Pemosisian merek - Bagian 1: Apa itu dan lima pertanyaan apa yang penting

Posisi merek adalah sangat penting - apakah Anda sedang memposisikan merek baru atau mengarahkannya kembali. Semakin Anda mengasah karakternya dengan baik, semakin sukses Anda akan mendapat. Dalam seri blog kami tentang posisi merek, kami akan membantu Anda memahaminya. Di sini kami akan menunjukkan cara mempersiapkan posisi merek Anda dengan baik.

Bayangkan Anda memiliki tongkat ajaib, yang membuat pelanggan memilih Anda daripada pesaing Anda. Posisi merek adalah senjata ajaib tersebut. Karena itu akan membuat Anda menjadi sangat dikenal. Dan sekali Anda menjadi seperti itu, hampir tidak ada orang lain yang akan mengabaikan Anda di pasar. Tetapi sebenarnya apa itu posisi merek?

Posisi sebuah perusahaan selalu mendahului pemasaran, karena dari situ tujuan perusahaan dan langkah-langkah pemasaran dapat diturunkan. Kekuatan sebuah merek terletak pada kemampuannya untuk mempengaruhi keputusan atau perilaku pembelian.

Dengan posisi merek, Anda memperkuat perusahaan Anda - yang memiliki beberapa keuntungan penting:

• Anda akan mendapatkan lebih banyak uang secara berkelanjutan: Jika merek Anda meyakinkan secara kualitas, dikaitkan dengan manfaat yang lebih tinggi daripada tawaran pesaing, mungkin bahkan memiliki potensi sebagai simbol status. Contoh terkenal: Apple.
• Anda dapat mengurangi pengeluaran pemasaran: Jika Anda berhasil membuat merek Anda menjanjikan kualitas yang lebih tinggi atau manfaat yang lebih besar, atau merek Anda dikenal luas sebagai simbol status yang diinginkan oleh pelanggan.
• Anda menjadi lebih percaya diri dalam berhadapan dengan mitra dan pemasok, karena Anda tahu tentang kekuatan negosiasi Anda: Jika Anda dapat membedakan diri dari pesaing dengan fitur unik dan reputasi baik yang melekat pada nama Anda.

Apakah Anda telah berposisi dengan baik? Pertanyakan merek Anda dengan 5 pertanyaan berikut

Seperti pemanasan, Anda sebaiknya menyadari beberapa hal penting yang dapat membantu Anda memeriksa apakah posisi Anda masih baik. Berdasarkan jawaban yang Anda dapatkan, Anda dapat membangun dasar untuk langkah selanjutnya.

1. Bisnis Anda menguntungkan dan masih berkembang?

Tentu saja hanya Anda yang tahu jawabannya. Dari situ akan muncul tujuan Anda serta strategi yang diperlukan untuk mempertajam profil merek Anda. Reinhold Würth, raja sekrup, pernah mengatakan: „Setiap perusahaan adalah entitas sosiologis dan terikat - seperti organisme hidup - pada proses menjadi, berada, dan lenyap. Saya menyimpulkan: Selama sebuah perusahaan masih dalam proses menjadi, kita tidak akan lenyap. Oleh karena itu pertumbuhan sangat penting."

2. Apakah pelanggan Anda merekomendasikan merek Anda kepada orang lain?

Metrik paling sederhana untuk mengukur kekuatan pemasaran diri perusahaan atau produk Anda adalah melakukan survei kepada pelanggan. Apakah pelanggan akan merekomendasikan produk kepada orang lain? Yang terbaik adalah Anda bertanya langsung kepada mereka. Apakah mereka akan merekomendasikan merek Anda - dan jika ya, seberapa suka? Buatlah mudah bagi mereka dengan memberikan skala dari 0 hingga 10:

• 10 hingga 9 berarti: Pelanggan ini termasuk dalam kelompok Promotor dan Pengkhotbah yang sangat penting, yang menceritakan produk atau perusahaan kepada teman-teman mereka tanpa harus diminta.
• 8 hingga 7 berarti: Mereka memandang tawaran Anda lebih netral, hanya menceritakan jika ditanya. Produk Anda tidak fantastis, tetapi juga tidak buruk.
• 6 atau kurang menunjukkan: Pelanggan Anda dengan sengaja tidak merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Jika dalam kasus terakhir lonceng alarm Anda berbunyi, dan Anda akan bertanya-tanya dengan gugup, apa yang salah dengan Anda. Namun yang lebih penting adalah pertanyaan, apa yang bisa Anda lakukan lebih baik di masa mendatang. Jawaban atas pertanyaan mengapa pelanggan membeli dari Anda dan apa yang dapat Anda lakukan lebih baik seringkali memberikan wawasan yang menarik dan fitur unik dari sudut pandang pelanggan.

3. Apakah perusahaan Anda menarik bagi pencari kerja?

Jika kotak surat (digital) Anda penuh dengan surat lamaran - Selamat. Itu adalah bukti optimal bahwa orang-orang ingin bekerja di tempat Anda dengan senang hati. Namun, jika terjadi perputaran pegawai di perusahaan Anda, maka nampaknya ada yang tidak beres.

Dan bagaimana Anda dapat mengetahui apakah Anda memiliki daya tarik sebagai pengusaha? Tentu, melalui internet. Misalnya di portal pelamar seperti kununu.com. Untuk merekrut karyawan baru, bintang-bintang dan komentar-komentar yang ditinggalkan adalah panduan yang bermanfaat.

Gunakan sebagai penunjuk daya tarik sebagai pengusaha untuk merek atau perusahaan Anda:

• Jumlah lamaran (inisiatif)
• Ulasan online di kununu.com
• Perputaran pegawai di perusahaan
• Kebijakan rekomendasi untuk lamaran dari lingkungan kerja
• Reputasi di lingkungan regional (juga dapat diukur melalui permintaan untuk magang siswa)
• Absensi di perusahaan (semakin tinggi, semakin buruk budaya perusahaan tersebut)
• Apakah karyawan sendiri memberikan komentar atau suka di platform sosial (FB, Instagram, LinkedIn, Xing, ...) pada kontribusi perusahaan

Mengenai topik Daya tarik kerja di perusahaan, saya juga merekam sebuah episode podcast dengan BGM-Profi Hannes Schröder, di mana saya memberikan lima tips dari sudut pandang agensi kami.

Kami juga sebagai perusahaan memperhatikan agar merek kami juga dikomunikasikan secara efektif dan menampilkan daya tarik yang sesuai dengan nilai-nilai kami. Jika Anda membutuhkan bantuan dengan Identitas Korporat dan Desain Korporat, manfaatkan templat profesional kami untuk Desain Korporat:

4. Dapatkah Anda menjelaskan dengan satu kalimat apa yang membuat merek Anda istimewa?

Apa nilai yang kami perjuangkan dan mengapa seorang pelanggan harus memilih kami? Apakah saya mengenal kelemahan utama pesaing kami dan bagaimana cara saya secara konkret menggunakannya dalam komunikasi saya? Mereka yang tidak berbeda dan tidak membedakan diri dari pesaing, akan dapat digantikan dengan mudah. Mereka akan ditentukan oleh pesaing atau oleh pelanggan untuk menetapkan harga. Ketergantungan pada kedudukan seperti itu akan mendorong pelanggan untuk mencari perbedaan. Jika calon pelanggan tidak menemukan keunggulan unik, maka harga akan menjadi satu-satunya faktor orientasi. Dengan demikian, tanpa keunggulan unik, penjualan hanya akan bergantung pada harga.

Oleh karena itu, masuki peran orang luar: Mengapa seseorang harus memilih tawaran Anda? Bagaimana merek Anda menarik orang? Kesuksesan jangka panjang didasarkan pada keunikan dan perbedaan. Jika Anda mudah digantikan, maka harga akan menjadi satu-satunya aspek yang dapat Anda gunakan untuk mendefinisikan diri. Ini adalah dasar yang sangat tidak stabil.

5. Apakah bisnis Anda akan berhasil dalam lima tahun dengan apa yang Anda tawarkan hari ini?

Untuk meningkatkan probabilitas kelangsungan hidup, perusahaan yang mapan harus membangun pipeline produk masa depan. Anda tidak boleh hanya mengandalkan satu usaha seperti halnya start-up (alasan mengapa sebagian besar start-up juga gagal). Investor risiko juga beroperasi serupa, membangun portofolio berbagai start-up. Google, dengan Alphabet-nya, telah mengambil beberapa taruhan besar, di mana banyak gagal namun beberapa yang akan membentuk masa depan kita, seperti yang kita lihat sekarang dalam topik kecerdasan buatan yang didominasi oleh perusahaan-perusahaan teknologi digital besar.

Mendorong oleh pengalaman pandemi COVID-19 dengan pembatasan sosial dan kontak, kebutuhan dan perilaku target dan kelompok pelanggan berubah menuju kenyamanan dan keamanan - terutama perusahaan dengan solusi E-Commerce dan Multi-Channel berhasil mencapai hasil pada periode tersebut. Hal ini mengharuskan penerapan strategi pemasaran digital dan penciptaan pengalaman belanja virtual untuk dapat melaksanakan transaksi offline sebelumnya secara online - mungkin bahkan dengan pilihan pengambilan barang di tempat (dengan pembayaran tanpa kontak atau online).

Juga, perusahaan harus bertanya pada diri sendiri, perubahan perilaku yang disebabkan oleh pandemi mana yang akan tetap ada di masa depan. Model bisnis harus menghadapi tantangan ini dengan sumber daya manusia, materi, dan proses, serta menerapkan struktur-agile dan solusi teknologi seperti pengukuran data digital di perusahaan, karena keputusan arah dan iklan akan jauh lebih didasarkan pada data sebagai tanggapan terhadap perubahan pasar dan perilaku konsumen.

Setelah pandemi, keinginan akan kebebasan dan pengalaman kembali meningkat. Kenaikan harga mengakibatkan hilangnya daya beli, sehingga konsumen menghemat pada beberapa grup produk untuk dapat merasakan pengalaman yang lain. Kecerdasan Buatan (AI) untuk pertama kalinya secara luas diakui oleh sebagian besar konsumen pada tahun 2023 melalui alat-alat AI seperti ChatGPT, Google Bard atau Midjourney, dengan potensinya yang belum tergali sepenuhnya. Untuk perusahaan, ini menandakan transformasi selanjutnya untuk dapat menghadapi tuntutan baru dan juga pesaing baru.

Apabila perjalanan menuju masa depan harus berhasil, lebih baik bagi Anda untuk tidak hanya mengandalkan satu kuda. Bagaimana jika Anda memiliki sejumlah pilihan yang beragam? Misalnya dengan pengembangan produk internal yang berkualitas tinggi, akuisisi tambahan, dan mitra yang andal untuk lisensi atau reseller.

Kesimpulan tentang Posisi Merek dan Bagian lainnya

Ide posisi melibatkan menemukan dan memanfaatkan area, penawaran, atau layanan di pasar yang belum tersentuh, serta menciptakan sebuah keunggulan. Hal ini terkait dengan celah atau niche khusus di mana perusahaan Anda, layanan Anda, atau produk Anda dilihat sebagai sesuatu yang unik. Di sinilah mereka dapat berkembang dan memiliki kesempatan untuk tumbuh dan sukses.

Temukan dan komunikasikan keunggulan bersaing Anda, yang membuat perusahaan Anda berbeda dengan jelas dari pesaing lainnya, sehingga Anda tidak perlu lagi bersaing dengan harga.

Apakah Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang posisi merek? Silakan lihat Video Pelatihan kami “Posisi Perusahaan & Pembangunan Merek”. Selain itu, kami akan membahas lebih dalam topik ini dalam Bagian kedua dari seri Blog kami - dan menunjukkan kepada Anda berbagai cara yang ada untuk berhasil memposisikan merek Anda.

• Posisi Merek - Bagian 1: Apa itu dan lima pertanyaan strategis penting
• Posisi Merek - Bagian 2: Menarik audiens target dengan strategi yang tepat
• Posisi Merek - Bagian 3: 19 Tips untuk membangun merek dan menarik audiens target
• Posisi Merek - Bagian 4: Ide, Rencana, dan Perubahan arah yang diperlukan