Apakah Anda pernah mempertimbangkan untuk melakukan survei karyawan? Voilà! Kami memberikan contoh gratis dengan 14 pertanyaan tentang tempat kerja, situasi kerja, dan komunikasi untuk membantu Anda melakukan survei karyawan. Anda bisa mengunduhnya di bagian akhir blog. Namun, apa gunanya sebuah blog tentang survei karyawan jika kami tidak memberitahu Anda cara terbaik untuk melakukannya? Apa yang sebenarnya terjadi? Dan mengapa itu merupakan alat penting untuk mengukur iklim kerja? Jawabannya akan kami sampaikan di blog kami.
Survei Karyawan? Apa Itu?
Gaji yang lebih tinggi atau tekanan kerja yang lebih rendah, pengakuan yang lebih banyak atau waktu kerja yang lebih sedikit - semua karyawan memiliki keinginan mereka sendiri. Namun, biasanya mereka tidak secara sukarela mengungkapkannya. Dan jika Anda mengejar mereka saat istirahat kopi, kekhawatiran untuk mengatakan sesuatu yang salah dapat membuat mereka mengucapkan frase alih-alih jawaban jujur. Akibatnya: Keinginan tetap tidak terucap, dan mereka bisa diam-diam menjadi masalah yang berkembang - dan akhirnya berdampak pada produktivitas perusahaan Anda serta daya tarik merek Anda bagi calon karyawan baru.
Obat terbaik: survei karyawan anonim. Ini merupakan alat yang ideal untuk mengukur iklim kerja di perusahaan Anda. Dengan pertanyaan tentang berbagai topik, Anda dapat mendapatkan pendapat yang jujur dan misalnya mengetahui tingkat kepuasan tim Anda. Seberapa baik karyawan Anda bisa mengekspresikan potensinya? Seberapa profesional Anda sebagai atasan? Apa yang mendorong tim Anda dan apa yang menghambatnya? Jawabannya akan menunjukkan di mana Anda berhasil sebagai pengusaha - dan di mana Anda harus secara cepat melakukan perbaikan.
Dan karena Anda melakukan survei karyawan secara anonim, Anda melawan rasa enggan palsu dan mendapatkan umpan balik yang jujur beserta kritik konstruktif.
Selain itu: Survei karyawan telah menjadi salah satu metode teruji untuk memposisikan kepuasan karyawan selama puluhan tahun. Sudah hampir 80 tahun yang lalu, survei semacam itu di Amerika Serikat memberikan masukan penting yang menghasilkan perbaikan kondisi kerja dan memicu pertumbuhan ekonomi. Saat ini, lebih dari setengah perusahaan Jerman menggunakan survei karyawan sebagai instrumen yang efektif melawan frustrasi kerahasiaan karyawan.
Manfaat dari Survei Karyawan
Jika perusahaan Anda sukses - Selamat! Maka selain visi bisnis Anda, Anda juga memiliki tim yang luar biasa yang membantu Anda dalam pertumbuhan yang sesuai.
Untuk menjaga agar semuanya tetap berjalan baik, Anda sebaiknya mengetahui bagaimana perasaan karyawan Anda. Bagaimana mereka memandang proses kerja, budaya kerja, atau hubungan di tempat kerja. Atau apa yang mereka ceritakan tentang perusahaan Anda dalam lingkaran pertemanan ... Dengan survei karyawan, Anda dapat menggali lebih dalam tentang pemikiran karyawan Anda. Anda akan mendapatkan jawaban yang bisa menjadi dasar untuk mengambil tindakan konkret yang dapat menjaga tim Anda yang ada - dan menarik karyawan baru.
Keuntungan Anda dari Survei Karyawan:
- Anda akan mendapatkan masukan penting untuk mengatasi masalah yang merugikan bisnis Anda lebih awal.
- Anda dapat meningkatkan kepuasan dan produktivitas kru Anda.
- Anda dapat membuat pengalaman bekerja menjadi lebih menarik.
- Anda menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai mereka dan serius - terutama jika tidak ada wawancara karyawan reguler karena ukuran perusahaan yang besar.
Fokus: Kepuasan Karyawan Anda
Apakah itu budaya organisasi, proses dalam proses bisnis, berinteraksi dengan pelanggan, atau keterlibatan Anda dalam alur kerja sehari-hari - Anda dapat menanyakan kepada karyawan Anda tentang berbagai hal.
Namun, topik paling penting adalah kepuasan tim Anda. Terutama kepuasan timlah yang menentukan seberapa menarik Anda sebagai pengusaha atau yang bisa Anda jadikan. Jawaban-jawaban itu memberikan petunjuk tindakan konkret bagaimana Anda dapat meningkatkan lingkungan dan kondisi kerja, transfer pengetahuan, dan keseimbangan kerja-hidup.
Seringkali, mendapatkan posisi kepuasan karyawan memerlukan lebih dari 60 pertanyaan. Namun, umpan balik itu sepadan. Karena Anda akan mendapatkan gambaran yang jelas tentang motivasi karyawan Anda. Anda akan tahu mengapa mereka ingin tetap di perusahaan atau tidak, seberapa setia mereka mewakilinya di luar, atau tidak, dan mengapa mereka dengan senang hati bekerja untuk Anda, atau tidak.
Enam topik inti yang harus ditempatkan pada pusat perhatian survei karyawan:
1. Menilai tempat kerja dan situasi kerja
Dua area ini memainkan peran penting dalam kepuasan karyawan Anda. Di sini gaji, kepatuhan terhadap jam kerja, keseimbangan kehidupan kerja, atau fasilitas tempat kerja membuat perbedaan.
2. Komunikasi di perusahaan Anda
Karyawan ingin tahu di mana posisinya, apa rencana Anda untuk masa depan, perkembangan personal apa yang terjadi, produk baru atau layanan apa yang akan Anda luncurkan ke pasar, dan harapan apa yang diberikan pada masing-masing dari mereka. Seberapa baik ini berjalan di perusahaan Anda? Bertanyalah!
3. Kerjasama dan solidaritas
Akankah semua karyawan bekerja bersama-sama atau masing-masing berjalan sendiri? Apakah semua orang belajar bersama dari kesalahan atau saling menyalahkan? Apakah inisiatif sendiri didorong? Dan bagaimana dengan keadilan terkait gender, usia, dan asal?
Seberapa baik kerjasama di tempat kerja dan di luar pekerjaan berjalan, sangat menentukan kepuasan karyawan Anda. Ini adalah poin kunci untuk struktur sosial di perusahaan Anda.
4. Hubungan antara atasan dan karyawan
Beberapa pimpinan menggunakan kekuasaan mereka, sementara hierarki datar tidak masalah bagi yang lain. Tanggapan tentang hubungan antara atasan dan bawahan sangat penting dan mungkin memberi petunjuk paling jelas tentang mengapa perusahaan berjalan sesuai atau di luar jalur. Karyawan menghadapi pertanyaan penting seperti:
- Apa atasan menghargai pekerjaan saya?
- Apakah saya mendapat umpan balik konstruktif atau hanya kritik umum?
- Apakah yang dihitung hanya kinerja saya atau juga potensi saya sebagai manusia?
- Apakah hierarki terlalu tinggi atau terlalu datar?
- Langkah apa yang dapat meningkatkan keterkaitan antara saya dan atasan saya?
Jawabannya sangat menarik, karena di sinilah Anda bisa merenungkan diri sebagai pimpinan secara langsung.
5. Penyertaan ide dan saran
Apakah karyawan dapat berkomunikasi saran perbaikan tanpa ada keberatan? Jika ya, seberapa cepat mereka dipertimbangkan? Dalam suasana pertukaran dan pendorongan, inovasi menarik dapat dimulai. Bagaimana kondisinya di perusahaan Anda? Jawabannya diketahui oleh karyawan Anda.
6. Transfer pengetahuan dan peluang pengembangan
Mengembangkan diri atau terus melangkah seperti biasa? Jalan di tempat diketahui sebagai kematian. Oleh karena itu, akses ke sumber pengetahuan baru sangat penting bagi tim Anda.
Apa saja opsi pelatihan yang Anda tawarkan? Apakah Anda menyediakan anggaran tertentu untuk itu? Apakah karyawan memiliki kesempatan untuk membagikan pengetahuan baru yang mereka peroleh kepada rekan-rekan lain - misalnya dalam bentuk presentasi internal? Biarkan mereka memberi Anda jawaban tentang pendekatan karyawan terhadap pengetahuan dan pendidikan.
7 aturan main magis untuk survei karyawan yang baik
1. Beri pengantar kepada karyawan sebelum sesi tanya jawab
Jika Anda tiba-tiba melakukan survei kepada tim Anda, akan muncul tanda tanya besar di kepala mereka. Mereka ingin tahu mengapa Anda bertanya. Apakah ada sesuatu yang tidak beres? Apakah ada alasan ujang tentang pekerjaan?
Maka beritahu mereka bahwa Anda ingin tahu seberapa puas mereka dengan pekerjaan sehari-hari mereka dan bahwa Anda akan menggunakan jawaban tersebut agar semuanya berjalan lebih baik di masa depan. Dengan demikian, karyawan Anda akan melihat sejak awal bahwa Anda ingin menangani hal-hal pokok untuk mereka. Dengan pemahaman ini, mereka pasti akan memberi Anda fakta yang kuat daripada sekadar tanda silang jawaban yang digoreskan dengan cepat.
2. Dapatkan partisipasi secara anonim
Dalam survei anonim, karyawan Anda akan merasa lebih bebas dan tidak ragu-ragu untuk menjawab pertanyaan yang sulit secara jujur. Jika Anda bertanya dengan data pribadi, mungkin di benak peserta terdapat kekhawatiran bahwa kritik terhadap perusahaan akan masuk ke catatan.
Tentu saja, Anda juga perlu memiliki kecermatan untuk survei anonim. Karena bahkan di sini mungkin bisa diambil kesimpulan tentang orang - misalnya, jika Anda menanyakan di departemen mana mereka bekerja dan mungkin hanya ada dua orang yang bekerja di sana. Lebih baik hindari pertanyaan semacam itu.
3. Biarkan partisipasi bersifat sukarela
Paksaan mengurangi kepercayaan. Biarkan karyawan Anda memutuskan sendiri apakah ingin berpartisipasi atau tidak. Jangan khawatir, mereka akan melakukannya demi kepentingan mereka sendiri, karena pada akhirnya mereka ingin Anda mendorong perbaikan untuk mereka.
4. Lebih baik tanyakan lebih sering
Jika Anda melakukan survei karyawan beberapa kali dalam setahun, hasilnya akan lebih jelas dan dekat dengan kejadian, daripada jika Anda hanya menanyakan sekali di akhir tahun. Dalam kasus ini, kemungkinan besar karyawan Anda tidak akan mengingat seluruh tahun, tetapi akan memberikan gambaran situasi pada saat itu.
Alih-alih memulai survei besar-besaran sekali saja dengan banyak usaha, Anda dapat memecah topik menjadi 2 atau 3 sesi tanya jawab sepanjang tahun.
5. Lebih baik tanyakan dengan tepat
Semakin umum pertanyaan yang diajukan, semakin umum jawaban yang akan Anda dapatkan. Oleh karena itu, rasakan dengan pertanyaan yang sangat konkret kepada karyawan Anda. Hal ini akan memudahkan mereka dalam memberikan jawaban, karena mereka tidak perlu berpikir lama tentang apa yang pertanyaan itu maksudkan.
6. Berikan pilihan jawaban
Merumuskan jawaban untuk setiap pertanyaan akan memakan waktu berharga karyawan Anda. Dan menyaring wawasan saat mengevaluasi nantinya juga memakan waktu Anda. Anda dapat membuatnya lebih mudah dengan memberikan panduan yang konkret:
- Kerja dengan skala penilaian: Anda ingin tahu seberapa puas karyawan Anda dengan gajinya? Di sini, Anda dapat menawarkan skala 1 hingga 5. Selain itu, Anda bisa memberikan pernyataan sebagai ganti pertanyaan - yang akan lebih pribadi bagi setiap karyawan.
- Beri pilihan jawaban yang mencakup lebih banyak variasi: Anda ingin tahu bagaimana kepemimpinan dalam perusahaan Anda berperilaku? Tawarkan berbagai skenario sebagai pilihan. Misalnya:
… Mereka kredibel dan hidupkan apa yang mereka katakan
… tunjukkan penghargaan yang pantas untuk pekerjaan baik
… tetapkan tujuan yang jelas dan prioritaskan
… terbuka terhadap ide dan saran
- Beri ruang untuk pernyataan pribadi meskipun menggunakan skala dan pilihan jawaban: Penting bagi karyawan Anda untuk dapat mengungkapkan dengan kata-kata mereka sendiri apa yang mereka anggap baik atau kurang. Jika ada yang ingin mereka sampaikan, inilah ruangan untuk melakukannya dengan jelas. Dengan demikian, Anda dapat fokus pada kemungkinan yang positif dalam panduan jawaban Anda dan tidak perlu menawarkan contoh negatif untuk dipilih. Selain itu, beberapa pertanyaan mungkin hanya dapat dijawab melalui pernyataan pribadi, misalnya, jika berkaitan dengan usulan perbaikan konkret.
7. Ajukan pertanyaan yang tepat
Hindari memberikan jawaban kepada karyawan Anda. Ajukan pertanyaan secara objektif dan netral. Anda tidak ingin agar karyawan Anda hanya menyenangkan Anda, tetapi ingin agar mereka dengan jujur menyampaikan pendapat mereka tanpa pemengaruh eksternal, untuk memungkinkan perbaikan.
- Lebih baik seperti ini: Apakah Anda puas dengan berbagai tawaran pelatihan kami?
- Lebih baik seperti ini: Seberapa puas Anda dengan tawaran pelatihan kami?
Pertanyaan yang digabungkan juga bisa menjadi hambatan. Lebih baik ajukan dua pertanyaan terpisah yang bisa dimengerti dengan baik daripada satu pertanyaan yang pada akhirnya memiliki dua kemungkinan jawaban.
- Lebih baik seperti ini: Seberapa puas Anda dengan keterlibatan manajemen perusahaan dan kinerja pimpinan tim Anda?
- Lebih baik seperti ini: Seberapa puas Anda dengan keterlibatan manajemen perusahaan?
- Atau seperti ini: Seberapa puas Anda dengan kinerja pimpinan tim Anda?
Alasannya: Meskipun mungkin dalam pandangan karyawan manajemen perusahaan bersinar, pimpinan tim mungkin kurang dihargai.
Contoh Pola Gratis untuk Diunduh
Dengan masukan dari blog ini, Anda sekarang memiliki dasar yang solid untuk memulai survei karyawan Anda sendiri. Pasti Anda sudah memiliki banyak pertanyaan yang ingin diajukan kepada karyawan Anda.
Untuk membuatnya lebih mudah bagimu, kami telah membuat contoh gratis dengan 14 pertanyaan tentang tempat kerja, situasi kerja, dan komunikasi untuk survei karyawanmu. Cukup unduh dan mulailah.
Kami berharap kamu mendapatkan beragam tanggapan - dengan cara ini kamu dapat mengukur kepuasan karyawanmu dan meningkatkannya untuk masa depan.
Contoh Lengkap untuk Survei Karyawan untuk Word, InDesign, sebagai PDF dan Google Form
Kami memudahkan pembuatan survei karyawanmu: Contoh lengkap dan sudah teruji di lapangan tersedia untuk diunduh di TutKit.com.
- lebih dari 50 pertanyaan dalam tujuh kategori (kepuasan, situasi kerja, komunikasi, suasana kerja, kepemimpinan, pertukaran pengetahuan, inovasi)
- template interaktif untuk Word, sebagai Google Form, dan PDF
- dapat disesuaikan sepenuhnya di Word, InDesign, dan Google Forms
- dengan bidang jawaban dan checkbox yang sudah disiapkan untuk diisi