Bagaimana sebuah klub olahraga menjadi batu loncatan ke dunia mandiri, mengapa mengosongkan kotak surat elektronik memberikan kesan terbaik, dan mengapa kita bisa bermain game di depan jendela dengan joystick? Stefan Petri, salah satu dari dua pendiri TutKit.com, membawamu dalam Percakapan Pendiri untuk melakukan perjalanan melalui kehidupan yang penuh gairah dalam dunia digital.
Stefan, selama 11 tahun, kamu telah menjadi pengusaha sejati. Mengapa kamu memutuskan untuk mandiri dan apa yang kamu lakukan sebelumnya?
Ketika saya mulai kursus pelatihan sebagai desainer web pada tahun 2002, saya mulai mengenal Photoshop. Proyek kecil pertama yang saya buat adalah situs tutorial bernama PSD-Tutorials.de. Nama domain terbaik bahkan saat itu sudah diambil. Meskipun situs ini pada awalnya hampir tidak memiliki pengunjung, di minggu-minggu pertama saya mungkin satu-satunya pengunjungnya. Namun kemudian situs tersebut tumbuh menjadi lebih besar, dan saat Matthias menyadari potensi besar di dalamnya, kami berdua memutuskan untuk melepaskan pekerjaan kami dan fokus hanya pada satu hal: portal E-Learning milik kami www.psd-tutorials.de. Bahkan pada saat itu kami sudah memiliki 20.000 anggota. Dan sepuluh tahun kemudian, sudah lebih dari 400.000 orang terdaftar. Tanpa Matthias, mungkin saya tidak akan berani untuk mempertaruhkan segalanya. Saya sangat berterima kasih padanya.
Saya adalah seorang yang berlatar belakang sebagai administrator kantor. Ini memberi saya kesempatan untuk bekerja dengan komputer, karena pada tahun 1997 belum ada pelatihan khusus komputer. Untungnya, saya bekerja sebentar sebelum benar-benar mandiri di ASC Göttingen, klub olahraga terbesar di Niedersachsen. Tugas pertama saya di sana adalah memperbarui seluruh situs web klub. Pengalaman yang saya dapatkan langsung bisa saya aplikasikan di PSD-Tutorials.de. Dan dengan beralih ke CMS, PSD-Tutorials.de berkembang pesat. Oleh karena itu, saya sangat senang bahwa saya bisa bergabung dengan ASC Göttingen pada saat itu.
Bersama ke Masa Depan
Mengapa dan bagaimana TutKit.com dibentuk?
Pada tahun 2015, toko kami memiliki lebih dari 80 produk. Satu tahun sebelumnya, kami berpikir: Jika kami terus bergerak dengan kecepatan ini dan terus menambahkan produk baru, akan baik jika pelanggan kami memiliki pilihan untuk membeli produk secara individu atau memiliki akses penuh ke semua produk dalam bentuk langganan bulanan. Saya sudah pernah mengalaminya sendiri: Ketika saya belum memiliki langganan telepon, hampir tidak pernah saya menelepon untuk menghemat biaya. Begitu saya memiliki langganan, rasanya saya menghabiskan setengah hari di telepon - yang ternyata masih berlaku hingga saat ini.
Baik produk maupun perilaku pelanggan telah berubah seiring waktu. Bisakah kamu menjabarkan proses transformasi ini? Mulai dari video individu, DVD yang dikirim melalui pos, hingga langganan streaming.?
Ketika PSD-Tutorials.de didirikan, hanya dalam waktu 3 tahun sudah diluncurkan DVD hasil produksi sendiri - berisi tutorial terbaik dari saya tentang Photoshop. Karena DVD-dvd itu laris manis, saya akhirnya mendapat kesempatan untuk membuatnya secara profesional: 1.000 kopi di sebuah palet Eropa! Itu sangat mendebarkan. Saya sangat gugup saat pengiriman pertama tiba.
Beberapa tahun kemudian, kami menyadari bahwa tren semakin beralih ke unduhan. Oleh karena itu, pada tahun 2011 kami mencoba menawarkan semua produk dalam bentuk unduhan di toko kami. Dan lihatlah: Pelanggan semakin hari semakin banyak mengunduh. Mereka mendapatkan produk mereka dengan cepat dan bahkan menghemat uang. Sejak 2020, kami tidak lagi menawarkan DVD. 99% pelanggan kami membeli unduhan, sementara sisanya memilih versi USB-Stick yang dibuat dan dikirimkan secara manual oleh staf akuntansi kami.
Namun, kami juga hanya akan menawarkan versi USB-Stick ini maksimal satu hingga dua tahun ke depan. Biayanya signifikan, dan pelanggan semakin memiliki internet yang lebih cepat dari tahun ke tahun. Dan karena staf akuntansi kami akan segera memasuki masa pensiun yang layak, secara internal hal tersebut juga cocok.
Darimana sebenarnya semua tutorial, aset, dan file kerja yang ditawarkan di TutKit.com berasal?
Sebagian besar berasal dari tim kami. Namun seperti pepatah mengatakan: Siapa yang bisa segalanya, sebenarnya tidak bisa benar-benar apa-apa. Oleh karena itu, kami juga membeli konten. Sebagian besar konten bahkan dibuat secara khusus untuk kami. Kami sangat senang bahwa kami memiliki akses ke lebih dari 100 pelatih dan pembuat konten. Jika pelanggan menginginkan suatu konten tertentu yang saat ini tidak tersedia di TutKit.com, kami dapat segera bereaksi, dan seringkali konten itu sudah tersedia singkat setelahnya di situs kami.
Sejak Kecil Telah Diprogram untuk Bersenang-senang
Mari kita melakukan perjalanan waktu: Apa profesi impian terbesarmu ketika kamu berusia sepuluh tahun? Apakah ada paralel yang terlihat dari perspektif saat ini?
Saya selalu ingin bekerja dengan komputer. Ketika saya berusia sembilan tahun, orang tua kami membeli Amiga 500. Awalnya kami hanya bermain di sana dengan Matthias, tetapi tidak lama kemudian kami mulai membuat gambar pertama dan bahkan film animasi. Pada waktu itu terlihat bahwa sedikit semangat kewirausahaan ada dalam diri kami: Kami memiliki sebuah pompa di halaman untuk penyiraman. Seharusnya tugas kami adalah memompa air ke sebuah tong besar. Tetapi jika teman-teman kami datang, mereka diizinkan untuk melakukannya untuk kami. Sebagai imbalan, mereka bisa main game dengan kami di Amiga.
Kami adalah yang pertama di desa dengan komputer. Itu sangat keren. Dan juga lucu: Karena ibu kami selalu tidur di sore hari, tentu saja teman-teman tidak boleh masuk ke dalam rumah pada saat itu. Jadi kami menjangkau joystick keluar jendela, dan kemudian bermain game dari sana. Hari-hari yang lucu sudah lewat! Sekarang, ketika setiap orang memiliki smartphone, hal itu sulit dipercayai.
Berjalan: sistem operasi keluarga
Bagaimana cara kamu mendeskripsikan pembagian kerja antara kamu dan saudaramu, yang juga menjadi direktur? Apakah ada pembagian kompetensi yang jelas, fokus tugas, atau mungkin konflik saudara?
Karena bekerja dengan komputer selalu menjadi hobiku, saya fokus pada teknis, sementara Matthias sekarang sangat mahir dalam pembuatan video bantuan. Dia juga menyiapkan kontrak dan menangani masalah hukum. Selain itu, Matthias jauh lebih mengutamakan kepemimpinan personalia daripada saya. Jika mengikuti keinginan saya, mungkin kita hanya akan bekerja berdua hingga sekarang dan tidak sebagus ini. Matthias selalu memberikan dorongan ketika saatnya untuk memperkuat tim.
Saya biasanya yang menjawab banyak email atau melayani obrolan langsung. Bagi saya: Ketika saya mengembangkan fitur baru dengan cepat, saya tidak menunggu lama untuk umpan balik dan segera mengimplementasikannya. Namun terkadang terjadi mundur karena saudara saya menyukai kesempurnaan, sedangkan saya lebih suka menabung waktu dan tidak sabar. Pada saat itu, suhu ruang kerja menurun beberapa derajat, karena Matthias bisa menjadi sangat pemarah dalam situasi seperti itu. Namun hal itu hanya terjadi sekitar dua kali setahun. Terakhir kali sudah hampir 6 bulan lalu. Jadi sebentar lagi akan terjadi lagi. :-)
Agensi 4eck Media kalian memiliki DNA sebagai bisnis keluarga, karena juga Doris Petri, ibu kalian, bekerja di bagian administrasi belakang dan akuntansi gaji. Bagaimana itu bisa terjadi?
Ketika saya memulai usaha sambilan saya - ketika saya meluangkan satu hari seminggu dari pekerjaan tetap saya di klub olahraga untuk bisnis saya - saya masih melakukan akuntansi sendiri. Sebagai pria yang terlatih dalam administrasi kantor, saya bisa melakukannya meskipun saya tidak begitu menikmati proses pencatatan. Ibu saya adalah seorang akuntan berpengalaman, jadi pada akhirnya dia mengambil alih bagian ini setelah jam kerja atau di akhir pekan.
Kemudian kepemimpinan di tempat kerjanya berubah, sehingga iklim kerja terganggu. Maka saya dan Matthias menawarkan ibu kami untuk bekerja untuk kami secara penuh waktu saja. Ketika dia memberikan pengunduran diri tiba-tiba dan mengatakan bahwa dia sebenarnya telah mendapatkan pekerjaan yang lebih baik, rekan-rekan kerjanya dan bos baru kami terkejut.
Keyakinan sebagai Dorongan Terbesar
Apa yang harus terjadi atau kapan kamu akan mengatakan: "Wow, kita benar-benar berhasil"?
Saya mengatakan hal itu setiap hari. Yaitu ketika saya menyelesaikan kotak masuk email saya dengan penuh kebanggaan. Tujuan saya selalu adalah kotak masuk yang kosong. Oke, terkadang saya menggunakan trik: Di Gmail, saya menggunakan ekstensi Boomerang. Dengan itu, saya dapat menunda email yang lebih rumit ke masa depan. Sangat berguna juga ketika saya mengirim email kepada seseorang tetapi belum menerima balasan.
Segera setelah pengembangan TutKit.com, saya ingin berseru kepada dunia bahwa kami akhirnya berhasil. Pada akhirnya semuanya tertunda selama satu tahun. Tetapi sekarang saya sangat bangga bahwa upaya keras itu berhasil dan kini kami bisa melihat portal yang sungguh luar biasa online, yang sekarang juga jauh lebih mudah untuk diperluas.
Apa dorongan pribadi kamu untuk terus berjuang setiap hari di luar kewajiban pribadi dan keluarga untuk perusahaan?
Bagi saya, pekerjaan saya adalah panggilan. Saya mencintai pekerjaan di perusahaan kami terutama karena saya tahu bahwa kami sedang membangun sesuatu yang baik. Kami meningkatkan keterampilan semua anggota kami. Siapa pun yang sedikit menghabiskan waktunya dengan situs web kami, akan diberikan banyak keterampilan baru dan akan lebih mudah beradaptasi dalam dunia kerja yang semakin kompleks.
Karena itu saya selalu senang ketika menerima email dari pelanggan dengan pertanyaan. Itu menunjukkan seberapa tertariknya orang-orang. Dan kemudian saya bisa membantu menemukan solusi. Selain itu, kami sekarang memiliki tim yang luar biasa, yang membuat saya bangga lagi dan lagi. Tentu saja, terkadang ada kritik dari karyawan kami, tetapi seringkali dengan alasan yang tepat, karena semua orang hanya ingin satu hal: agar kami sebagai perusahaan menjadi lebih baik.
Merasakan Dua Kali Lipat di Rumah
Agen ini berbasis di Waren, sementara Anda tinggal di Rostock. Apa alasan di balik hal itu?
Cinta tentunya. :-) Enam tahun yang lalu saya masih tinggal di Göttingen. Saya tinggal di sana selama 13 tahun, dan pada suatu saat Matthias berhasil membujuk saya untuk pindah ke kampung halamannya, Waren. Saya tinggal di sana selama lima tahun – sampai saya bertemu pasangan saya di Rostock…
Sekarang saya tinggal di sini di tepi Laut Baltik, dan hanya butuh satu jam dengan mobil ke Waren. Saat ini saya bahkan sudah menjadi seorang ayah dan karena itu saya banyak bekerja di rumah. Semuanya berjalan dengan baik. 75% dari karyawan kami bekerja dari rumah. Jadi hampir semua orang hidup dengan mobilitas ini, dan karena itu bahkan pandemi Corona tidak dapat menghalangi kami untuk selalu ada bagi pelanggan dan anggota kami.
Keseimbangan Antara Kerja dan Waktu Luang
Dengan singkat: Bagaimana Anda menjaga keseimbangan yang sehat di sela-sela kesibukan, pekerjaan yang penuh komputer, dan tanggung jawab terhadap seluruh tim?
Di satu sisi, anjing saya Ringo dan anak perempuan saya memastikan saya cukup banyak berada di udara segar. Selain itu, ada video YouTube yang sangat bagus untuk tetap dalam kondisi fisik dengan bantuan instruksi. Saya melakukannya paling tidak dua kali seminggu – dan hanya memerlukan selembar matras.
Proximity to customers is something that is particularly important to you as the CEO. How many times a day does your phone ring?
Saat ini sudah lebih baik, karena sebagian besar panggilan telepon diambil oleh staf kami, Susann. Setelah jam kerja atau di akhir pekan, setiap hari ada satu atau dua panggilan masuk. Jadi lancar saja. Saya juga senang membantu dan selalu senang mendengar bahwa pelanggan sangat puas dengan dukungan kami.
Mendeteksi Sesuatu yang Menjadi Tren Berikutnya
Produk apa yang paling sukses sejauh ini dan apa yang membuat perbedaan antara produk yang berhasil atau tidak?
Produk paling sukses sejauh ini adalah pelatihan fotografi pertama kami. Ini diluncurkan pada tahun 2010, dan dengan pendapatan dari itu kami dapat membeli banyak produk lainnya. Tetapi harus diakui bahwa itu adalah masa yang berbeda: YouTube belum begitu populer dan produk baru hampir semuanya laku terjual dengan baik.
Sekarang, sepuluh tahun kemudian, menjadi jauh lebih sulit. Kami selalu berusaha memastikan bahwa produk-produk baru kami sesuai dengan zaman. Misalnya, aksi Photoshop kartun kami menjadi sangat populer. Tapi siapa tahu, sampai kapan. Begitu Photoshop juga mampu melakukannya dari awal, maka produk ini juga tak lagi dibutuhkan. Oleh karena itu, harus selalu melihat apa yang mungkin dibutuhkan, dan jangan menunggu terlalu lama, harus segera memproduksi dan menerbitkannya.
Apa alasannya untuk bangun tengah malam?
Jika anak perempuan saya memanggil saya pada tengah malam. Dan tentu saja, jika TutKit.com offline dan saya perlu mengatasi server. Untungnya hal itu belum pernah terjadi.
Semua Hal yang Baik Datang dalam Tiga
Silakan lengkapi pernyataan berikut:
Jika saya bisa memberikan saran kepada diri saya dari masa lalu, saya akan mengatakan padanya, … membeli saham Apple dan Tesla. :-) Tidak, serius. Saya akan memberitahunya: Memiliki keberanian untuk meluncurkan TutKit.com jauh sebelumnya. Setidaknya sepuluh tahun lebih awal.
- Jadi komentar ini tidak diterjemahkan.
Untuk para calon pengusaha, saya sarankan, … bekerja di bisnis sebisa mungkin secara sampingan dan melihat apakah itu diterima dengan baik. Jika ternyata gagal, setidaknya Anda belum kehilangan pekerjaan. Saya sendiri juga memulainya seperti itu dan selalu mengambil 100% waktu saya setiap hari Senin untuk bisnis saya. Cari mentor dan ikuti contohnya acara Vertriebsoffensive dari Dirk Kreuter. Tetapi: Jangan pernah menjadi peminat pengetahuan yang tidak melakukan apa pun. Setelah Anda belajar, mulailah melakukan banyak tindakan selama berbulan-bulan dan menerapkan yang telah dipelajari. Saya kenal begitu banyak orang yang menghadiri pelatihan setiap bulan, tapi mereka belum juga melaksanakannya hingga saat ini.
Saya selalu tahu bahwa … dengan kebaikan kita bisa mencapai lebih jauh. Kata kunci: Dale Carnegie.
Profil: Stefan Petri
- Status Pernikahan: dalam hubungan hidup dengan pasangan saya dan ibu dari anak-anak saya
- Anak-anak: 2
- Tahun Kelahiran: 1981
- Saya tinggal di: Rostock
- Makanan Favorit: semua menu anak-anak :-)
- Salah satu saluran yang saya ikuti: Quarks dari WDR
- Kutipan yang sering saya ulang: Apa yang bisa kamu lakukan hari ini, jangan ditunda sampai besok.
- Pekerjaan yang dipelajari: Perawatan kantor. Saat itu hanya ada satu tahun lagi sebelum dikomputerkan, jika tidak begitu, saya akan memilihnya.
- Jumlah Jam Tidur: 7,5 jam (Tidur jam 23:00 dan bangun lagi jam 6:30)
- Kode berpakaian: lebih santai dan kasual
- Hewan Peliharaan: Ringo, Schnauzer Sedang