selling adalah metode di mana sebuah perusahaan mencoba membuat tawaran yang lebih mahal dan bernilai tinggi terlihat menarik bagi pelanggan daripada tawaran yang sebenarnya diinginkan yang lebih murah. Ini bisa berupa produk atau layanan. Motivasi pelanggan dapat berupa fitur tambahan, eksklusivitas lebih, atau kualitas yang lebih tinggi.

▶ Tips Video: Potensi Up-Selling dalam Proses Checkout

• Usability

Usability adalah tingkat kegunaan pengguna dari sebuah penawaran digital – misalnya, perangkat lunak atau situs web. Semakin baik penawaran tersebut dapat digunakan, semakin tinggi Usability-nya. Ini dapat dinilai dari efisiensi khusus, efektivitas tinggi, atau kemudahan pengoperasian yang baik dan praktis. Jika pengguna mencapai tujuannya dengan cepat dan nyaman menggunakan penawaran tersebut, maka Usability-nya sangat baik.

• Pengalaman Pengguna (UX)

Pengalaman Pengguna - diterjemahkan sebagai Pengalaman Pengguna - mencakup semua kesan dan pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan produk atau layanan tertentu. Istilah ini umum digunakan dalam konteks digital - misalnya bagaimana pengguna melihat sebuah situs web. Berbeda dengan Usability, yang mencakup pengalaman praktis dan objektif, Pengalaman Pengguna lebih fokus pada aspek emosional subjektif.

▶ Video-Training: Pengalaman Pengguna & Perjalanan Pelanggan

• Antarmuka Pengguna (UI)

Antarmuka Pengguna - dalam bahasa Jerman disebut sebagai Benutzeroberfläche - merujuk pada antarmuka yang memungkinkan pengguna untuk mengoperasikan perangkat lunak atau keras. Di bidang perangkat lunak, umumnya berupa antarmuka pengguna grafis. Tantangan dari antarmuka pengguna yang baik adalah membuat antarmuka tersebut sesuai dan mudah dipahami, tanpa melibatkan pengguna dengan fungsi teknis di belakang layar. Antarmuka pengguna yang baik harus selalu menciptakan pengalaman pengguna yang baik.